街頭の語り部
60代、70代のダナン観光シクロチームのメンバーは、乗客を運ぶ傍ら、ダナン観光振興センターが主催する外国語教室にも熱心に通っている。
簡単な挨拶や観光地の紹介から始まり、外国人観光客との基本的なコミュニケーションスキルまで… 各研修セッションは、参加者が仕事に自信を持つようになるだけでなく、積極的な精神とサービス品質向上への取り組みを示すことにもなり、 ダナン観光のプロフェッショナルでフレンドリーかつ洗練されたイメージの構築に貢献します。
20年以上この仕事に携わり、様々な国の観光客と交流してきたグエン・ヴァン・バン氏（65歳）は、観光シクロチーム1のチームリーダーだが、かつては言葉の壁が大きな障害だった。
そのため、バン氏をはじめとするチームメンバーは積極的に外国語を習得しました。市観光振興センターが毎年開催する英語と韓国語の語学研修コースを通して、メンバーは学びながら実践を重ね、徐々に十分な知識を蓄積し、観光客と会話したり、美味しいレストランや観光名所の特徴を紹介したりできるようになりました。
観光シクロチームの一員であるトラン・ディン・ナム氏（69歳）は、オーストラリア人観光客を乗せた時のことを鮮明に覚えている。シクロの横に立つナム氏の小柄な体格を見て、乗客はためらいがちに「本当に私を乗せられますか？」と尋ねた。ナム氏が「はい、できます」と力強く答えて初めて、乗客は安心し、シクロに乗り込んだ。
バンさんやナムさんのような人々が仕事に注ぐ献身と愛情こそが、ダナンでシクロに乗る外国人観光客に好印象を与えている。アメリカ人観光客のサラ・ミラーさんは、高齢の運転手たちが今でも英語でコミュニケーションを取り、目的地についてもよく理解していることに大変驚いたという。
「シクロにゆったりと乗りながら、賑やかな街並みや穏やかな漢江を眺め、運転手から漢市場や漢江の旋回橋、龍橋といった場所の歴史や文化について説明を聞く…そんな体験は、とても楽しい旅になりました」とサラ・ミラーは語った。
シクロツアー体験をさらに充実させる。
ダナン市観光振興センターのグエン・ティ・ホン・タム所長によると、ダナン観光シクロチームは現在83名のメンバーで構成されており、グループに分かれて交代制で観光客を迎えている。
観光の質を向上させ、観光客の体験をより充実させるため、2025年9月から、市内観光業界は市内を巡るシクロツアーでオートガイドサービス（AIを搭載した自動解説システム）を開始する予定です。
しかし、タム氏によれば、テクノロジーはあくまで補助的な役割に過ぎず、観光用シクロサービスの核心は依然として人にあるという。親しみやすく誠実な態度で、シクロの運転手たちは最も生き生きとした「語り部」であり、観光客が沿岸都市の魂と魅力をより深く感じ取る手助けをしているのだ。
丁寧なサービスや温かい歓迎の態度から、シンプルで親しみやすい挨拶まで、シクロに乗るたびに、平和で親切なダナンというイメージが広まっていく。
国内観光客にとって、シクロ乗車は近代的な都市環境の中で伝統文化を体感できる体験であり、親しみやすさと新鮮さが入り混じった感覚を生み出します。海外観光客にとっては、他の一般的な観光形態とは一線を画す、ベトナムならではの観光体験であり、旅の思い出をより豊かにし、忘れられない印象を残します。シクロ乗車を通して、観光客はよりゆったりとした、より親密なレベルで街の生活リズムを感じ、地元の人々の暮らしに寄り添うことができるのです。
今後、当センターは観光シクロチームの発展を、ダナンに同行し、ダナンの物語を伝えるという役割と結びついた、プロフェッショナリズムの向上へと引き続き注力していく。
語学研修、コミュニケーションスキル研修、交通安全研修は継続され、地元の文化、歴史、 料理、日常生活を体験できるシクロツアーも提供されます。これにより、観光商品の多様化が進み、ダナンが文化的価値に富んだ、親しみやすく洗練された観光地としてのイメージを確立することに貢献します。
出典：https://baodanang.vn/su-gia-xich-lo-3322513.html
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