ストリートストーリーテラー
60代、70代のダナン観光シクロチームのメンバーは、乗客を運ぶだけでなく、ダナン観光振興センターが主催する外国語クラスに熱心に通っています。
簡単な挨拶や目的地の紹介から、海外からの観光客との基本的なコミュニケーションスキルまで…各トレーニングセッションは、仕事への自信を深めるだけでなく、積極的な精神とサービス品質の向上への取り組みを示し、 ダナン観光のプロフェッショナルでフレンドリー、そして洗練されたイメージの構築に貢献します。
観光シクロチームの第1チームリーダー、グエン・ヴァン・バンさん（65歳）は、20年以上にわたりさまざまな国からの観光客と交流する仕事に携わってきましたが、かつては言語の壁が大きな障害となっていました。
そこで、潘氏をはじめとするチームメンバーは積極的に外国語を学び、市観光振興センターが毎年開催する英語と韓国語の研修コースで、学習と実践を並行して行い、徐々に知識を蓄積し、観光客と会話を交わし、美味しいレストランや観光スポットの特徴を紹介できるようになりました。
観光シクロチームの一員、トラン・ディン・ナムさん（69歳）は、オーストラリア人観光客を乗せた時のことを鮮明に覚えています。シクロの横に立つナムさんの小柄な姿を見て、乗客はためらいがちに「本当に乗せていただけますか？」と尋ねました。ナムさんの「はい、乗せていただけます」という力強い返事を聞いて、ようやく安心してシクロに乗ることができました。
バン氏やナム氏のような人々が職業に注ぐ献身と愛情こそが、ダナンでシクロを体験した海外からの観光客に好印象を与えているのです。アメリカ人観光客のサラ・ミラーさんは、高齢の運転手たちが英語でコミュニケーションを取り、目的地をよく理解していることに大変驚きました。
「シクロでのんびりとした乗り心地、賑やかな街と静かな漢江の景色を眺めながら、運転手によるハン市場や漢江吊橋、ドラゴン橋などの場所の歴史と文化の説明を聞くという体験は、とても楽しい旅になりました」とサラ・ミラーさんは語った。
シクロツアー体験の向上。
ダナン市観光振興センター所長グエン・ティ・ホン・タム氏によると、ダナン観光シクロチームは現在83名のメンバーで構成され、グループに分かれて交代で観光客を出迎えているという。
品質の向上と訪問者の体験の向上のため、市の観光業界は2025年9月から、市内を巡るシクロツアーでオートガイドサービス（AI統合型自動解説システム）を開始する予定です。
しかし、タム氏によると、テクノロジーはあくまで補助的な役割に過ぎず、観光シクロサービスの核となるのはやはり人だ。シクロの運転手は、親しみやすく誠実な態度で、最も生き生きとした「語り部」であり、観光客に沿岸都市の魂と魅力をより深く感じさせてくれるのだ。
丁寧なサービスや温かい歓迎の態度から、シンプルでフレンドリーな挨拶まで、シクロに乗るたびに、平和で親切なダナンのイメージが広まります。
国内観光客にとって、シクロは近代的な都市環境の中で伝統文化を想起させ、親しみやすさと新鮮さを兼ね備えた体験を提供します。一方、海外からの観光客にとっては、他の一般的な観光手段とは異なる、ベトナムならではの観光商品として、豊かな体験と忘れられない印象を残します。シクロは、街の人々の生活をよりゆっくりと、より親密に、そしてより身近に感じさせてくれます。
今後もセンターは、観光シクロチームの育成を「ダナンの物語に同行し、伝える」という役割に結び付けて専門性を高める方向に進めていきます。
語学研修、コミュニケーションスキル研修、交通安全研修を継続するとともに、地元の文化、歴史、 料理、日常生活を体験できるシクロツアーを連結します。これにより、観光商品の多様化が促進され、文化的価値に富んだ、親しみやすく文明的な観光地としてのダナンのイメージ構築に貢献します。
出典: https://baodanang.vn/su-gia-xich-lo-3322513.html
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