文書は、公安省、文化・スポーツ・観光省、財務省、内務・工商省、ベトナム国家銀行、各省・中央直轄市の人民委員会に送付されました。
したがって、ベトナムへの外国人観光客の受け入れにおける国家管理の強化と経済効率の向上に関する2025年7月10日付報告書第273/BC-BVHTTDLにおける文化スポーツ観光省の提案と勧告、および観光開発の促進に関する2025年4月10日付首相官邸文書第34/CD-TTg号を考慮し、マイ・ヴァン・チン副首相は次のようにコメントしている。
文化体育観光部がこれまで、国際観光客誘致のため、同時かつ実現可能な解決策を研究・提案してきた積極的な精神、責任感、そして調整役としての役割を認識し、高く評価する。今後、文化体育観光部、各省庁、省級機関、政府機関、省・中央直轄市の人民委員会は、特に2025年4月10日付首相官邸通達第34/CD-TTg号で指定された任務を早急に検討し、徹底的に把握し、引き続き断固として同時かつ効果的に実施することが求められる。その際、プロモーションにおける画期的な解決策、高品質製品の多様化、デジタルトランスフォーメーションとグリーントランスフォーメーションの加速に重点を置き、観光客が目的地にアクセスするための好ましい条件を整える。同時に、目的地管理を強化し、サービス品質を管理し、違反行為を厳格に処理することで、安全で文明的で友好的な観光環境を作り、規定に従って実施結果を報告する。
ベトナムへの海外からの来訪者の歓迎における国家管理の強化と経済効率の向上に貢献するため、関係省庁、機関、地方自治体は以下の業務の指導と効果的な実施に重点を置く必要があります。
文化スポーツ観光省は、引き続き世界の新たな観光トレンド、特に競合国の画期的な政策を積極的に調査・予測し、それに基づいて政府と首相に戦略的解決策を速やかに提言し、国内外の観光の潜在力を効果的に促進してベトナムの観光産業の持続可能な発展に貢献します。また、観光に対する国家管理の指導を強化し、旅行業活動、ガイド、宿泊施設、観光地や目的地の管理の検査を強化し、違反があれば速やかに対処し、健全で安全かつ効果的な観光ビジネス環境を確保します。さらに、海外からの観光客を誘致するための解決策を同時に展開し、観光プロモーションの有効性を継続的に革新・改善し、競争力を高めて海外からの観光客をベトナムに誘致します。
公安省は、出入国管理機関及び地方警察を主宰し、観光管理機関と連携し、ベトナムの観光分野における観光客及び外国人労働者の出入国及び居住の管理を強化するよう指導する。同時に、省市警察に対し、地方各級当局と連携し、当該地域における外国人の登録、一時滞在申告及び管理に対する検査・監督を強化するよう指示する。国防省、外務省、財政省と緊密に連携し、国境ゲートにおける出入国手続きの簡素化、コスト削減、特に国境地域における国際観光客誘致に有利な条件整備を検討・改正する。内務省及び省市人民委員会と連携し、観光分野における外国人労働者の使用に対する検査・監督を強化し、観光活動を悪用して外国人を不法に就労させる組織及び個人を速やかに摘発し、対処する。
商工省は市場管理部隊に対し、観光客にサービスを提供する販売拠点の検査と監督を強化し、観光地や目的地での商品取引活動における違反を迅速に検出して厳格に処理し、健全な観光環境、公正な競争、観光客の権利の保護を確保するよう指示した。
内務省は、省市人民委員会に対し、観光分野における外国人労働者の管理に対する検査と監督を強化し、外国人が許可なく、違法に、あるいは入国目的以外で就労するケースを厳しく取り締まるよう指導している。
財政部は、観光分野における税額控除の監視および対策に関する専門プログラムの実施を主導し、組織するものとする。地方税務当局の指導を強化し、旅行代理店、ショッピングセンター、観光客を対象とする店舗の審査、検査、審査を促進するものとする。管轄当局と積極的に連携し、税法の普及を促進し、税額控除事業の登録を指導し、外国人向けのインボイス発行および付加価値税の還付が規則に従って真剣に行われるようにするものとする。外国人観光客向けの付加価値税の還付手続きの研究および改革に重点を置き、現代技術を適用して有利な条件を作り出し、国際観光客向けの税額控除手続きが迅速、便利、かつ透明であることを確保するものとする。
ベトナム国家銀行は、法的枠組みを早急に完成させ、海外からの観光客向けに現代的で安全かつ手頃な価格の電子決済サービスの開発を指導し、決済受付ポイントの管理と監督を強化して詐欺を防止し、同時に主要な観光市場との国境を越えた決済接続を促進します。
省及び中央直轄市人民委員会は、以下の事項を重点的に指導する。(1) 観光地の管理体制を強化し、国際観光客の受入れにおいて発生する問題を定期的に監視・把握し、迅速に対応する。(2) 地域、特に重点観光地における観光環境の質の向上。地域社会における観光文明に関する宣伝・教育活動を強化する。観光地における安全、秩序、社会安全、環境衛生、食品安全を確保する。機能部隊を指揮し、地域における観光サービスの質と観光事業状況の検査・審査を強化する。観光分野におけるあらゆる違法行為(価格つり上げ、観光客への詐欺行為、商業詐欺、「アンダーグラウンド」ガイド活動など)を迅速に摘発し、厳正に対処する。(3) 観光客からのフィードバック受付チャネル(ホットライン、観光サポートセンター、スマート観光アプリなど)を整備・改善し、観光客からのフィードバックや提言を迅速に受け付け、解決する。管理業務を支援し、観光客の安全を確保する。
観光活動の管理過程において地方当局の管轄外に生じた問題については、省、中央直轄市の人民委員会が速やかに総合して文化スポーツ観光部に報告し、指導、処理、解決を求め、または規定に従って所管官庁に審査を申し立てなければならない。
ベトナム観光協会および地方観光協会に対し、会員との連携強化、専門研修コースの開催、観光人材およびツアーガイドの法律および職業倫理に関する意識向上を提案する。地方自治体や企業と積極的に連携し、観光刺激策を実施し、サービスの質に影響を与えるような値下げの追及を控える。また、商品品質の向上と観光サービスの多様化を積極的に支援し、ベトナムの観光業の地域内他国に対する競争力向上に貢献する。
出典: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-cong-toc-quan-ly-nha-nuoc-nang-cao-hieu-qua-kinh-te-doi-voi-hoat-dong-don-khach-du-lich-quoc-te-vao-viet-nam-20250721111003733.htm
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