テクコムバンクは、顧客が情報の更新と生体認証登録を迅速に完了できるようサポートします。

テクコムバンクの顧客（個人、団体を含む）は、2025年1月1日からスムーズでシームレスな取引を確保するために、身分証明書類を更新し、生体認証情報の登録を完了するよう、銀行から継続的に通知とサポートを受けています。

決済口座の開設と利用を規制する通達第17号および国立銀行のカード業務を規制する通達第18号に基づき、2025年1月1日より、有効な身分証明書類の更新を完了していない口座およびカード保有者は、取引額や種類を問わず、すべての銀行チャネルで送金、支払い、引き出しができなくなります。有効な身分証明書類を更新したものの、生体認証を登録していない顧客は、デジタルバンキングアプリケーション、ATM/CDMでの送金および支払い取引、カードによるオンライン支払い取引でのすべての取引ができなくなります。身分証明書類の更新と生体認証の登録の手続きについて、ほとんどの顧客は、テクコムバンクのモバイルアプリケーションでの手順は非常に簡単で、それほど時間がかからないと述べています。チップが埋め込まれた国民IDカード/IDカード、またはレベル2 VneIDアカウントをお持ちの方は、NFC（近距離無線通信）対応デバイスで国民IDチップ/IDカードをスキャンするか、Techcombank Mobileのインストールに対応したデバイスでレベル2 VneIDアカウントにリンクすることで、身分証明書と生体認証情報を更新できます。Techcombank Mobileでの身分証明書の更新や生体認証情報の登録が難しい場合は、最寄りのTechcombank取引カウンターにお越しいただき、迅速な説明とサポートを受けてください。

Techcombank は、顧客が個人文書や生体認証情報を更新するためのさまざまなサポート方法を提供しています。

テクコムバンクの担当者は、「当行は、シームレスで便利、かつ安全な取引を確保するため、お客様に国立銀行の生体認証情報更新に関する規則の遵守を積極的に促しています。システム全体が『戦火を交え』、様々なコミュニケーションチャネルを通じてお客様に継続的にリマインドし、サポートを提供するよう努めています。また、お客様が身分証明書の更新や生体認証登録をより簡単に行えるよう、プロセスを最適化し、全国のサポート拠点を増強しています。これはテクコムバンクの責任であり、お客様に最適なサービス体験を提供するというコミットメントでもあります」と述べています。テクコムバンクは、お客様にサポートをお知らせするために、テキストメッセージ、電話、メールを送るだけでなく、取引カウンターのスタッフを増員し、身分証明書の更新や生体認証登録に関するご要望に迅速に対応しています。このアップデートは、テクコムバンクのデジタルバンキングアプリケーションと取引カウンターで同時に展開されています。さらに、同銀行は11月1日から12月31日まで、魅力的なプロモーションプログラムを実施しています。毎週、生体認証情報の更新を完了した先着6,000名のお客様に、テクコムバンクモバイルデジタルバンキングアプリで50,000テクコムバンクリワードポイントをプレゼントいたします。身分証明書の更新と生体認証登録を完了することで、お客様の継続的な取引権利が確保されるだけでなく、個人の金融情報のセキュリティが強化され、サイバー空間における不正攻撃の​​抑制にも貢献します。さらに、テクコムバンクは、身分証明書の更新と生体認証登録の緊急実施に加え、現在よく見られる詐欺行為についてお客様に継続的に警告を発しています。有効な身分証明書と生体認証情報の更新によるお客様の本人確認は、オンライン取引環境の健全性向上に貢献します。高齢者だけでなく、若者、そしてスマート電子機器を素早く使いこなす働き盛りの世代のお客様でさえ、サイバー犯罪の被害に遭いやすいため、これはますます複雑化するセキュリティリスクからお客様を守るための重要なステップとなります。出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm