北ルートの列車の切符の変更またはキャンセルに関する手数料の変更。

サイゴン鉄道運輸株式会社は、南北鉄道を利用する乗客の利便性向上を目的として、テト（旧正月）以降、切符の交換および払い戻し手数料を改定すると発表した。

したがって、3月以降、個人乗車券の変更は、列車の出発時刻の少なくとも24時間前までに行う必要があり、1枚につき20,000ベトナムドンの手数料がかかります。24時間前を切ってからの変更はできません。ただし、団体乗車券の変更は対象外です。

鉄道会社は、2024年3月から南北路線で新しい切符交換・払い戻し手数料を導入する予定です（画像：イラスト）。

航空券の払い戻しについては、乗客ご自身が出発の少なくとも24時間前までにキャンセル手続きを行う必要があり、その場合10%の手数料が発生します。出発の4時間前から24時間前までのキャンセルは20%の手数料がかかります。出発の4時間前以降のキャンセルは払い戻しを受け付けておりません。

団体チケットをキャンセルする場合、列車の出発時刻の少なくとも72時間前までにキャンセル手続きを行う必要があり、10%のキャンセル料が発生します。出発時刻の24時間前から72時間前までのキャンセルは20%のキャンセル料となり、出発時刻の24時間前以降のキャンセルは受け付けられません。

事前に購入された個別のチケットについては、変更またはキャンセルにかかる時間と手数料は割引率によって異なります。具体的には、20%未満の割引の場合は、チケットの変更またはキャンセルにかかる時間と手数料は上記のとおりです。20%以上の割引の場合は、変更またはキャンセルは列車の出発時刻の少なくとも72時間前までに行う必要があり、手数料は割引率と同額となります。

切符の交換・払い戻し手続き：切符の交換を希望されるお客様は、直接駅にお越しいただき、お客様または切符購入者の身分証明書の原本を鉄道職員にご提示ください。

乗客が鉄道会社のチケット販売ウェブサイト、チケット販売アプリ、または（メールアドレスを入力済みの）サードパーティ製の列車チケット販売アプリを通じてオンラインでチケットを購入・支払いした場合、鉄道会社のチケット販売ウェブサイトからオンラインで、または駅で直接チケットを返却することができます。

乗客が他の方法でチケットを購入した場合、またはメールアドレスを入力せずにチケットを購入した場合にチケットを返品するには、直接駅に行き、乗客またはチケット購入者の身分証明書の原本を鉄道職員に提示する必要があります。また、列車のチケットに記載されている情報は、乗客の身分証明書の情報と一致していなければなりません。

今回のチケット変更・払い戻し手数料は、テト（旧正月）期間中よりも低くなっています。当時は、列車の種類、旅行日、路線によって手数料が異なり、最大でもチケット料金の約30％程度でした。

出典： https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm