北ルートの列車乗車券の変更・キャンセルにかかる手数料の変更について。

サイゴン鉄道運輸株式会社は、南北鉄道を利用する乗客の利便性向上を目指し、テト後のチケット交換および払い戻し手数料を新たに適用すると発表した。

これに伴い、3月以降、個人チケットの変更は列車出発の24時間前までに行う必要があり、チケット1枚につき20,000ドンの手数料がかかります。24時間前未満の変更はできません。ただし、団体チケットの変更は対象外となります。

鉄道各社は2024年3月から南北路線で新たな切符の交換・払い戻し手数料を導入する（画像：イラスト）。

チケットの払い戻しについては、個々の乗客は出発の少なくとも 24 時間前までにチケットをキャンセルする必要があり、10% の手数料がかかります。出発の 4 時間前から 24 時間未満までは 20% の手数料がかかります。出発の 4 時間未満では払い戻しは受け付けられません。

団体チケットをキャンセルする乗客は、列車の出発時刻の少なくとも 72 時間前までにキャンセルする必要があり、10% のキャンセル料が発生します。出発の 24 時間前から 72 時間前までは 20% のキャンセル料がかかります。出発の 24 時間前未満のキャンセルは受け付けられません。

事前に購入された個別乗車券の変更またはキャンセルの時間と手数料は、割引率によって異なります。具体的には、割引率が20%未満の場合は、変更またはキャンセルの時間と手数料は上記のとおりです。割引率が20%以上の場合は、列車の出発時刻の72時間前までに変更またはキャンセルを行う必要があり、手数料は割引率と同額となります。

チケットの交換/払い戻し手続き: チケットの交換を希望する乗客は、直接駅に行き、乗客またはチケット購入者の身分証明書の原本を持参して鉄道職員に提示し、手続きを行ってください。

乗客は、鉄道のチケット販売ウェブサイト、チケット販売アプリ、またはサードパーティの鉄道チケット販売アプリケーション（電子メールアドレスを入力）を通じてオンラインでチケットを購入して支払いを済ませると、鉄道のチケット販売ウェブサイトからオンラインで、または駅で直接チケットを返却できます。

その他の方法でチケットを購入した場合、またはメールアドレスを入力せずにチケットを購入した場合、チケットの払い戻しを希望する場合は、直接駅に行き、乗客またはチケット購入者の身分証明書の原本を鉄道職員に提示する必要があります。また、チケットの情報は乗客の身分証明書と一致している必要があります。

チケットの変更・払い戻し手数料は、テト休暇期間中よりも低くなっています。当時は、手数料は列車の種類、旅行日、路線によって異なり、最大でチケット価格の約30%でした。

出典: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm