越境電子商取引

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これは、今後ベトナム製品にとって重要な「てこ」となると考えられています。しかし、この現代的なビジネスチャネルを効果的に活用することは容易ではありません。

ベトナムの製品を米国に輸出し、数千万ドルの利益を上げている

ビンズオン省のベッドフレーム製造業者が米国市場を征服するまでの道のりは、越境電子商取引プラットフォームでビジネス上の優位性を活用する方法を知っているベトナム製品の典型的な事例となった。

長年にわたり中国企業の米国市場進出を支援してきたアネコ・グループの研修ディレクター、グエン・アン・トゥアン氏によると、同社はかつて国際市場で製品を販売していたものの、2020年に新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの影響でソーシャルディスタンス（社会的距離の確保）の実施を余儀なくされた。多くの国際パートナーがベトナムに直接来訪して商品を見ることができず、従来の方法での輸出ができなくなったという。

この時期、ベトナムでは様々な業種の企業や起業家が、従来の日常業務が一時的に停止し、収益が減少したため、オンラインでのビジネスチャンスを模索しています。Amazonなどの越境ECプラットフォームは、サプライチェーンが寸断された際に企業が抱える過剰在庫という「問題」を解決するための「救世主」となっています。

この傾向を認識したビンズオン省のベッドフレーム製造業者もアマゾンで新たな販売チャネルを開拓しようとしたが、輸出される家具製品は通常コンパクトなものばかりで、かさばるベッドフレームは輸出できないと多くの人が考えている。

インターネット上の膨大な情報の中から、自らグループを作り、商品を販売するようになってから1年が経ちましたが、この企業は依然としてAmazon越境ECプラットフォームへの参入方法を見つけられずに苦戦していました。時には、ネット上に「9人10通りの意見」が溢れ、どの方向へ進むべきか迷うこともありました。

ビジネスリーダーたちがアネコと提携したことで、状況は好転しました。アネコは予備調査を通じて、長年の国際販売経験にもかかわらず、ベッドフレーム製品は物流に不便であり、ビジネスリーダーたちは販売の考え方を変える必要があると判断しました。

Anneco は、市場調査から製品の準備、販売広告まで、企業が特定の活動を体系的に実行できるよう支援します。輸送の問題を解決するために、ベッドフレームをきちんとした箱に梱包するというアイデアが実現されました。

最初の注文後、ベトナムから米国への輸送中に製品に欠陥があった、ベッドフレームの設計は平均体重60～70kgのベトナム人向けに作られているのに対し、多くの米国人は体重が100kgに達するため、一部の製品は米国の消費者に適さない、顧客が簡単に交換したり分解したりできるように付属品が付いていない、などの問題が発生しました。

上記の問題を克服するために、ビンズオン省の企業は、製品が耐えられる最大重量に関する注記を追加し、顧客が自分で分解および組み立てられるようにツールキットを配布し、分解と組み立てを説明するビデオを用意しました。同時に、商品はよりきちんと安全に梱包され、輸送中のエラーを最小限に抑えています。

米国からの注文が増加するにつれ、企業は生産を拡大し、商品を多様化し、Amazonで販売するブランドを立ち上げます。それと同時に、米国内の倉庫を活用するために、独自のウェブサイトの構築やeコマースプラットフォームへの参加など、様々なオンラインチャネルを展開しています。

アマゾンで3年間事業を展開した後、ビンズオン省のベッドフレーム製造企業の米国市場での収益は、2020年の200万米ドルから2021年には800万米ドル、2022年には1,500万米ドル（他のチャネルからの500万米ドルは言うまでもありません）に増加し、アマゾンで人気のベッドフレームブランドとなり、米国市場でブランドを持ち始めました。

機会には課題が伴う

商工省電子商取引・デジタル経済部電子商取引開発センター所長のグエン・ヴァン・タン氏は、越境電子商取引は多くの国で急成長を遂げていると述べた。ベトナムも例外ではなく、越境電子商取引は政府が打ち出したデジタル経済開発政策に沿って、大きな可能性を秘めた分野とみなされている。

電子商取引開発センター所長のグエン・ヴァン・タン氏が、8月10日にハノイで開催されたワークショップで講演した。

ベトナムは年間20%の成長率を誇り、世界で電子商取引の成長率が最も高い国トップ5にランクインしています。越境電子商取引プラットフォーム「Amazon」だけでも、2022年のベトナム企業の輸出額は前年比45%以上増加しました。また、ベトナム企業のAmazon経由の輸出総額は45%増加し、Amazonに参加する企業数も80%増加しました。

Lafoocoカシューナッツ、Sunhouse家電、Royal Helmetヘルメットなど、伝統的なメーカーの登場により、参加企業のプロフィールはより多様化しています。スタートアップ企業も、これを単なる「サーフィン」ゲームとみなすのではなく、より体系的かつ真剣に投資し始めています。

アクセス・パートナーシップ・コンサルティング社が実施したレポート「ローカル・セラー、グローバル・コンシューマー2022：ベトナムにおける電子商取引輸出の機会を掴む」によると、2022年にはベトナムの電子商取引輸出額は約80兆ベトナムドンに達すると予測されており、国内企業への支援があれば、ベトナムの電子商取引輸出額は2027年までに300兆ベトナムドン近くに達すると予想されている。

ベトナム企業がアマゾンの電子商取引プラットフォームを通じてより多くのベトナム製品を世界市場に投入することを支援するため、最近、電子商取引・デジタル経済局（商工省）とアマゾン・グローバルセリングは、「越境電子商取引：画期的な時代」イニシアチブ（2022年6月8日に署名）を実施した。

2022年、Amazon Global Sellingと電子商取引・デジタル経済部は地元のパートナーと連携して9つのトレーニングコースを開催し、1,300社の企業が参加しました。

2023年、Amazon Global Sellingとベトナム電子商取引・デジタル経済庁は引き続き連携し、ハノイとホーチミン市で「アジアのエッセンス - グローバルブレイクスルー」をテーマにした越境電子商取引に関する数々の会議を開催する予定です。

電子商取引・デジタル経済局とアマゾン・グローバルセリングは、今後もベトナム企業が自信を持って効果的に越境電子商取引に参加できるよう、スキル向上のための研修コースや実践的な活動を継続的に開催していくと述べた。

ベトナムの企業が同じ過ちを繰り返さないように、成功事例や具体的な経験を共有するため、木材、家具、繊維、水産物などの潜在的産業に焦点を当てた一連のイベントがこれまで開催され、現在も開催されており、今後も開催される予定です。

グエン・アン・トゥアン氏は、長年企業と仕事をしてきた経験から、ベトナムの企業は収益増加の大きなチャンスに加えて、電子商取引チャネルを通じて輸出する際に多くの困難がある現状を正しく評価する必要があると指摘した。

越境ECプラットフォームで販売を行うベトナム企業は、多くの障壁に直面しています。例えば、国際輸出入における書類手続きや法的手続きなどです。米国、欧州、日本などの市場は非常に要求が厳しく、ベトナム企業は様々な書類手続きを要求されます。しかし、実際には、すべての企業がこれらの書類を揃えているわけではありません。

資金や人材についてもです。越境ECプラットフォームでビジネスを行うには、専門チームが必要ですが、多くの企業はそのようなチームを持っていません。さらに、ECチャネルへの投資資金の不足により、多くのベトナム企業は魅力的な受注を逃しています。

Amazon Global Selling Vietnamの戦略パートナーシップ担当ディレクターのDo Hong Hanh氏によると、現在Amazonでは、ホームデコレーション、毛布、マットレス、ベッドシーツ、室内装飾、キッチン用品など、ベトナムの製品カテゴリーが数多く人気だそうです。

「ベトナム企業は、国際的な消費者の嗜好に合う強力な製品、特にベトナムの職人の洗練さと創意工夫を組み合わせた天然由来の製品に重点を置くべきだ」とハン氏は勧めた。