AI: エクスペリエンスをパーソナライズし、収益を向上します。

ベトナムブロックチェーン協会のグエン・ヴァン・ヒエン事務局長によると、有料ジャーナリズムにおけるAIとブロックチェーンの応用は、ユーザー体験のパーソナライズやコンテンツ制作プロセスの最適化から著作権の保護や透明性の向上まで、多くのメリットをもたらすという。

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AIはジャーナリストの体験をパーソナライズし、収益を向上させるのに役立ちます。写真：iStock

高コスト、複雑な技術要件、ユーザーの受け入れといった課題は残るものの、これら2つの技術の潜在力と影響力は計り知れず、実現可能性も十分にあります。「例えば、ニューヨーク・タイムズはAIを活用してユーザーの読書体験をパーソナライズし、有料購読者数の増加に貢献しました。また、見出しの提案から読者データの分析まで、コンテンツ制作プロセスの最適化にもAIを活用しています」と、グエン・ヴァン・ヒエン氏は付け加えました。

AIの柔軟性を分析する中で、ヒエン氏はスイスのノイエ・チュルヒャー・ツァイトゥング（NZZ）を例に挙げました。NZZはAIベースの「ダイナミック・ペイメント・ゲートウェイ」システムを開発し、読者が有料購読者になる可能性を予測することで、無料で読める記事数を調整しています。ブロックチェーン協会の事務局長によると、有料ジャーナリズムへのAIの適用には多くのメリットがあるとのこと。

まず、コンテンツのパーソナライゼーションが可能になります。AIが読者の興味やニーズに合った記事を提案することで、ユーザーの購読と有料プランの維持を促します。次に、有料プランでは、AIチャットボットを通じて読者の質問に答えるインテリジェントなインタラクティブアプリケーションを統合できます。これにより、双方向のインタラクション（機械とのやり取りも含む）が実現し、読者は議論したり、インタラクティブな体験に参加したりできるようになります。

第三に、AIはコンテンツ制作プロセスと自動翻訳の最適化を支援し、運用コストの削減と経費の最適化を実現します。これにより、ニュースルームは有料プログラムの選択肢を広げることができます。特に、AIはコンテンツと情報源を分析し、誤報やフェイクニュースを検出することで、新聞の信頼性向上に貢献します。

AIVグループのCEO兼CTOであるダン・ハイ・ロック氏も同様の見解を示し、AIはジャーナリストの作業負荷を軽減し、ひいてはコンテンツの質を高めることで、有料ジャーナリズムコンテンツの質を向上させると考えています。さらに、AIは新たな製品の開発にも貢献し、これまでニュースルームがリーチできなかった有料読者層にリーチすることができます。例えば、地方に住む外国人は、現状、十分な情報ニーズを満たせていません。

ダン・ハイ・ロック氏によると、ジャーナリズムデータで訓練されたAIチャットボットを海外の読者に直接ニュースを配信し、料金を請求する仕組みは、実験する価値があるという。重要なのは、アプリケーションが高速で使いやすく、記者が複雑な投資をすることなく自ら導入できることだ。例えば、外国人労働者採用政策の変更に関する記事は、韓国や中国の企業にとって非常に興味深いものとなるだろうが、新聞社はそれらの記事専用のセクションを維持することはできない。

そのため、ニュースルームはAIチャットボットにトレーニングコンテンツを提供し、チャットボットのリンクを記事に埋め込んで情報を処理させるだけで済みます。また、ニュースルームは読者向けに独自の価格設定も可能です。例えば、10問5万ドンのパッケージを販売し、QRコードと銀行カードによる自動決済機能を備えるといった具合です。このチャットボットは、その国の言語で自動的に回答できる必要があります。AIVグループは現在このプラットフォームを保有しており、報道機関へのサポート体制を整えています。

ベトナムデジタル人材育成連盟（AIID）副会長であり、LovinBot AIの創設者でもあるダン・フー・ソン氏は、別の解決策として、「現在、AIは長文記事から大量の入力コンテンツを「消費」し、読者に合わせて簡潔に要約することができます。例えば、スタートアップ企業のPerplexityは、既存の記事のコンテンツを要約する機能を提供しており、月額制のサブスクリプションパッケージを通じて料金を請求しています」と述べています。

例えば、Googleの最新バージョンであるGemini 1.5 Proは、最大200万トークン（つまり23万2000語）の文脈を読み取り、読者が要求するスタイルでコンテンツ全体を要約することができます。「AIがニュースルームの支援において優れている主な分野は、自動ニュースレコメンデーション、ユーザーの習慣に基づいたアップグレードパッケージのレコメンデーション、そしてニュースルーム向けのコンテンツ制作サポートの3つです」と孫氏は述べています。

AIの「最適化」能力について詳しく説明した孫氏は、AIはオンライン出版業界が抱える現在の問題を根本的に解決できる、つまり読者のニーズや行動に合わせた基本的な情報コンテンツを提供できると述べた。まず、現在の新聞が読者にとって魅力的でない理由の一つは、ニュースが個人の好みや仕事のスケジュールに合わせてパーソナライズされていないことだ。

今日、入手可能なニュースの量は膨大ですが、人々は興味のあるニュースを読み、見つける時間が十分にありません。なぜなら、自分にとってあまり関係のないニュースがあまりにも多く、情報が埋もれてしまうからです。この現実から、人々は新聞を忠実な読者ではなく、単に「ニュースをサーフィンする」場所としか見なしていません。もしニュース編集室がAIを活用してこの読者層を分析し、「獲得」することができれば、成功するでしょう。

例えば、カナダのグローブ・アンド・メール紙は、読者の読書体験をパーソナライズし、デジタル版購読を促進するために「Sophi」というアプリを活用しています。AIツール「Sophi」は読者情報と記事の内容を分析し、どの記事を有料購読者専用として掲載し、どの記事を無料公開するかを判断します。

Sophiは、読者一人ひとりの興味に合わせたコンテンツを表示するパーソナライズされたホームページの作成もサポートします。これにより、読者が魅力的な記事を見つける可能性が高まるだけでなく、ジャーナリストが質の高いコンテンツの制作に集中できるようになります。これは、L'AvenirやKölner Stadt Anzeigerなど、多くの出版社が読者の獲得と維持のために採用しているトレンドです。

ブロックチェーン: 著作権を保護し、透明な支払いを保証します。

有料ジャーナリズムにおけるブロックチェーンの応用について、ベトナムブロックチェーン協会のグエン・ヴァン・ヒエン事務局長は、第一のメリットは記事の著者、公開日時、その他の関連情報を保存することで著作権とデジタルコンテンツを管理し、不正なコピーや配布を防ぎ、コンテンツの損失を回避できることだと語った。

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ブロックチェーンは、報道機関が著作権を保護し、透明な支払いを保証するのに役立ちます。（イメージ画像）

また、ブロックチェーン技術により、支払いの透明性と安全性が高まり、拡張が促進され、忠実な読者や優れた貢献をしたジャーナリストに報酬を与える NFT (非代替トークン) を通じてコミュニティの交流も増加します。

同様に、バイナンスのベトナム・カントリーディレクターであるリン・ホアン氏も、ブロックチェーンを有料ジャーナリズムに適用することで、信頼性と透明性が向上すると考えています。具体的には、ブロックチェーンは情報源とジャーナリストの身元を検証できるため、誤情報やフェイクニュースの拡散防止に役立ちます。さらに、この技術は著者とその作品の知的財産権を保護することもできます。

ブロックチェーンは決済モデルの改善にも役立ちます。特に、ジャーナリストに権限を与え（コンテンツを直接収益化できるようにすることで）、ブロックチェーンはライターが従来の広告モデルへの依存を減らすのに役立ちます。マイクロトランザクションによって、読者は興味のないコンテンツを購入するのではなく、興味のある記事やコンテンツに対して簡単に支払いを行えるようになります。