ASEAN広報ネットワーク会長のプリタ・ケマル・ガニ博士は、「ベトナムに3日間滞在しましたが、コーヒーを7杯飲みました」と語りました。そこで彼女は、「なぜベトナムはコーヒーや料理を通して海外の観光客にその魅力をアピールしないのか？」という疑問を提起しました。
9月8日に開催されたホーチミン市国際観光博覧会ITE 2023の枠組みの中で、ベトナム広報ネットワーク（VNPR）が主催したデスティネーションマーケティングに関するワークショップにおいて、インドネシアのプリタ博士をはじめとする専門家らは、ベトナムのデスティネーションのプロモーションと認知度向上、そしてそのための選択肢について議論しました。彼らは、ベトナムは景観、文化、歴史に加え、その料理も国際観光客にアピールできるという共通の認識を共有しました。
タイは、国の強みを活かしたデスティネーションプロモーションの成功例として再び挙げられています。タイ広報協会代表のヌッタブーン・ポーンラッタナチャロエン博士は、パンデミック後、タイはデスティネーションプロモーション戦略を転換し、「アメイジング・タイランド ― アメイジング・ニューチャプターズ」と呼ばれる様々な情報チャネルを通じて、様々な形で新たな認知度を高めてきたと述べました。「アメイジング・タイランド」はタイ観光の伝統的なスローガンであり、「アメイジング・ニューチャプターズ」はパンデミック後に追加されたものです（大まかに訳すと「タイランド ― エキサイティングな新たな章」）。
タイは、この新たなプロモーション活動において、自国の「ソフトパワー」である料理と格闘技（ムエタイ）を基盤として活用しています。旅行代理店向けツアー、メディア、SNSなどを活用したプロモーション活動など、一連の活動が企画されています。「ベトナムにとって、観光客を文化体験や料理体験に誘導することが重要です。同時に、パンデミック後の観光客の信頼を回復し、より多くの観光客を誘致するためのニッチ市場を開拓し、観光客とのつながりを維持していく必要があります。」
ベトナムを訪れる外国人旅行者は主に一人旅です。
パンデミック後の観光地プロモーション戦略は、あまりにも多くの変化によってベトナムの観光業にとって多くの課題を突きつけています。観光データ専門企業Outboxのディレクター、ダン・マイン・フオック氏は、観光市場の変化について次のように述べています。「最も顕著なのは個人旅行者（自立した旅行者）の急増であり、この新たなトレンドに合わせて政策、開発戦略、そして観光地マーケティングも変化していく必要があります。」
アウトボックスのデータによると、国内旅行者においても、個人旅行者の傾向が大きく変化しています。2021年には、ベトナム人旅行者の70.9%が個人旅行を選択し、29.1%が旅行代理店のツアーを利用した旅行を選択しました。2022年には、これらの数字はそれぞれ84.5%と15.5%に増加しました。2023年上半期には、ベトナム人旅行者の81.2%が個人旅行を選択しました。
国際観光市場において、個人旅行は長年大きな割合を占めてきました。例えば、ベトナムの近隣市場である台湾では、2022年には個人旅行が76.5%、韓国では81.9%、日本では80.8%を占めています。
フック氏によると、これは観光客に対する従来のアプローチを変える必要があることの兆候であり、もはやB2B（企業間取引）ではなくB2C（企業対観光客）に重点を置くべきだという。国内観光事業者は個人に焦点を当て、よりパーソナライズされた商品を提供し、データをより有効活用する必要があり、これは今後数年間のベトナム観光業界にとって大きな課題となるだろう。
さらに、Outboxのデータによると、パンデミック後、観光客は選択肢が豊富で、より身近で、よりコストパフォーマンスの高い観光地を求めています。これは、ベトナムが韓国、日本、台湾、中国、タイ、マレーシア、シンガポールなどのアジア市場からの観光客の増加という観光統計にも反映されています。
オキサリス・アドベンチャーのグエン・チャウ・ア取締役は、ダン・マイン・フオック氏と同様の見解を示し、国内観光事業は依然としてB2Bアプローチに注力しているものの、パンデミック後の観光客の変化に対応できていないと述べました。B2Cへの転換には、商品、最適化されたコンテンツ、優れた予約システム、そして効果的な商品マーケティング戦略に投資し、顧客を自社のプラットフォーム／ウェブサイトに誘導してツアーやサービスを予約してもらうことが最善策です。政府機関としては、ビザ政策の充実、デジタル化を進め、サービス会社を介さずに顧客が簡単にアクセスできるようにする必要があります。同時に、潜在市場における大規模かつ長期的なプロモーションプロジェクトを通じて、観光地の認知度向上に注力していく必要があります。
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