ホットライン111は、児童虐待の危険や行為に関する情報、通知、告発を取り扱います。

ホットライン111は、政府機関、団体、教育機関、家族、個人から電話を通じて、児童虐待の危険性や行為に関する情報、通知、告発を直接受け付け、処理し、最初の告発内容を確認する役割を担っています。さらに、子どもたちへの支援を強化するため、ホットライン111は、Zalo 111、App 111、Fanpage Hotline 111、Tongdai111.vnなど、より多くのチャネルで情報を受け付けています。

政府法令56/2017第23条は、児童保護のための全国電話交換局について以下のように規定しています。

- 全国児童保護ホットラインは毎日24時間稼働しており、国によって運営リソースが保証されています。

- 3桁の短い電話番号を使用します。全国児童保護ホットラインへの通話には通信料や相談料はかかりません。

- 機関、組織、個人からの援助、財政的支援、技術的支援を受け取り、法律の規定に従って国家児童保護ホットラインの電話番号とサービスを宣伝します。

国家児童保護ホットラインの任務を規定する政府の法令56/2017第22条によれば、国家児童保護ホットラインには次の8つの主な任務があります。

労働・傷病兵・社会省が管理する電話による児童保護サービスの提供。（2）

- 政府機関、団体、教育機関、家族、個人からの通知や告発を電話で受け取ります。

- 児童虐待のリスクや行為について、関連するまたは有能な個人、機関、組織に連絡し、マスメディアやオンライン環境の情報を活用して情報を確認し、最初の通知と告発を行います。

- 危険にさらされている、または虐待を受けている子ども、特別な状況にある子ども、子どもの親、保護者を、子どもを保護する権限と機能を持つ管轄機関、組織、個人に移送、情報提供、通知、告発、紹介する。

- 虐待を受けている子どもや、暴力、搾取、遺棄の危険にさらされている子どもに関する情報の受付、交換、確認、通知、告発に対応するため、全国の機関、組織、個人、児童保護サービス提供者、権限を持つ個人、児童保護機能と連携します。

- 虐待を受けた子ども、暴力、搾取、遺棄の危険にさらされている子どものそれぞれのケースについて、コミューンレベルの児童保護担当者が支援・介入計画を策定・実施できるよう支援する。さらに、この計画の策定と実施状況をモニタリング・評価する。

- 子ども、父親、母親、家族、子どもの保護者に対する心理的、法的、政策的な相談。