ホットライン111は、児童虐待の危険や行為に関する情報、通知、告発を取り扱います。

ホットライン111は、政府機関、団体、教育機関、家族、個人などから電話を通じて児童虐待の危険や行為に関する情報、通知、告発を直接受け、処理し、最初の告発を確認する役割を担っています。さらに、子どもたちをより良くサポートするために、ホットライン 111 は、Zalo 111、App 111、Fanpage Hotline 111、Tongdai111.vn など、人々から情報を受け取るためのチャネルをさらに開設しました。

政府法令56/2017第23条は、児童保護のための全国電話交換局について以下のように規定しています。

- 全国児童保護ホットラインは毎日24時間稼働しており、国によって運営リソースが保証されています。

- 3桁の短い電話番号を使用します。全国児童保護ホットラインへの通話には通信料や相談料はかかりません。

- 機関、組織、個人から援助、財政的支援、技術的支援を受ける。法律に従って、全国児童保護ホットラインの電話番号とサービスを宣伝します。

国家児童保護ホットラインの任務を規定する政府法令56/2017第22条によれば、国家児童保護ホットラインには次の8つの主な任務がある。

- 労働・傷病兵・社会省が管理する電話による児童保護サービスの提供。（2）

- 政府機関、団体、教育機関、家族、個人からの通知や告発を電話で受け取ります。

- 児童虐待のリスクや行為について、関連するまたは有能な個人、機関、組織に連絡し、マスメディアやオンライン環境の情報を活用して情報を確認し、最初の通知と告発を行います。

- 危険にさらされている、または虐待を受けている子ども、特別な状況にある子ども、子どもの親、保護者を、子どもを保護する権限と機能を持つ管轄機関、組織、個人に移送、情報提供、通知、告発、紹介する。

- 虐待を受けている子どもや、暴力、搾取、遺棄の危険にさらされている子どもに関する情報の受付、交換、確認、通知、告発に対応するため、全国の機関、組織、個人、児童保護サービス提供者、権限を持つ個人、児童保護機能と連携します。

- 虐待を受けた子どもや、暴力、搾取、遺棄の危険にさらされている子どものそれぞれのケースについて、支援および介入計画の策定と実施において、コミューンレベルの児童保護従事者を支援する。さらに、この計画の策定と実施を監視および評価する必要があります。

- 子ども、父親、母親、家族、子どもの保護者に対する心理的、法的、政策的な相談。