銀行の創立29周年を記念して、NCBの総裁であるTa Kieu Hung氏が銀行の「反転」の道のりについて語った。

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NCB銀行総裁 タ・キエウ・フン氏

自己実現への旅

- こんにちは！2年以上前、NCBはシステムの中で「小さな」銀行の一つとして知られ、再建に取り組んでいました。しかし、今ではNCBのイメージは大きく変わりましたか？

NCBは、内部安定と新たな発展への基盤構築を経て、過去2年間で多くの重要な節目を迎えました。定款資本金を5兆6,010億ベトナムドンから11兆8,000億ベトナムドン超に増資するための必要な手続きを完了させており、2024年第4四半期に増資を完了する予定です。ロードマップによると、NCBは今後も資本増強を継続し、2028年までに定款資本金は29兆ベトナムドン超に達する見込みです。

NCBはハノイ市中心部の主要拠点の一つに新本社を開設し、ネットワークを再計画し、システム全体の設備をアップグレードしました。これにより、お客様に新たな体験を提供し、従業員の良好な労働環境を実現できると期待しています。

最も重要なマイルストーンは、NCBが世界有数の戦略コンサルティングパートナーと協力して銀行の新しい戦略を構築し、2024年の初めからすべてのリソースを投入して精力的に実行してきたことです。

NCBはこれまで、顧客体験を向上させ、地域社会におけるますます強い信頼を築くためにデジタル変革に多額の投資を行ってきました。その成果は、多くの市場の課題や再編が続く中で、特に総資産、顧客数の増加、資本動員、サービス活動において、一連の権威ある賞やプラス成長の数字によって認められています。

- では、市場に長く知られている再編計画の他に、銀行には新たな目標もあるのですか?

銀行再編は、決意、忍耐、そして多大な努力を要する道のりです。昨年は、再編作業において新たな進展を遂げた年でもありました。ベトナム銀行（NCB）は、銀行再編分野における世界およびベトナムの著名なコンサルティング機関の支援を受け、2030年を展望した銀行再編計画（PACCL）を策定しました。現在までに、NCBはベトナムで初めて、国家銀行にPACCLの検討と意見を求め、所轄官庁の承認を得ました。

当社は第2四半期からロードマップに沿って緊急かつ抜本的な実施を開始し、2029年までにPACCLを完了し、NCBを名声があり健全で効果的な銀行の1つにすることを目指しています。

しかし、課題解決に注力し、既存の課題を徹底的に克服するという道のりは、私たち自身の発展と革新を止めることを意味するものではありません。既にお伝えしたように、NCBは全社一丸となって強い決意を固め、あらゆるリソースを投入し、新たな戦略を精力的に並行して実行しています。私たちは、市場で愛される金融サービスとソリューションを提供する銀行になるための正しい道を選びます。私たちはこの期間を、社会の発展にさらに貢献するために、新たな基準へと到達するための「到達の旅」と呼んでいます。

「巨人の肩の上に立つ」ことを選択する

- NCBの新しい戦略についてもう少し詳しく教えていただけますか？

NCB は、革新的な思考、創造性、先進技術プラットフォームでの製品およびサービスの開発の先駆者を通じて銀行部門に新しい経験をもたらし、社会的に責任のある銀行になることを目指し、NCB がサービスを提供するコミュニティの持続可能な開発に貢献するという長期ビジョンを掲げた銀行開発戦略を選択しました。

特に、今後5年間で、NCBはテクノロジーを活用した資産運用分野における商品を開発し、このセグメントにおける体系的かつ長期的な金融投資の需要が今後大きく伸びると予想されるマス顧客層に提供していきます。しかし、これは新しい分野であり、マス顧客が参入し、長期的かつ専門的に投資するには多くの障壁があるため、多くの課題を抱える市場でもあります。

NCB は、テクノロジーのサポートにより革新的な製品を生み出し、シンプルでモダンなエクスペリエンスを備えた国際市場と同様の財務管理ソリューションを顧客に提供することを目指します。

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NCBには多くの顧客インセンティブがある

- 新型コロナウイルス感染症後の経済危機において、経済全体と銀行業界は多くの困難と障害に直面していますが、NCBはそれを倍増させる努力をしています。なぜでしょうか？

実際、新型コロナウイルス感染症のパンデミックと経済危機は銀行システムに直接的にも間接的にも深刻な影響を及ぼしており、NCBも例外ではない。

小さな銀行として、私たちは多くの課題に直面しています。しかし、最も「嵐のような」瞬間でさえ、私たちは常にシステム全体の団結と決意、つまり課題を機会に変えるという決意を持っているという幸運に恵まれています。包括的な変革の機会、より優れた新しいバージョンへの変革の機会、そして「狭い扉をくぐり抜ける」ことを選び、異なる成功へと至る人々にとっての機会です。

市場がデメリットと捉えるものを、私たちは強みと捉えています。多くの人から「小さな」銀行と呼ばれていますが、私は「小さくても力強い」銀行という別の言葉で自分たちを鼓舞したいと思っています。そして、その小規模さこそが、私たちが柔軟な変革と適応を可能にし、正しい長期ビジョンを描き出す力となっているのです。

NCBは、新しいソリューション、新しいモデル、そして新しいテクノロジーをより迅速かつ効率的に、よりコンパクトに、そしてより便利に適用することができます。同時に、GCP、E&Y、KPMG、CMC Telecom、LUMIQ、Zoho Corporationといった世界および地域の著名なパートナー企業と連携し、「巨人の肩の上に立つ」という道を歩んでいます。これらのパートナー企業は、知識と技術における優位性を獲得し、「成長への旅」を歩む上での支援を惜しみません。

特に、PACCLの実施段階においては、管理機関から緊密な支援と指導を受けています。これは、NCBが財務透明性ロードマップを自信を持って推進するための重要な基盤となります。

- では、NCB が現在どの段階にいるのか教えてください。

全システムの総意のもと、私たちの船はフライホイールを始動させ、軌道に乗りました。NCBは、資本、インフラ、テクノロジーソリューション、運用能力、人材、製品、サービスといったリソースを強力に投入し、包括的なデジタル変革のニーズに応え、定められた戦略に沿って新たなNCBを構築しました。

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NCBは一連の主要パートナーと協力している

昨年、NCBは世界有数のテクノロジーパートナーと協力協定を締結し、Google Cloudプラットフォーム上のクラウドコンピューティングソリューションとデータレイクプラットフォーム、顧客関係管理（CRM）プラットフォーム、人工知能と機械学習（AI/ML）プラットフォーム、意思決定エンジンプロジェクトなど、一連のソリューションを展開して、KPMG Tax and Consulting LLCと共同で、今後5年間のNCBの開発戦略に沿って内部統制システムを完璧にするプロジェクトを実施します。

NCBの変革ロードマップの実現を支援するため、国内外の有能で経験豊富なシニアスタッフが多数参加しています。また、来年には新たなブランドアイデンティティと、新しいインターフェースと独自の機能を備えたモバイルアプリのリリースに向けて、現在鋭意準備を進めています。

クイン・ファム（演奏）