ホーチミン市で医療観光商品を体験する観光客
ベトナムにおいて、ホーチミン市は活気ある経済、社会、文化の中心地という優位性を有し、地域に匹敵する医療観光商品を構築・発展させる大きな可能性を秘めています。ホーチミン市観光局によると、ハイテク技術の応用、精密検査・治療の発展、特に健康診断と治療とホーチミン市および周辺地域の観光を組み合わせたツアープログラムの構築における創造性などは、ホーチミン市が医療観光を真に潜在的な観光商品へと成長させ、2030年までに地域ブランドを確立することを目指すための豊富な材料となっています。
ホーチミン市観光局の代表者によると、ホーチミン市は2023年に約50の観光商品を発表し、中流階級と富裕層の多くのセグメントの観光客向けに20の新しい魅力的でユニークな観光商品を発表した。特に、医療観光部門は、国内外の観光市場に適した医療観光とヘルスケアを組み合わせた30のコンボツアープログラムを発表し、活況を呈している。医療観光ハンドブックも更新、補足、調整され、6つの言語で簡潔で明確な内容となり、観光客が簡単に理解して利用できるようになっている。特に、カンボジア市場で観光客を誘致するための医療観光商品の宣伝と広告、そしてタイにおける医療観光モデルの開発に関する調査と経験からの学びが注目されている。
ホーチミン市にとって、国内で最も活気のある経済の中心地としての観光ブランドの構築と強化は、世界の観光業の発展の一般的な傾向に沿ったものであるだけでなく、商品の多様化、ますます多様化する観光客のニーズへの対応、そしてホーチミン市の観光地の魅力向上に貢献し、国内外の観光客の成長を促進します。新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前は、医療ツーリズムはホーチミン市の観光産業に年間約20億米ドルの収益をもたらしていました。
ホーチミン市観光局副局長のブイ・ティ・ゴック・ヒュー氏は、ホーチミン市の医療観光製品には依然として多くの懸念事項や困難があり、改善が必要な欠点もあると述べた。例えば、医療用語に堪能な人材の不足、医療観光製品の宣伝が専門的でない、市内のほとんどの病院が外国人患者が国際保険を利用できるようにするための国際証明書を持っていない、医療施設、旅行代理店、ホテルの間に完全な製品チェーンを形成するための密接な連携がないなどである。
ホーチミン市保健局副局長のグエン・ヴァン・ヴィン・チャウ博士は、ホーチミン市がASEAN地域のヘルスケアの中心地となるための7つの解決策を提示したと述べた。これには、医療ツーリズムの発展に対応するための現代医学と伝統医学の発展、そして医療ツーリズムの多様なニーズを満たす質の高いサービスの構築と提供に重点を置いた解決策が含まれる。長期的には、ホーチミン市は2045年をビジョンに、2023年まで医療ツーリズムを発展させるプロジェクトを展開している。
TSTツーリスト社のコミュニケーション・マーケティング担当ディレクターのグエン・ミン・マン氏は、厳しい国際競争の状況下で、タイ、シンガポールなどこの地域の多くの国が、伝統的な観光業を発展させることに加え、健康ツーリズムや医療ツーリズムを通じて観光客を誘致するキャンペーンを推進し、ベトナム人観光客を含む多くの経済力のある観光客を惹きつけ、典型的な観光商品の1つになりつつあることを認めた。
マン氏によると、医療観光の利点を活かし、近い将来に徐々に独自の観光商品として発展させるためには、ホーチミン市の観光産業と旅行会社、公立・私立の医療施設が、顧客ニーズを評価し、既存の問題を限定し、実現可能な解決策を提案する上で実質的な連携を促進する必要がある。地域と世界の需要動向に適した独自の方向性を策定し、開発規模に対応するインフラと支援施設の開発に注力し、外国語を含む質の高い人材の育成に注力して顧客サポート能力を向上させる必要がある。さらに、観光スタッフの専門知識の育成に重点を置き、定期的なプロモーションを増やして、ホーチミン市の医療観光ブランドのイメージを構築する必要がある。
Vietravel Tourism Companyの代表者は、ベトナムは医療ツーリズムの発展に大きな可能性を秘めているものの、この分野の開拓は必ずしも効果的ではなく、ほとんどの観光事業者は、運動療法やマッサージ、自然に近い場所でのリラクゼーションなど、観光客のメンタルヘルス向上といった、アクセスしやすい分野に特化しているだけだと述べました。より専門的な分野はまだ開拓されていません。そのため、国内医療産業の優位性に関するコミュニケーションを促進し、医療ツーリズム商品へのアクセスの利便性を確保する必要があります。精神的な癒し、非侵襲的な美容から美容整形、歯科、筋骨格検査・治療まで、商品の多様化を図り、特にアジアのヒーリングセラピーを海外の観光客に身近に提供することで、観光客の信頼を築くことが重要です。
ホアン・ハイ
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