ホーチミン市は、人々と政府の間のデジタル交流チャネルをさらに発展させている。

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ホーチミン市デジタル変革センター副所長のグエン・ドゥック・チュン氏が記者会見でデジタル市民アプリについて説明した。（写真：ホン・フック）

11月21日午後、ホーチミン市の社会経済問題に関する情報を提供する記者会見で、ホーチミン市デジタル変革センターのグエン・ドゥック・チュン副所長は、ホーチミン市デジタル変革センター（ホーチミン市人民委員会傘下）のエンジニアと専門家のチームが関係部署と協力して「ホーチミン市デジタル市民」アプリケーション（デジタル市民アプリ）を開発し、2024年11月にリリースしたと語った。

このデジタルプラットフォームは、簡単で便利なワンタッチ操作を通じて、ホーチミン市政府と市民の間の双方向コミュニケーションチャネルとして機能するスマートモバイルアプリケーションです。

デジタル市民アプリを通じて、市民や企業は日常生活で生じる問題に関するフィードバックや提案を提出したり、都市の発展のためのアイデアを提供したりできます...

このアプリは、保護者、生徒、そして一般の人々が学校の情報や詳細な住所を調べるのに役立ちます。さらに、医療施設、観光・サービスに関する情報なども見つけることができます。

ホーチミン市デジタル変革センター副所長のグエン・ドゥック・チュン氏によると、市民はデジタル市民アプリを通じて報告された問題や事件について、ホーチミン市当局がどのような解決を行っているかを、直接かつ迅速に把握できるという。さらに、行政手続きや行政記録の検索、そしてあらゆる分野における行政記録の解決状況の把握も可能となる。

デジタル市民アプリのほかにも、記者会見でホーチミン市情報通信局傘下の郵便電気通信局のトラン・ミン・トゥアン副局長は、同市は最近、さまざまな分野の人々からフィードバックや提案を受け取るチャネルである1022情報ポータルモデルを効果的に展開していると述べた。

ホーチミン市情報通信局の代表者が、1022情報ポータルを通じて市民からの提案やフィードバックへの対応結果について情報提供している。（写真：ホン・フック）

2024年1月1日から現在までに、ポータル1022は個人、企業、政府機関、団体から64,000件近くのコメントと提案を受けています。特に、都市交通インフラ、照明、電力、通信の分野へのコメントが最も多く、31%を占めています。次いで、都市騒音（18%）、都市秩序（11%）、バス情報検索（10%）、行政手続き（30%）に関するコメントと提案が目立ちます。

ホーチミン市情報通信局の担当者によると、苦情や提案への迅速な対応率は非常に高く、99.5%に達している。また、多くの複雑なインフラインシデントも速やかに市民に報告されており、関係部署・機関は徹底した対応と解決に努めている。