ホーチミン市は、人々と政府の間のデジタル交流チャネルをさらに発展させている。

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ホーチミン市デジタル変革センター副所長のグエン・ドゥック・チュン氏が記者会見でデジタル市民アプリについて説明した。（写真：ホン・フック）

11月21日午後、ホーチミン市の社会経済問題に関する情報を提供する記者会見で、ホーチミン市デジタル変革センターのグエン・ドゥック・チュン副所長は、ホーチミン市デジタル変革センター（ホーチミン市人民委員会傘下）のエンジニアと専門家のチームが関係部署と連携し、2024年11月にリリースされたばかりのアプリケーション「ホーチミン市デジタル市民」（デジタル市民アプリ）を開発したと語った。

このデジタルプラットフォームはスマートモバイルアプリケーションであり、簡単で便利なワンタッチ操作を通じてホーチミン市政府と住民の間の双方向コミュニケーションチャネルとして機能します。

デジタル市民アプリを通じて、人々や企業は生活の中で生じる問題に関するフィードバックや提案を送信したり、都市開発のためのアイデアを提供したりすることができます...

このアプリは、保護者、生徒、そして一般の人々が学校の情報や詳細な住所を調べるのにも役立ちます。さらに、医療施設、観光、サービスに関する情報なども調べることができます。

ホーチミン市デジタル変革センター副所長のグエン・ドゥック・チュン氏によると、市民はデジタル市民アプリを通じて報告された問題や事件について、ホーチミン市当局がどのような解決を行っているかを、直接かつ迅速に把握できるという。さらに、行政手続きや行政記録の検索、そしてあらゆる分野における行政記録の解決状況の把握も可能となる。

デジタル市民アプリのほかにも、記者会見でホーチミン市情報通信局傘下の郵便電気通信局のトラン・ミン・トゥアン副局長は、同市は最近、さまざまな分野の人々からフィードバックや提案を受け取るチャネルである1022情報ポータルモデルを効果的に展開していると述べた。

*ホーチミン市情報通信局の代表者は、情報ポータル1022を通じて人々の請願や提案を処理した結果について報告した。(写真：ホン・フック)*

2024年1月1日から現在までに、ポータル1022は個人、企業、政府機関、団体から64,000件近くのコメントと提案を受けています。特に、都市交通インフラ、照明、電力、通信の分野へのコメントが最も多く、31%を占めています。次いで、都市騒音（18%）、都市秩序（11%）、バス情報検索（10%）、行政手続き（30%）に関するコメントと提案が目立ちます。

ホーチミン市情報通信局の担当者によると、苦情や提言への迅速な対応率は非常に高く、99.5%に達している。また、多くの複雑なインフラ事故についても速やかに住民に周知され、同時に関係部署・支部は徹底的な対策を講じ、対応策を策定した。