電子商取引プラットフォーム上で、仮想店舗が急増している。

オンラインでは顧客が商品到着時に検品することを禁じる方針を利用し、近年多くのオンラインストアが繁盛し、eコマースプラットフォーム上で顧客を集めている。

木製の板は、実は犯人たちが梱包して発送した携帯電話だった。写真：フートー省警察。

仮想店舗には注意が必要です。

ラオドン新聞の記者に対し、グエン・ティ・トゥエットさん（ハノイ市タインスアン区在住）は、先月、数種類の製品を注文したと語った。化粧品それは、ECサイトで有名なブランドの商品です。彼女はたまたま50％割引クーポンを提供している店を見つけたので、すぐに注文しました。

「ちょうど化粧品を買う必要があった時、このECサイトで何万もの販売実績があり、定価よりも安い価格で商品を掲載し、驚きの割引や在庫処分セールを宣伝している店を見つけました。写真の商品やパッケージが信頼できそうだったので、100万ベトナムドン以上を注文しました。ところが、届いてみたら育毛シャンプーが1本だけで、店に連絡も取れなくなってしまいました」とトゥエットさんは語った。

以前、フー・トー省警察は、電子商取引プラットフォーム上でプロモーション資金を不正に詐取・窃盗する犯罪組織を逮捕した。容疑者らは、共犯者らと共にオンラインショッピングアプリ上に仮想店舗を開設し、割引コードやプロモーションを通じて電子商取引プラットフォームから金銭を盗んでいたことを自白した。

警察は、これらの人物が複数の段階を経て詐欺計画を企てていたことを突き止めた。その計画には、偽のオンラインストアの作成、偽の注文を処理する人の募集、割引コードの検索と適用、eコマースプラットフォームへの偽の注文依頼、商品の不適切な梱包、偽の配送を実行するための共謀、そして偽の書類を作成してeコマースプラットフォームを騙し、プロモーション資金を購入者の口座に送金させるという行為が含まれていた。

ECプラットフォーム上では、本物の店舗と偽物の店舗を見分けるのは難しい。写真：Thu Giang

仮想店舗の審査と管理を強化する。

商工省電子商取引・デジタル経済局によると、全国のインターネット利用者の約75％が、衣料品、靴、化粧品、家電製品、テクノロジー製品、電子機器、書籍、花、ギフト、食品などのオンラインショッピングに参加している。

これらは、消費者オンラインショッピングが最も人気のある選択肢です。消費者がオンライン注文を行う際の主な手段は依然として携帯電話であり（全体の91%を占める）、その利用は依然として主流となっています。

商工省電子商取引・デジタル経済局によると、2024年にはベトナム最大の電子商取引プラットフォームの売上高が125億米ドルを超え、2023年比で35%増加すると予測されている。この力強い成長は、違反者が用いる巧妙な手口や戦術をさらに悪化させ、電子商取引詐欺の蔓延を加速させている。

この件に関して、Shopeeベトナムの広報部長であるヴー・タイン・クイン氏は、Shopeeはベトナム電子商取引協会（Vecom）と協力して安全なショッピングを推進し、消費者がオンラインショッピング時に抱える不安や障害を克服できるよう支援していると述べました。さらに、Shopeeは共同検査オンラインショッピングプログラムも実施しており、消費者が購入した商品を確認できるため、より安心して買い物をすることができます。

ヴー・タイン・クイン氏によると、不正行為を発見した場合は、電子商取引サイトの消費者サポートホットラインにすぐに連絡するか、競争・消費者保護局（商工省）に苦情を申し立てるべきだという。

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