アマゾン ウェブ サービス (AWS) が公開した調査「ベトナムの AI 潜在能力の解放」によると、2024 年までにベトナムの約 17 万社が人工知能 (AI) を導入し、国内企業総数の約 18% を占め、前年の 13% から増加する見込みです。

注目すべきは、業種間の違いです。スタートアップ企業の55%がAIを活用しており、そのうち35%はAIプラットフォームをベースに全く新しい製品を開発しています。一方、大企業ではAIを導入しているのはわずか41%で、新製品の開発率はわずか11%です。

調査を実施したStrand Partnersのディレクター、ニック・ボンストウ氏によると、これにより「2層のAI 経済モデル」が生まれ、スタートアップ企業は柔軟性と革新性を活用している一方で、大企業はスピードと応用の深さの点で依然として遅れをとっているという。

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AWSベトナムのゼネラルディレクター、エリック・イエオ氏は、9月18日午後、 ハノイで開催されたCloud Day Vietnam 2025の記者会見で次のように述べた。写真​​：AWS

ガモタ：12年の開発期間、3500万人のプレイヤー

Gamota はベトナム最大のモバイルゲームパブリッシャーの 1 つであり、12 年間の運営で 160 を超えるゲームをリリースしてきました。

同社は現在、3,500 万人以上のプレイヤーにサービスを提供しており、マーケティング、ローカリゼーション、運用から支払いまで、あらゆるサービスを提供しています。

市場がベトナムを越えて拡大し、複数のタイムゾーンにサービスを提供するにつれて、質の高い顧客サポートを維持するプレッシャーが増大します。

これを解決するために、Gamota は AWS パートナーの eCloudvalley と協力して、Amazon Bedrock 上で ECVBot チャットボットを開発しました。

CTOのDuong The Vinh氏は、このチャットボットはGenAIを使用してサポートリクエストを自動処理し、24時間365日複数の言語で応答し、従業員の反復的なタスクを削減していると述べました。

たとえば、タイ語を話さないカスタマーサービススタッフでも、タイ人の顧客にサービスを提供できます。

実際の運用では、スタッフの作業負荷が 50% 削減され、プレイヤーからの問い合わせの 90% が数分以内に応答され、顧客情報の統合時間が 30 秒未満に短縮されました。

これにより、従業員はよりパーソナライズされた対応が必要な問い合わせに集中できるようになります。また、このテクノロジーは、プレイヤーの行動分析、体験のパーソナライズ、将来のマーケティングキャンペーンの最適化といった可能性も拓きます。

Katalon: 80カ国にサービスを提供するテストプラットフォーム

ベトナムで創業した Katalon は、米国とインドに事業を拡大し、現在では 350 名を超えるエンジニアを擁し、80 か国以上で 30,000 のソフトウェア テスト チームにサービスを提供しています。

同社は、AIと手動自動化を組み合わせたテストプラットフォームであるKatalon Platformと、AIアシスタントのKatalon Scoutを開発しています。

AWS サービス プラットフォーム、特に Amazon Nova Act と Amazon Bedrock AgentCore では、Katalon Scout を使用すると、テスト要件を自然言語で記述し、シナリオを自動的に生成して実行できます。

社内テストによると、このソリューションにより、企業はテスト時間を最大 60% 短縮し、シナリオの範囲と精度を向上させることができます。

Katalonのジェネラルディレクター、トラン・キエン・ウイ氏は次のように述べています。 「AIはスピードを変えるだけでなく、ソフトウェアの記述方法も変えます。テスト方法に革新がなければ、スピードは利点ではなくリスクになるでしょう。」

2017年以降、10万人以上のベトナム人がクラウドとAIのトレーニングを受けています。 2017年以降、10万人以上のベトナム人がクラウドとAIのトレーニングを受けています。

Gamota 氏と Katalon 氏は、ベトナムのスタートアップ企業が生成 AI サービスを活用して競争力を高める方法を紹介します。

一方ではゲームの顧客サポートの拡大に​​重点を置き、もう一方はソフトウェアのテスト プロセスを最適化します。

両社に共通するのは、国内のニーズに対応するだけでなく、何百万もの海外の顧客やパートナーにサービスを提供するためにも AI を活用している点です。

これはベトナムが世界にもたらすことのできる革新能力の証でもあります。

現在、AWS は、AI や生成 AI に関する無料コースを提供する AI Ready イニシアチブなど、インフラや人材育成を通じてベトナムのイノベーション促進を支援しています。

AWSベトナムのゼネラルディレクター、エリック・イエオ氏は、ベトナムが世界市場で競争力を維持するためには、特定の課題に対処するために政府と公共部門の連携が必要であると断言した。

出典: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html