電力会社の職員を装う人物に遭遇した場合は、絶対にこの要求に従わないでください。

1. 電力業界関係者になりすます手口

最近、ラオカイ電力会社は、何人かの人物が電力会社の従業員になりすまして顧客に電話をかけ、「顧客コードの変更」を理由に、個人情報の提供や新しいコードの更新のための奇妙なアプリケーションのインストールを求めていたという巧妙な詐欺を発見したと発表した。

直接連絡を受けた人物の一人は、現在ラオカイ地域電力管理チームの副部長を務めるカオ・フー・クオン氏でした。通話中、この人物は顧客サービス担当者を名乗り、2025年7月からすべての古い顧客コードがキャンセルされ、新しいコードに置き換えられるという虚偽の情報を伝えました。コードが更新されなければ、顧客は電気料金の支払いができなくなり、場合によっては電気が止められる可能性があります。

ユニット合併後の電力会社従業員を装った詐欺に関する警告。写真：カン・アン

犯人が次に使う手口は、顧客に出所不明のアプリケーションをインストールするよう依頼し、通話を「同僚」を装った別の人物に転送して、Zalo で友達を作り、偽のアップデートを操作および誘導し続けるというものです。

クオン氏が銀行口座のお金が失われるリスクについて疑問を表明すると、被験者はすぐに安心させ、郵便局に行って新しいコードを処理させるなどの代替の「解決策」を提示して人々の心理を巧みに利用し、信頼を強化して機密情報を容易に利用しようとした。

ハノイ電力公社（EVNHANOI）も以前、首都の新しい行政境界に従って運営モデルが再編されたという情報を利用し、電力従業員になりすまして顧客の資産を詐取し、着服する事件が増加していると警告していた。

これを受けて、エヴンハノイ電力公社は30の地区電力会社を12の地域電力会社に再編しました。しかし、このプロセスは、詐欺師が電力当局者になりすまして人々の財産を横領する行為を行うための口実となっています。

記録されている一般的な手口には、EVNHANOIの役員または地域電力会社の従業員を名乗って、合併後の情報更新の指示を伝えるために電話をかけたり、テキストメッセージを送信したり、ビデオ通話をしたりするものが含まれています。

対象者は、顧客コード、国民識別番号、銀行口座、OTP コードを要求したり、スパイウェアを含む奇妙なアプリケーションをインストールするように提案したりします。

中には、電力会社の社員を装って自宅まで出向き、メーターを確認したり、契約のやり直しを要求したり、「合併後の転換」を口実に料金を徴収したりするケースもあった。

2. 電力業界からの実際の警告

ラオカイ電力会社の代表者は、これは計算された策略であり、行政単位の合併の文脈で行われるため、人々が公式情報を欠くことになり、簡単に詐欺の罠に陥ってしまうため特に危険であると述べた。

電力業界はまた、詐欺師が示唆したような顧客コードを一斉に変更する予定はないことを確認しました。同社は、個人情報、パスワード、ワンタイムパスワード（OTP）を誰にも提供しないこと、また出所不明のアプリケーションのダウンロードを避けることを推奨しています。

不審な電話やメッセージを受信した場合、お客様は直ちに EVNNPC カスタマーケアセンター (1900 6769) に連絡するか、または直接地元の電力ユニットに行き、タイムリーな確認とサポートを受ける必要があります。

EVNHANOIは、電話、テキストメッセージ、メール、または非公式なチャネルを通じて、情報の更新、アカウント認証、パスワードまたはワンタイムパスワード（OTP）の収集を行わないことを確約します。同時に、お客様に情報の自己申告や公式システム外でのアプリケーションのインストールを求めるリンクを送信することもありません。直接業務を行う必要がある場合、EVNHANOIの従業員は常に紹介状を携帯し、制服を着用し、規則に従って業界カードをご提示ください。

EVHANOI は、予期しない電話やメッセージに対して警戒するよう顧客に呼びかけています。

偽造が蔓延する複雑な状況を踏まえ、EVNHANOIは、個人情報、銀行口座、OTPコード、身分証明書を、明確な確認なしに第三者に提供することは絶対に避けるよう推奨しています。疑わしい状況が発生した場合は、速やかにカスタマーサービスセンター（19001288）またはメールアドレス（ [email protected] ）にご連絡いただき、迅速な確認とサポートを受けてください。

電力会社職員のなりすまし行為は目新しいものではないものの、巧妙さを増すとともに急増の兆しを見せています。EVNHANOIカスタマーケアセンターの統計によると、2024年には電力業界関係者を名乗る不審な電話が3,300件以上ありました。特に、2025年の最初の5か月間で、この件数は14,300件を超え、前年比4倍以上に増加しました。

これを防ぐため、エヴンハノイは警察や地方当局と緊密に連携し、違反行為の周知、摘発、そして厳正な対処に努めています。同時に、ウェブサイト、ファンページ、ラジオなど、様々なチャネルを通じて、お客様の権利と財産を守るための警告発信を継続的に推進してまいります。

エヴンハノイ電力公社は、リスクを回避するために、皆様には警戒を怠らず、ご家族やご友人と積極的に警告情報を共有するよう推奨しています。この再編は社内作業であり、電力使用を中断したり、既存のサービスに影響を与えたりすることはありません。すべてのお客様の権利は引き続き完全に保証され、継続的かつ変更なく継続されます。

情報セキュリティ局（情報通信省）は、以下の点に注意するよう推奨しています。

- 不明な発信元からの電話やメッセージには注意してください。

- 電話、Zalo、SMS 経由で個人情報を絶対に提供しないでください。

・お支払いのご案内を受け取った場合は、電力会社のホームページやお客様サポートセンターなど、公式チャネルを通じて内容をご確認ください。

- 支払いリクエストリンクを含むメッセージまたはメールを受信した場合は、その信憑性を確認し、すぐにこれらのリンクにアクセスしないようにしてください。

- 知らない人から送られてきたウェブサイトから、出所不明のアプリケーションを絶対にダウンロードしないでください。

- 銀行アプリ、電子ウォレット、公式料金徴収所での直接支払いなど、電力会社が認める方法で確実に支払いが行えるようにしてください。EVN電力公社は、EVNHCMCアプリ、電子ウォレット（Payoo、Airpay、MoMo、Viettel Pay、VNpay、VNPT EPayなど）、インターネット／SMS／モバイルバンキング、銀行のウェブサイト／アプリ（特に銀行の自動引き落とし）を通じて電気料金を徴収しています。

- 電話やSMSに不審な点がある場合は、すぐに電力会社に連絡して情報を確認してください。詐欺の被害に遭った場合は、迅速な支援と解決のために直ちに警察に通報してください。

ケトノイ法律事務所（ハノイ弁護士会）所長のグエン・ゴック・フン弁護士は、知識と生活紙の記者に対し、上記のような詐欺行為に対する刑罰の枠組みについて語り、電力会社の従業員になりすまして他人の金銭を横領する行為は、現行刑法の規定に基づき、財産の横領罪で処罰される可能性があると述べた。財産を横領するための詐欺行為とは、虚偽の情報（真実ではない情報）を提供するなど、欺瞞的な手段を用いて財産の所有者または管理者を信頼させ、横領目的で財産を引き渡す行為と理解できる。

弁護士グエン・ゴック・フン - ケットノイ法律事務所代表（ハノイ弁護士会）。

刑法第174条によれば、他人の財産を不正に横領した者は、違反の重大性と性質に応じて、最長3年の非拘禁刑、最長20年の懲役、または終身刑を含む様々な刑罰に処せられます。同時に、最高1億ドンの罰金、最長5年間の役職、職業、または特定の職業への就業禁止、または全財産没収の対象となる可能性があります。

刑事責任を問われるレベルに達していない、財産を横領するための最初の詐欺行為は、行政処罰の対象となります。政令144/2021/ND-CP第15条第1項の規定によると、個人が欺瞞的な手段を用いて財産を横領したり、他人から財産を借りたり、貸したり、賃借したり、契約に基づいて他人から財産を受け取ったりした後に、返還すべき条件と能力があるにもかかわらず故意に返還しなかった場合は、200万～300万ドンの罰金が科せられます。組織が上記の行為を行った場合は、400万～600万ドンの罰金が科せられます。

出典: https://khoahocdoisong.vn/tuyet-doi-khong-lam-theo-yeu-cau-nay-neu-gap-doi-tuong-gia-danh-can-bo-dien-luc-post1555176.html