AI アプリケーションは、世界中の銀行、金融、保険分野で拡大します。

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デジタル.jpg — 銀行、金融、保険分野における AI の応用は着実に成長すると予測されています。

Global Market Insights（米国）の2022～2032年のレポートによると、BFSIセクターにおけるAIの市場価値は2022年に200億ドルに達し、年間平均20％の成長率で2032年までに1,000億ドルに達すると予想されています。

現在市場に製品を提供している主要なテクノロジー企業には、Avaamo Inc、Cape Analytics LLC、Amazon Web Services Inc、IBM Corporation、Oracle Corporation、Microsoft Corporation、Google、Baidu Inc などがあります。

チャットボットやボイスボットをいち早く導入したBFSI（金融サービス部門）組織には、バンク・オブ・アメリカ、オーストラリア・コモンウェルス銀行、マスターカード、キャピタル・ワン、OCBCバンク・シンガポールなどが挙げられます。BFSI組織は、社内開発は全体的なコストの増加につながる可能性があるため、これらのテクノロジーをアウトソーシングすることがよくあります。

リスク監視企業は、顧客と銀行員のやり取りの音声と動画を記録したり、監査人が通常精査する文書を精査したりするためにAIフレームワークを活用しています。例えば、デンマークの銀行ダンスケは、AIフレームワークを導入することで不正検出率を60%向上させました。

さらに、PayPal は、データマイニング、機械学習、人間の専門知識を組み合わせて不正行為を検出するオープンソースツールを使用した不正行為検出ツールを開発しました。

銀行や金融機関は、顧客体験をパーソナライズし、サービスを向上させるためにAI技術を活用しています。こうした基本的な用途に加え、AIは銀行のサポート効率を向上させ、不正行為やセキュリティリスクの軽減にも役立ちます。この傾向は世界的に勢いを増しており、特に北米、欧州、アジア太平洋、南米、中東、アフリカといった主要地域が注目されています。

テクノロジーの進化とAIへの投資の増加に伴い、今後10年間はBFSI市場においてAIに大きな成長機会がもたらされると予想されています。しかしながら、この分野は、セキュリティとコンプライアンス、透明性、解釈可能性、信頼性、機密データベース、経済基盤と社会保障保証など、克服すべき課題にも直面するでしょう。

全体として、BFSI市場におけるAIは、技術の進歩と投資の増加に牽引され、大幅な成長が見込まれています。今後10年間は、このダイナミックな業界にとって大きな可能性を秘めています。

（Gminsightsによると）

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