ベトナム航空、機内で健康上の問題を抱える乗客に緊急援助を提供

乗客が援助を必要とした場合、乗務員と航空会社の担当者が積極的にサポートし、健康管理を行い、速やかに病院へ搬送しました。

これに先立ち、7月10日にはハノイ発バンコク行きのVN611便に乗っていた外国人乗客が嘔吐、倦怠感、胸痛などの症状を示していた。乗客は心臓発作の履歴があり、薬を所持していなかったと話した。

ベトナム航空の客室乗務員が飛行中の乗客を案内しています。

客室乗務員は乗客の健康状態に異常があることに気づくとすぐに応急処置を施し、他の乗客に助けを求めた。搭乗員も着陸後すぐにバンコクの航空管制局に連絡し、医療援助を要請した。

通知を受け、バンコクのベトナム航空担当者は空港の緊急部門に連絡し、乗客を受け入れて病院に搬送する準備を整えた。乗務員、地上職員、医療部隊の間のスムーズでタイムリーな連携のおかげで、乗客はすぐに空港内の病院に搬送され、緊急治療を受けることができました。現在までに乗客の健康状態は安定している。

最近の別の事例では、日本からハノイへのVN311便に乗っていた赤ちゃんMA（生後7か月）が、両親と一緒に旅行中に貧血、疲労、呼吸困難や心室拡張を引き起こす顎疾患の病歴などの症状を示しました。ノイバイのベトナム航空の担当者は機長からの情報を受け、すぐに船内の港湾医師に連絡して支援を求め、関係部署と連携して乳児MAの安全を確保した。

午後1時35分、飛行機を降りた後、赤ちゃんMAとその母親は航空会社の職員の助けを借りて入国審査を速やかに通過し、呼吸困難、血中酸素濃度の低下、皮膚が紫色になるという緊急事態で病院に搬送された。

適切なタイミングでのサポートにより、赤ちゃんは病院で緊急治療を受け、酸素を投与され、危篤状態を克服しました。赤ちゃんと両親の荷物やパスポートも手配されるため、赤ちゃんの父親はすぐに荷物を受け取って赤ちゃんと一緒に病院に行くことができます。

午後4時同日、赤ちゃんMAは国立小児病院に移送され、健康状態は大幅に改善しました。

ベトナム航空は、乗客が異常な健康問題に遭遇した場合に備えて、専門的かつ科学的な乗客健康管理プロセスを確立しています。

「赤ちゃんの家族は、赤ちゃんを速やかに病院へ搬送する手助けをしてくれた航空会社、客室乗務員、地上職員の熱心なサポートに深く感謝している」とベトナム航空の代表者は述べ、繁忙期や暑い時期の飛行では乗客は健康問題に注意する必要があると勧告した。

特に、慢性疾患や心血管疾患、血圧などの病歴がある乗客は、搭乗前に積極的に健康状態を監視し、健康を確保する必要があります。乗客は緊急時にすぐに使用できるように、医師が処方した予備の薬を機内持ち込み手荷物に入れて携行する必要があります。

ベトナム航空は、常に乗客の安全と健康を最優先に考えていると断言します。このため、同航空会社はこれまで何度も運航計画を変更し、経済的損失が出る可能性があったにもかかわらず、乗客に迅速な応急処置を施すために最寄りの空港に緊急着陸するなどの対応を迫られてきた。

現在、航空会社は、乗客が異常な健康問題に遭遇した場合に備えて、専門的かつ科学的な乗客健康管理プロセスを確立しています。必要に応じて客室乗務員が医療援助を要請します。

同時に、航空会社の乗務員は、機内に常備されている緊急キットを使用して、適切な状況で応急処置を行う訓練も受けています。

出典: https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm