ソンルオン村公共行政サービスセンターの職員は、勤勉で責任感があり、心から人々に奉仕することに尽力しています。
行政機構の円滑かつ効率的な運営を確保するため、ソンルオン村人民委員会は、村公共行政サービスセンターの設立に関する決定第01/QD-UBND号を発布した。同センターは7名の職員と公務員で構成され、村人民委員会副委員長が所長を務める。センターの機能と職務を定め、各職員に任務を割り当てる決定が発布され、発布当初から法令遵守、組織的整合性、効果的な運営が確保された。
開設後最初の8日間（2025年7月1日から7月8日まで）に、当センターは市民からの行政申請106件を受理・処理しました。申請内容は主に書類認証、契約、土地使用権証明書に関するものでした。すべての申請は遅延や滞留なく、期限内に処理されました。特筆すべきは、あらゆる場面において、市民に奉仕する精神が明確に示されたことです。
ソン・ルオン村ソン・ティン地区のハ・ヴァン・フオン氏は、「住宅ローン契約の公証手続きをしていたのですが、申請書類に市民身分証明書と土地使用権証明書が不足していました。センターの職員は非常に明確かつ詳細なガイダンスを提供してくれ、申請の完了方法を理解させてくれました。書類を補充するために再度行かなければなりませんでしたが、彼らの仕事の透明性と責任感を感じました」と語った。一方、多くのケースは規定よりも早く解決され、人々に良い印象を与えた。タム・ジャオ地区のハ・ゴック・アイン氏は、「土地使用権証明書の申請手続きをしていたのですが、結果は2日後に出ると言われていたのに、たった1日の午後に受け取ることができました。とても満足しています」と語った。
コミューン公共行政サービスセンターで戸籍、司法、 農業、環境分野を担当するホアン・タイン・ヴァン同志は、「迅速な結果提供は、地方自治体が書類一式をその場で受け取り、承認し、結果を提供できる新しいモデルのおかげです。私たちは正確性を最優先に考えていますが、規則を遵守しながらプロセスを迅速化できるのであれば、常にできる限り迅速に国民にサービスを提供できるよう努めています」と述べた。
ソンルオン村の青少年ボランティア地域奉仕チームは、住民が行政手続きに必要な書類を作成するのを支援している。
行政手続きをより容易に済ませられるよう、中央政府および地方政府の指示に従い、またコミューン政府の積極的な取り組みにより、ソンルオンコミューンは青年支部の書記、大学生、夏休み中の高校生など約30名のメンバーからなる青年ボランティアチームを設立しました。このチームは、行政手続きの支援、書類の記入、レベル1電子身分証明書の有効化、センターでの手続き案内、高齢者や移動困難な人々の支援のために居住地域を訪問するなどの業務を行っています。ソンルオンコミューン青年ボランティアチーム副代表のグエン・スアン・チュオン同志は、「毎日、チームは4～5名のメンバーをセンターに派遣しています。7月と8月も活動を継続しました。皆、公共サービスへのアクセスをより便利にするために貢献できるよう、最善を尽くしています」と述べています。
行政手続きの実施と並行して、7月1日から、コミューン人民委員会の行政文書システムも円滑に稼働し、省全体のシステムと同期して接続されています。コミューンの役人や公務員は、入出庫文書の処理プロセスについて十分に指導を受け、文書が正しい順序で、迅速かつ遅滞なく受領および処理されることを保証しています。7月8日現在、コミューン人民委員会は341件の文書を受領および処理しており、行政規律の維持と業務効率の向上に重要な貢献をしています。新モデルの運用初期には、ソンルオンコミューン人民委員会は、コミューンの党委員会、人民評議会、人民委員会、警察、および軍事司令部の勤務場所に関する通知第01/TB-UBND号を速やかに発行しました。同時に、2025年7月4日付の通知第03/TB-UBND号を通じてホットラインの電話番号を公表した。この情報は、地域のラジオ放送、ソーシャルメディア、住宅地などを通じて広く周知され、人々が当局にアクセスし、意見を伝え、交流することが容易になった。
しかしながら、課題は依然として残っています。公共向けの無料Wi-Fi、温水・冷水ディスペンサー、屋内・屋外ベンチ、エアコンなどの設備を改善・新設する一方で、情報技術インフラは依然として基本的なレベルにとどまっており、多くの機器が長年使用され、性能が低下しています。こうした現状を踏まえ、ソンルオン村人民委員会は、省内の各部署・機関に対し、行政手続きの統一性を確保するため、内部行政手続きを速やかに策定・公表するよう提案します。
ソンルオン村における二層構造の地方自治モデルの初期導入は、組織構造、運営方法、そして住民への奉仕の精神において、目覚ましい進歩を示している。若い役人やボランティアから一般市民に至るまで、誰もが協力して、党、国家、そして省が掲げる「奉仕の政府」の方向性に沿った、より透明性が高く、住民に寄り添い、より効果的な、新たな地方自治像を創造しようとしている。
サンシャイン
出典：https://baophutho.vn/xa-son-luong-van-hanh-chinh-quyen-moi-gan-dan-hieu-qua-236319.htm
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