カントー市人民委員会によると、同市は観光産業のデジタル変革を推進するため、デジタルマップを使用して地域内のすべての観光地、観光商品、文化・娯楽イベントをデジタル化することに基づいたオンライン観光情報ポータルシステムの導入と開発を目指している。
市はモバイルツアーガイド、バーチャルリアリティ、拡張現実（AR）、その他の最新技術を活用しています。観光客からのフィードバックを収集・処理するために、フィードバック、提案、満足度評価を可能にするアプリケーションと連携・連携しています。
一部の専門家や旅行会社の評価によれば、最近、地方自治体は多くの決議や具体的な計画を発表しており、その中で観光業はハイテクの応用が可能で大きな付加価値を生み出す能力を持つ経済部門であると認識されている。
カントーの通信インフラは比較的同期的に投資され、インターネットのカバー範囲も広くなっています。この地域の観光事業者は、管理ソフトウェア、電子決済、デジタルプラットフォームを通じた商品プロモーションの導入を開始しており、多様で柔軟なデジタルサービス・エコシステムの構築に貢献しています。
注目すべきは、2019年からカントーが「http://canthotourism.vn」とスマートフォン向けアプリ「Can Tho Tourism」に観光情報ポータルを展開していることです。人工知能（AI）、3Dツアー、VRバーチャルリアリティといった最新技術を駆使したこのシステムは、観光客がスケジュールを立てたり、迅速に客室を予約したり、目的地を探したり、インタラクティブマップを使って賢く移動したりするのに役立ちます。
ハノイからの観光客、グエン・ティ・トゥイ・リンさんは、「初めて訪れたのですが、カントー観光アプリでレストランやホテルなどの情報を簡単に検索できました。バーチャルリアリティ技術のおかげで、訪れる前に目的地の情報や体験について知ることができ、自分のニーズに合った観光地を選ぶことができました。」と語りました。
こうした変化にもかかわらず、カントーのデジタル観光変革は多くの障害に直面しています。市内の一部の観光スポットや宿泊施設では、情報技術が導入されているにもかかわらず、施設は依然として個別に運営されており、共有データベースへの統合や市の観光ポータルへの接続が進んでいません。
カントーの多くの地域では、ネットワークインフラや伝送線が最新技術の導入要件を満たしていません。一部の地域ではキャッシュレス決済に対応していません。多くの地域では、従来の手作業による慣習を維持しながら、スマートツーリズムのエコシステムに積極的に参加しています。
一部の企業は、地方自治体には企業や観光施設の効果的なデジタル変革を促進するための強力かつ適切な支援策がないと考えています。多くの施設は、テクノロジー、資金、専門人材へのアクセスに苦労しています。
さらに、市の観光ポータルとアプリケーションは更新が遅く、オンラインのチケット・宿泊予約システムとの接続が不十分な場合が多い。旅行代理店と事業者間の連携やデータ同期が不十分なため、これらのプラットフォームはまだ最適な状態ではない。
実際、企業は常に専門知識だけでなく、外国語やテクノロジーに精通した人材を求めている一方で、一部の施設の研修プログラムは依然として実用性に欠け、市場の要求に完全には合致していないのが現状です。
ヴィエトラベル観光会社カントー支店長 レ・ディン・ミン・ティ氏
観光業界の多くの従業員は、デジタル技術に関する適切な研修を受けておらず、プロモーションプラットフォームの利用、オンラインでのサービス予約、スマート観光ソフトウェアの操作スキルが不足しています。一方、観光業界は急速に変化しており、人材は常に技術スキルをアップデートしていく必要があります。
今後、観光産業のデジタル変革を推進するために、カントーは情報ポータルシステムとスマート観光モバイルアプリケーションのアップグレードに投資を続け、予約、チケット購入、目的地の検索、スケジュールの提案、キャッシュレス決済などの重要なサービスの完全な統合を確保する必要があります。
市は、観光データの共有、ユーザー情報の保護、テクノロジーインフラの社会化の促進、目的地や企業がスマート観光エコシステムに積極的に参加することを奨励する政策の発行に関する規制を完成させ、目的地や宿泊施設の評価とランキングにデジタル変革の基準を徐々に付加する必要があります。
学校は、研修プログラムを更新し、デジタルスキル、情報技術、外国語を強化し、観光活動におけるAIアプリケーション、ビッグデータ、仮想/拡張現実、IoTに関する開講コースを実施し、デジタル観光プラットフォーム、モバイルアプリケーション、チャットボットの構築と運用に関する研修を実施し、デジタルツールを通じたマーケティング、販売、顧客管理に関する研修を実施する必要があります。
ディン・ヒエウ・ギア講師（カントー観光大学）
デジタルトランスフォーメーションの役割とメリットに対する一般の認識を高めることは重要です。コミュニケーションチャネルを多様化し、典型的なデジタル観光モデルを普及させ、組織や個人の参加意欲を高め、カントー観光の近代化、専門化、持続可能性に向けた変革を促進するために協力していく必要があります。
カントー観光大学のディン・ヒエウ・ギア講師は、4.0時代における質の高い人材育成に重点的に取り組み、促進する必要があると述べています。観光従事者はデジタル技術の応用スキルを身につけ、デジタル変革を機会と捉え、スマートなサービスの提供と観光客とデジタル環境との関わり方の変化の価値を認識する必要があります。
出典: https://nhandan.vn/xay-dung-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-post896408.html
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