公務員向けのバーチャルアシスタントを構築するのは難しくて大変な作業ですが、完成して初めて成功となります。

[広告_1]

10月3日午後、情報通信省本部にて、 2024年9月の情報通信省国家管理会議が開催されました。グエン・マイン・フン大臣が直接議長を務め、ファン・タム副大臣、グエン・タン・ラム副大臣、ブイ・ホアン・フオン副大臣、そして省傘下の機関・部署の幹部らが出席しました。

ユニットの責任者は、仮想アシスタントを直接使用し、開発に参加する必要があります。

省内の部署の職員や公務員を支援するためのバーチャルアシスタントの構築は、2024年における情報通信省の主要課題の一つです。そのため、グエン・マイン・フン大臣は会議において、ベトナムのテクノロジー企業と連携し、省内の部署が開発したバーチャルアシスタントの進捗状況と稼働能力の確認に多くの時間を費やしました。

国家デジタル変革庁における小規模バーチャルアシスタントの構築結果を実際に視察したグエン・マイン・フン大臣は、「新しいことに取り組むのは常に困難で、困難で、問題も多く、互いに誤解が生じることもある。そして、実際にやってみて初めて理解できる」と述べた。したがって、公務員向けのバーチャルアシスタントの問題を解決するには、省内の各部署が困難なことを容易にする方法を見つける必要がある。

W-Ashes of Bo TTTT 1.jpg — グエン・マイン・フン大臣が、国家デジタル変革庁のバーチャルアシスタント開発の進捗状況を視察している。写真：レ・アン・ズン

バーチャルアシスタントの開発に取り組んできた省内の多くの部署は、バーチャルアシスタント向けの知識システム構築の難しさとして、真のニーズに近い質問をすることを挙げています。また、回答データの作成は、正確性と信頼性を確保するのに多大な時間と人的資源を要するため、容易ではありません。

各部署からの懸念に対し、グエン・マイン・フン大臣は、バーチャルアシスタントのための知識体系の構築は、人々が考えるほど複雑ではないと述べた。簡単に言えば、よくある質問を見つけて、それらに答えを割り当てるだけだ。

知識システムを構築するには2つの方法があります。1つは最初から質問データの対象を割り当てる方法、もう1つは作業プロセス中に生じるいくつかの質問から毎日徐々にデータベースを構築する方法です。具体的な状況に応じて、各部署はこれらの2つの方法を適切に選択できます。

回答データの作成にあたっては、各ユニットの責任者が、専門家レベルからタスクを割り当て、法的責任を明確に規定した文書を発行する必要がある。1つまたは複数の文書を引用する回答については、承認レベルが迅速に把握できるよう、回答作成者からのメモを添付する必要があると大臣は指摘した。

グエン・マイン・フン大臣によると、バーチャルアシスタントの開発は公務員の質の問題を解決することを目的としている。バーチャルアシスタントの支援は、公務員が法的手続きや規制をより適切に実施し、不幸な「事故」を回避することにも役立つだろう。

バーチャルアシスタント問題を解決するため、大臣は省内の各部署の責任者に対し、バーチャルアシスタントを直接使用し、習得することを義務付けました。これは、バーチャルアシスタントをより迅速かつ高品質で実用的な形で開発するための方法です。

W-会議室の灰1.jpg — 2024年9月に開催された情報通信省の国家管理作業会議。写真：レ・アン・ドゥン

テクノロジー大手ノキアの故郷からの新たな教訓

会合で、グエン・マイン・フン大臣はフィンランドへの出張から得た多くの教訓を共有した。

フィンランドは人口約560万人の国で、「大規模な国家部門」に属し、人口の5～6%を占める政府機関で知られています。首都ヘルシンキ市だけでも、現在70万人が暮らし、3万9千人の公務員が働いています。

フィンランド訪問を通して、グエン・マイン・フン大臣は、この国の運営方法について多くの注目すべき点を認識することができました。フィンランド政府は大企業のように機能し、協力やイノベーション活動に積極的に参加しています。こうした姿勢こそが、フィンランドがテクノロジーとイノベーションの分野における先駆的な国の一つとなることに貢献しているのです。

フィンランドはデジタルトランスフォーメーションに特に力を入れており、ヘルシンキ市は年間予算の最大20%をこの分野に充てています。一方、ベトナムは現在、予算の1%未満しかデジタルトランスフォーメーションに充てていません。

ヘルシンキでは、データの使用に関して、次の 4 つの目的のためにデータを使用する明確な戦略があります。イノベーションを推進するために企業にデータを公開すること、データを使用して都市をより効率的に運営すること、データに基づく意思決定をサポートすること、そして市民にパーソナライズされたサービスを提供することです。

大臣はまた、ヘルシンキが街全体をオープンプラットフォームへと転換し、世界中から革新的なアイデアを募っていることを紹介しました。現在、55の企業がこのプラットフォーム上で革新的なプロジェクトを展開しています。

大臣は、省内の各部局や事務所に対し、イノベーションと創造性を促進するために企業と緊密に連携するよう奨励した。

W-BT Hung 4の灰.jpg — グエン・マイン・フン情報通信大臣。写真：レ・アン・ズン

研究開発（R&D）分野において、フィンランドは約5年前、「R&D」モデルから「RDI」（研究・開発・イノベーション）モデルへと変更し、日常生活におけるイノベーションの重要性を強調しました。「I」（イノベーション）の文字を付け加えた点は、ベトナムが学ぶべき点です。

大臣はまた、ノキアの破綻から得られた教訓についても言及した。ノキアの破綻は大きな衝撃であったものの、フィンランドが単一企業への依存から脱却し、多くの新興企業の誕生を促した。

現在、人口わずか560万人のフィンランドには、12社のテクノロジー系ユニコーン企業が存在します。これは、失敗から立ち上がる機会を見つけるという教訓を証明しています。

通信分野では、フィンランドはクラウド上で稼働するOpen RAN製品を2024年に発売する計画で、6Gは予想より2年早い2028年に導入される可能性があります。フィンランドは、AIを念頭にゼロから設計された6GネットワークにAIを統合する計画です。

6G基地局の消費電力は従来の基地局と比べて高くならないものの、サービス容量は3～5倍に増加するという原則が定められました。大臣は、これらはベトナムが6G研究において留意し、学ぶべき重要な点であると指摘しました。

革新的なスタートアップという点では、フィンランドではスタートアップの設立にかかる費用はそれほど高くありません。多くの人が数万ドルの資本金で起業し、その後数百万ドルで売却することで、スタートアップムーブメントが広がっています。

フィンランドのアールト大学は、毎年70～100社のスタートアップ企業を生み出しており、学生がプロジェクトに取り組むために休学することも許可しています。フィンランドのイノベーション・ハブは、ワークスペースを提供するだけでなく、スタートアップ企業と投資家、銀行、大企業を結びつけ、資金調達を支援しています。

グエン・マイン・フン大臣は、フィンランドへの出張は多くの新たな経験と視点をもたらしてくれたと述べました。ベトナムには他国にはない独自の価値観があり、その逆もまた然りです。世界に出て貴重な経験を積むことで、国を前進させることができます。そのため、大臣は、職員が海外出張する際には、学習に重点を置き、新たな知識を持ち帰って活用し、国の発展に貢献することを期待しています。