家電ブランドの新トレンド

「サブスクリプション」は、LGとサムスンが高級家電製品の初期価格をユーザーにとってより手の届きやすいレベルまで引き下げる手段だ。写真： Phuong Lam

高級家電市場での成功は、常に企業が目指す目標です。しかし、数千万から数億円もする衣類乾燥機や冷蔵庫、洗濯機を購入するために、誰もが大金を費やすことをいとわないわけではありません。

LGとサムスンという二大家電メーカーを抱える韓国でも、これは解決すべき課題です。LGは、馴染みがありながらも馴染みのないサービス、家電サブスクリプションで解決策を見つけたようです。

韓国の家電大手は、浄水器でサブスクリプションモデルを実際に実験的に導入しており、2023年までに冷蔵庫、洗濯機、テレビなどの大型家電にも拡大する予定です。

実際、LGエレクトロニクスの「サブスクリプション」モデルは、商品を分割払いで購入するのと似ています。ユーザーは機器の価格に比べて少額の料金を支払い、さらに毎月料金を支払い、一定期間（約3～7年）が経過すると、機器は完全にユーザーの所有物になります。

このサービスと「分割払い」の違いは、サブスクリプション期間中、保証に加えて製品のケアとメンテナンスサービスも受けられることです。例えば、空気清浄機やエアコンの場合、クリーニングとフィルター交換もサービスに含まれます。

高価な製品の場合、これは大きな付加価値となり得ます。LGのサブスクリプションサービス運用チーム責任者であるファン・ソンイル氏によると、メンテナンスや修理の心配がないことが、顧客がLGを選ぶ主な理由の一つです。

LGによれば、韓国ではこのサービスがテレビ、エアコン、食器洗い機、衣類乾燥機、空気清浄機など、同社のほぼ全製品に拡大されているという。

わずか2年で、驚くべき成果が生まれています。LGエレクトロニクスの担当者が4月のイベントで発表したデータによると、2023年初頭からわずか18ヶ月で、直接購入ではなくサブスクリプションサービスを選択する顧客数は0.4%から37%以上に増加しました。家電サブスクリプションサービスの2024年の売上高は12億4,000万米ドルに達し、2023年（約7億1,400万米ドル）と比較して73.7%増加しました。

LGエレクトロニクスの趙周完CEOはCES 2025で、2030年までにサブスクリプション収益を2024年の3倍となる6兆ウォン（約44億5000万ドル）にするという目標を発表した。

各社のサブスクリプションパッケージには、価格に加えてメンテナンスサービスパッケージも含まれており、高価な家電製品を使用する際のユーザーの不安を軽減する要因となっています。写真：ミン・コイ

同国のサムスンもこの機会を逃していません。2024年後半、サムスンは同様のデバイスサブスクリプションサービスを発表し、ユーザーが選択できる様々な小規模サービスパッケージを提供しました。また、同社はSmartThingsプラットフォームでAIを重視し、デバイスのパフォーマンス、エラー、消費電力などの分析情報をユーザーに提供しています。

コリア・ヘラルド紙は業界関係者の話を引用し、サムスンが成長停滞に陥っている家電業界に活路を見出すためにこの市場に参入したと語った。

KT 経済経営研究所は、韓国の家電製品を含むサブスクリプション市場が2020年の40兆1000億ウォン（約297億3000万ドル）から2025年末には100兆ウォン（約741億5000万ドル）に成長すると予測している。

LGは韓国に加え、2024年にはマレーシア、台湾、タイなど他のいくつかの市場でもサービスを開始しており、サブスクリプションサービスが利用可能な場所のリストにインド、シンガポール、香港を追加する予定だ。

LGエレクトロニクスの代表者は4月のイベントで、ベトナムで家電のサブスクリプションサービスを開始する計画はまだないと語った。

出典: https://znews.vn/xu-huong-moi-cua-cac-hang-gia-dung-post1552915.html