家電ブランドの新トレンド

「サブスクリプション」は、LGとサムスンが高級家電製品の初期価格を、ユーザーにとってより手の届きやすいレベルまで引き下げる手段だ。写真: Phuong Lam .

高級家電市場での成功は、企業が常に目指す目標です。しかし、数千万から数億円もする衣類乾燥機や冷蔵庫、洗濯機を購入するために、誰もが大金を費やしたいと思うわけではありません。

LGとサムスンという2大家電ブランドを抱える韓国でも、これは解決すべき問題だ。 LG は、家電製品のサブスクリプションという、馴染みがありながらも馴染みのないサービスで解決策を見つけたようです。

韓国の電子機器メーカーは実際に浄水器のサブスクリプションモデルをテストした。 2023年までに冷蔵庫、洗濯機、テレビなどの大型家電製品にも進出する。

実際、LGエレクトロニクスの「サブスクリプション」形式は、商品を分割払いで購入するのと似ている。ユーザーはデバイスの価値に比べて少額の料金と追加の月額料金を支払い、一定期間（約3～7年）が経過すると、デバイスは完全にユーザーの所有物になります。

このサービスが「分割払い」と異なる点は、加入期間中、ユーザーは保証に加えて製品のケアとメンテナンスのサービスも受けられることです。たとえば、空気清浄機やエアコンの場合、サービスには清掃とフィルターの交換が含まれます。

高価な製品の場合、これは大きな付加価値となります。 LGのサブスクリプションサービス運用チームの責任者であるファン・ソンイル氏によると、デバイスのメンテナンスや修理について考える必要がないことが、顧客が選択する主な理由の1つだという。

LGによれば、韓国ではこのサービスがテレビ、エアコン、食器洗い機、衣類乾燥機、空気清浄機など、同社のほぼ全製品に拡大されているという。

わずか2年で、成果は目覚ましいものとなりました。 LGエレクトロニクスの代表者が4月のイベントで共有したデータによると、2023年初頭からわずか18か月で、直接購入するのではなくサブスクリプションサービスを選択する顧客の数は0.4％から37％以上に増加しました。 2024年の家電サブスクリプションサービスの収益は12億4,000万ドルに達し、2023年（約7億1,400万ドル）と比較して73.7%増加する見込みです。

LGエレクトロニクスの趙周完CEOはCES 2025で、2030年までにサブスクリプション収益を2024年の3倍となる6兆ウォン（約44億5000万ドル）にするという目標を発表した。

メーカーのサブスクリプションパッケージでは、価格に加えてメンテナンスサービスも提供されており、高価な家電製品を使用する際のユーザーの不安を軽減する要因となっています。写真：ミン・コイ。

同胞のサムスンもこの機会を逃さなかった。 2024年後半、サムスンは、ユーザーが選択できるいくつかの小規模なサービスパッケージを備えた同様のデバイスサブスクリプションサービスを発表しました。同社はまた、SmartThings プラットフォームで AI を重視しており、デバイスのパフォーマンス分析、エラー、電力消費などの情報をユーザーに提供しています。

コリア・ヘラルド紙は業界関係者の話を引用し、サムスンが成長停滞に陥っている家電業界に活路を見出すためにこの市場に参入したと語った。

KT経済経営研究所は、韓国の家電製品を含むサブスクリプション市場が2020年の40兆1000億ウォン（約297億3000万ドル）から2025年末には100兆ウォン（約741億5000万ドル）に成長すると予測している。

LGは韓国に加え、2024年にはマレーシア、台湾、タイなど他のいくつかの市場でもサービスを開始しており、サブスクリプションサービスが利用可能な場所のリストにインド、シンガポール、香港を追加する予定だ。

LGエレクトロニクスの代表者は4月のイベントで、ベトナムで家電のサブスクリプションサービスを開始する計画はまだないと語った。

出典: https://znews.vn/xu-huong-moi-cua-cac-hang-gia-dung-post1552915.html