YouTubeは、アプリ、ウェブ、テレビなど、プラットフォーム全体で表示される動画の品質について、多くのユーザーから苦情を受けていると発表しました。同社は動画品質の低下の原因を調査しており、できるだけ早くアップデートを提供する予定です。

YouTubeハウツーギーク
YouTubeは動画の表示品質に関する問題を調査中です。(画像: Howtogeek)

当初、ほとんどの苦情はiOSユーザーから発生し、その後他のプラットフォームにも広がりました。大多数のユーザーはYouTube動画とYouTube Shortsを144pまたは360pの解像度でしか視聴できず、スマートフォン、パソコン、4Kテレビで画像が著しくぼやけていました。このエラーはインターネット接続やデバイスの問題ではなく、YouTubeのシステムに起因していました。

さらに、ユーザーが動画設定を480p、720p、1080p、あるいはそれ以上に調整しようとすると、動画が途切れたり、その他のエラーが発生する場合があります。 世界最大のディスカッションフォーラムであるRedditの一部のユーザーからは、動画の画質を手動で設定しても、YouTubeアプリを再起動するたびに自動的に144pに戻ってしまうという報告があります。

このバグの影響範囲は現時点では不明ですが、YouTubeのサポートページには5,000件近くの回答が寄せられており、多くの人が同じ問題を経験していることがわかります。

YouTubeは通常、最適な視聴体験を提供するために、いくつかの要素に基づいて動画の画質を自動調整します。ただし、インターネット速度、画面サイズ、動画プレーヤー、元の動画の画質、ユーザーが使用しているブラウザによっては、再生中に画質が変化する場合があります。