YouTubeは、アプリ、ウェブ、テレビを含む同社のプラットフォーム全体で動画の品質についてユーザーから苦情が寄せられていると述べた。同社はビデオ品質の低下の原因を調査しており、できるだけ早くアップデートすることを約束している。

YouTubeハウツーギーク
YouTube はビデオの表示品質に関する問題を調査中です。写真: Howtogeek

当初、苦情のほとんどは iOS ユーザーから寄せられたもので、その後他のプラットフォームにも広がりました。ほとんどのユーザーは YouTube 動画や YouTube Shorts を 144p または 360p の解像度でしか視聴できないため、スマートフォン、コンピューター、4K テレビでは画像が非常にぼやけてしまいます。このエラーは接続やデバイスに関連するものではなく、YouTube システムから発生します。

さらに、ユーザーがビデオ設定を 480p、720p、1080p 以上に調整しようとすると、ビデオが途切れたり、その他のエラーが発生したりする場合があります。世界最大のディスカッションフォーラムであるRedditの一部メンバーは、動画の画質を手動で設定しても、YouTubeアプリを再度開くたびに自動的に144pに戻ってしまうと述べている。

バグの規模は不明だが、YouTubeのサポートページには5,000件近くの回答があり、多くの人が同じ問題を経験していることがうかがえる。

YouTube は、さまざまな要素に基づいて動画の品質を自動的に調整し、最適な視聴体験を提供します。インターネット速度、画面サイズまたはビデオプレーヤー、元のビデオの品質、ユーザーが使用するブラウザによっては、再生中にビデオの品質が異なる場合があります。