YouTubeは、アプリ、ウェブ、テレビプラットフォーム全体で動画の画質が悪いというユーザーからの苦情を受けていると発表した。同社は動画の画質低下の原因を調査しており、できるだけ早く最新情報を提供する予定だ。

YouTubeハウツーギーク
YouTubeは動画の表示品質に関する問題を調査中です。写真：Howtogeek

当初、苦情の大半はiOSユーザーから寄せられていましたが、その後、他のプラットフォームにも広がりました。ほとんどのユーザーはYouTube動画とYouTube Shortsを144pまたは360pの解像度でしか視聴できず、スマートフォン、パソコン、4Kテレビで画像が著しくぼやけています。この問題は接続やデバイスの問題ではなく、YouTubeのシステムの問題です。

さらに、ユーザーが動画設定を480p、720p、1080p、あるいはそれ以上に調整しようとすると、動画が途切れたり、その他のエラーが発生する場合があります。 世界最大のディスカッションフォーラムであるRedditの一部のユーザーは、動画の画質を手動で設定しても、YouTubeアプリを再起動するたびに自動的に144pに戻ってしまうと述べています。

バグの規模は不明だが、YouTubeのサポートページには5,000件近くの回答があり、多くの人が同じ問題を経験していることがうかがえる。

YouTubeは、最適な視聴体験を提供するために、さまざまな要素に基づいて動画の画質を自動調整します。再生中の画質は、インターネット速度、画面または動画プレーヤーのサイズ、元の動画の画質、ブラウザによって異なる場合があります。