97% នៃក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនបានដាក់បញ្ចូល AI ទូទៅនៅក្នុងរបៀបវារៈ

Generative AI អាចនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដល់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន របស់ពិភពលោក ។ (រូបថត៖ អាឡាមី)

ថ្មីៗនេះ ការស្រាវជ្រាវ Capgemini បានធ្វើការស្ទង់មតិលើអង្គការចំនួន 1,000 ដែល 10% ស្ថិតនៅក្នុងវិស័យទូរគមនាគមន៍ ដើម្បីស្វែងយល់អំពីការបង្កើត AI ។ ខណៈពេលដែល 69% នៃនាយកប្រតិបត្តិទូរគមនាគមន៍ជឿថា AI បង្កើតនឹងបង្កគ្រោះថ្នាក់ច្រើនជាងផលល្អ មានតែ 12% ប៉ុណ្ណោះដែលជឿថាវានឹងក្លាយជារបកគំហើញដ៏សំខាន់សម្រាប់ឧស្សាហកម្មនេះ។ ទិដ្ឋភាពនេះផ្ទុយពីវិស័យផលិតកម្មឧស្សាហកម្ម និងវិស័យបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់ ដែល 48% និង 53% នៃនាយកប្រតិបត្តិជឿថាវាជាបច្ចេកវិទ្យាក្តៅបំផុតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនកំពុងស្វែងរកកម្មវិធី AI ជំនាន់មុនរួចហើយ។ ក្នុងចំណោមអង្គការទូរគមនាគមន៍ 36% បានបង្កើតក្រុម និងបែងចែកថវិកា 47% បាននិយាយថា ពួកគេបានចាប់ផ្តើម ស្វែងរក សក្តានុពល ហើយ 49% កំពុងសាកល្បងបច្ចេកវិទ្យា។ មានតែ 4% ប៉ុណ្ណោះដែលបានបើកដំណើរការ AI ជំនាន់នៅក្នុងមុខងារមួយចំនួន។

36% នៃប្រតិបត្តិករកំពុងសាកល្បងកម្មវិធី AI បង្កើតនៅក្នុង call center analytics ។ ជាឧទាហរណ៍ Orange កំពុងសាកល្បងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើប្រតិចារឹកការហៅទូរសព្ទ សង្ខេបការឆ្លើយតបរបស់អតិថិជន និងណែនាំសកម្មភាពបន្ទាប់ជាមួយ Google Cloud។ កម្មវិធីមួយទៀតគឺការងើបឡើងវិញនៃមាតិកាចាស់។

បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន (IT) ក៏ជាផ្នែកមួយដ៏ជោគជ័យសម្រាប់ AI ជំនាន់ថ្មីផងដែរ ដោយក្រុមហ៊ុន 71% ប្រើប្រាស់វា ឬគ្រោងនឹងប្រើប្រាស់វា។ កម្មវិធីរួមមានការបង្កើតទិន្នន័យសំយោគ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការផ្តល់សេវាព័ត៌មានវិទ្យា និងការបង្កើត និងបំពេញតារាងទិន្នន័យដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

នាយកប្រតិបត្តិទូរគមនាគមន៍ដែលមិនបញ្ចេញឈ្មោះបាននិយាយថាអ្នកសរសេរកម្មវិធីខាងក្នុងចង់ប្រើ AI ជំនាន់មុនព្រោះវាជួយពួកគេសរសេរកម្មវិធីដែលមានគុណភាពលឿនជាងមុន។ Generative AI អាចសរសេរកូដដោយផ្អែកលើការជម្រុញ បំពេញកូដដែលសរសេរមិនបានល្អ និងបកប្រែពីភាសាសរសេរកម្មវិធីមួយទៅភាសាមួយទៀត។

ក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍មើលឃើញថា IT ជាកម្មវិធីដែលជោគជ័យបំផុត បន្ទាប់មកគឺការលក់ ទីផ្សារ និងទំនាក់ទំនង។ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមួយចំនួនក៏មានសកម្មភាពសកម្មជាងក្រុមហ៊ុនដទៃទៀតផងដែរ។ របាយការណ៍ Capgemini ដកស្រង់ KT ជាឧទាហរណ៍មួយ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កូរ៉េបានបង្កើតគំរូភាសាដ៏ធំរបស់ខ្លួន (LLM) សម្រាប់ប្រើប្រាស់នៅក្នុងឧបករណ៍បំពងសំឡេងឆ្លាតវៃ និងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទសម្រាប់បម្រើអតិថិជន។ KT's LLM មាន ជំនាញសន្ទនាកម្រិតខ្ពស់ជា ភាសាកូរ៉េ ដែលអាចប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងទូរទស្សន៍ ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗអំពីចរាចរណ៍ក្នុងពេលជាក់ស្តែង និងបំពេញកិច្ចការផ្ទះដោយប្រើការបញ្ជាដោយសំឡេង។

យោងតាម Capgemini ទាំងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកដឹកនាំជឿថា AI ជំនាន់ថ្មីនឹងជួយពួកគេឱ្យកាន់តែមានផលិតភាពដោយដោះលែងពួកគេពីកិច្ចការដដែលៗ និងរុករកទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃការងាររបស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទិដ្ឋភាពមួយទៀតគឺថា AI ជំនាន់ថ្មីនឹងធ្វើឱ្យបាត់បង់ការងារកាន់តែច្រើន។ កាលពីខែឧសភា លោក Philip Jansen នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន BT (ចក្រភពអង់គ្លេស) បានព្យាករណ៍ថាក្រុមហ៊ុនអាចបញ្ឈប់បុគ្គលិកចំនួន 10,000 នាក់ក្នុងចំណោម 130,000 នាក់នៅឆ្នាំ 2030 ដោយសារតែ AI ។ នៅក្នុងវិស័យដែលកន្លែងជាច្រើនកំពុងប្រកួតប្រជែងដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយដូចជាទូរគមនាគមន៍ BT គឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។

(យោងតាម Lightreading)

កម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិម្មិតជួយអាជីវកម្មរកឃើញវិក្កយបត្រប្រថុយប្រថាន Bkav ទើបតែបើកដំណើរការកម្មវិធីគ្រប់គ្រងវិក្កយបត្រ eQLHD ដែលមានសមត្ថភាពរកឃើញកំហុស និងព្រមានគណនេយ្យករអំពីហានិភ័យលើវិក្កយបត្រ អរគុណចំពោះការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។

ប្រភព