AI នឹងក្លាយជាសហសេវិករបស់អ្នកលក់ក្នុងទសវត្សរ៍ក្រោយ

VTV.vn - AI ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាលែងជាឧបករណ៍ទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាសហសេវិកដែលធ្វើការជាមួយបុគ្គលិកផ្នែកលក់ដើម្បីស្វែងរកអារម្មណ៍និងការទុកចិត្តក្នុងប្រតិបត្តិការនីមួយៗ។

Đài truyền hình Việt Nam•25/10/2025

នៅថ្ងៃបើកនៃ VSMCamp & CSMOSummit 2025 អ្នកជំនាញបានអត្ថាធិប្បាយ និងពិភាក្សាអំពីរបៀបដែលបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) កំពុងក្លាយជា "សហសេវិក" នៃកម្លាំងលក់បន្តិចម្តងៗ ជំនួសឱ្យគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយប៉ុណ្ណោះ។ ទន្ទឹមនឹងការផ្ទុះឡើងនៃទិន្នន័យ និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន អនាគតនៃឧស្សាហកម្មលក់កំពុងបើករយៈពេលនៃការរួមបញ្ចូលគ្នារវាង "បញ្ញាសិប្បនិម្មិត" និង "ភាពឆ្លាតវៃខាងអារម្មណ៍" ។

AI - មិត្តរួមក្រុមរបស់អ្នកលក់

នៅក្នុងវគ្គបទបង្ហាញ "Quantum Leap ក្នុងអាជីវកម្មក្នុងទសវត្សរ៍ក្រោយ" លោក Nguyen Tran Quang នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន FutureOne Consulting បានលើកឡើងពីចំនួនដែលបានមកពីការស្ទង់មតិរបស់ Garner ដែលបង្ហាញថា 80% នៃប្រតិបត្តិការ B2B សកលនឹងប្រព្រឹត្តទៅតាមអ៊ីនធឺណិតនៅឆ្នាំ 2025 ហើយ 69% នៃអ្នកទិញនឹងធ្វើការសម្រេចចិត្តមុនពេលជួបជាមួយអ្នកលក់។ យោងតាមគាត់ ច្បាប់នៃការលក់កំពុងត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទាំងស្រុងដោយ AI - បច្ចេកវិទ្យាដែលឥឡូវនេះមិនត្រឹមតែគាំទ្រប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអមជាមួយមនុស្សក្នុងកម្រិតបីផងដែរ៖ ការគាំទ្របន្ថែម ជំនួយការលក់ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មពេញលេញ។

AI sẽ thành đồng nghiệp của người bán hàng trong thập kỷ tới- Ảnh 1. — លោក Nguyen Tran Quang បានចែករំលែកព្រឹត្ដិការណ៍។ រូបភាព៖ គណៈកម្មាធិការរៀបចំ

ប្រសិនបើ AI ពីមុនបានឈប់ត្រឹមតែណែនាំផលិតផល ឬវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន ឥឡូវនេះវាអាចក្លាយជា "មិត្តរួមក្រុមយុទ្ធសាស្ត្រ" ដែលចាប់យកអាកប្បកិរិយា យល់ពីចិត្តវិទ្យា និងធ្វើអន្តរកម្មនីមួយៗផ្ទាល់ខ្លួន។ លោក Quang បាននិយាយថា "អ្នកលក់នាពេលអនាគតនឹងមិនធ្វើការតែម្នាក់ឯងទេ។ ពួកគេនឹងធ្វើការស្របជាមួយនឹង AI ដោយពឹងផ្អែកលើទិន្នន័យដើម្បីធ្វើសកម្មភាពលឿន ត្រឹមត្រូវ និងកាន់តែរំជួលចិត្ត" ។

ដោយបន្ថែមទស្សនៈរបស់គាត់ លោក Le Hong Quang អគ្គនាយក MISA បានពង្រីកគំនិតនេះតាមរយៈការពិភាក្សា "ភ្នាក់ងារលក់ AI - បុគ្គលិកផ្នែកលក់ដែលមិនចេះដេក"។ គាត់បាននិយាយថា AI ជំនាន់បច្ចុប្បន្នមិនមែនជា chatbot ធម្មតាទៀតទេ ប៉ុន្តែ "បុគ្គលិកឌីជីថល" (ភ្នាក់ងារ AI) ដែលមានសមត្ថភាពទទួលយកដំណើរការលក់ទាំងមូល ចាប់ពីការផ្តល់ ប្រឹក្សា ដកស្រង់ រហូតដល់ការចេញវិក្កយបត្រ និងការថែទាំក្រោយការលក់។

ជាពិសេស នៅពេលដែលរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយបច្ចេកវិទ្យា Digital Twin បុគ្គលិកម្នាក់ៗអាចធ្វើជាម្ចាស់ "ច្បាប់ចម្លងឌីជីថល" ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលជាប្រព័ន្ធ AI ដែលរៀនពីរចនាប័ទ្ម ភាសា និងជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សពិត។ លោក Le Hong Quang បាននិយាយថា AI មិនជំនួសមនុស្សទេ ប៉ុន្តែដោះលែងមនុស្សឱ្យផ្តោតលើភាពច្នៃប្រឌិត និងអន្តរកម្មអារម្មណ៍ ហើយបានបញ្ជាក់ថា អនាគតនៃការលក់គឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងបញ្ញាអារម្មណ៍។

មនុស្ស និងអារម្មណ៍នៅតែស្ថិតនៅចំកណ្តាល

វាគ្មិនភាគច្រើននៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះបាននិយាយថា AI នឹងក្លាយជាឧបករណ៍ដែលមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់ឧស្សាហកម្មលក់ និងទីផ្សារក្នុងទសវត្សរ៍ក្រោយ ប៉ុន្តែក៏បាននិយាយថាបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងអារម្មណ៍របស់អតិថិជនក៏នឹងដើរតួយ៉ាងសំខាន់ផងដែរ។ លោក Le Quoc Vinh ប្រធានក្រុមហ៊ុន Le Bron បាននិយាយថា ទីផ្សារទំនើបកំពុងឈានចូលដំណាក់កាល "quantization" ដែលសកម្មភាពទំនាក់ទំនង ការលក់ និងបទពិសោធន៍លែងជាលីនេអ៊ែរ ប៉ុន្តែមិនមែនជាលីនេអ៊ែរ ពហុវិមាត្រ និងផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងស៊ីជម្រៅ ជាមួយនឹងអារម្មណ៍ និងតម្លៃរបស់មនុស្សជាចំណុចកណ្តាល។

លោក Vinh បានបន្ថែមថា "យុគសម័យនៃការជឿទុកចិត្តគឺជាកន្លែងដែលគ្រប់ពេលវេលានៃការយល់ចិត្តអាចផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងរវាងម៉ាកយីហោ និងអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ វាដល់ពេលហើយសម្រាប់អាជីវកម្មមិនត្រឹមតែលក់ផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនសម្រាប់បេសកកម្មដែលយីហោបន្ត" ។

សន្និបាតលក់ និងទីផ្សារវៀតណាមលើកទី 9 (VSMCamp) និងកិច្ចប្រជុំកំពូលនាយកផ្នែកលក់ និងទីផ្សារលើកទី 9 (CSMOSummit) បានប្រមូលផ្តុំអ្នកជំនាញជាង 1,000 នាក់ និងវាគ្មិន 60 នាក់ក្នុងវិស័យទីផ្សារ បច្ចេកវិទ្យា ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងទិន្នន័យ។ ប្រធានបទនៃព្រឹត្តិការណ៍នេះគឺ "Quantum of Sales: Technology, People and Personalized Experience" ដោយផ្តោតលើរបៀបដែលអាជីវកម្មកំពុងប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញនូវការលក់ និងកសាងទំនុកចិត្តលើម៉ាកយីហោ។

នៅក្នុងការពិភាក្សាជាង 40 ដង វាគ្មិនបាននិយាយថា សសរស្តម្ភទាំងបីនៃការលក់ក្នុងយុគសម័យ AI រួមមាន បច្ចេកវិទ្យា-បទពិសោធន៍-ទំនុកចិត្ត។ AI ត្រូវបានចាត់ទុកថាជា "សហសេវិកយុទ្ធសាស្ត្រ" ប្រសិនបើអាជីវកម្មដឹងពីរបៀបដាក់មនុស្សនៅកណ្តាលនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។

"អនាគតមិនមែនជាការប្រណាំងឧបករណ៍ទៀតទេ ប៉ុន្តែជាការប្រណាំងបញ្ជូនតរវាងមនុស្ស និងម៉ាស៊ីន"។ លោក Nam Nguyen នាយកប្រតិបត្តិនៃ Opla CRM បានធ្វើអត្ថាធិប្បាយ។

VSMCamp & CSMOSummit 2025 គឺជាព្រឹត្តិការណ៍មួយដែលផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពបែប Panoramic នៃឧស្សាហកម្មលក់ និងទីផ្សារក្នុងយុគសម័យ AI ទន្ទឹមនឹងនោះក៏បានបំផុសស្មារតីនៃការច្នៃប្រឌិត និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងចំណោមអាជីវកម្មវៀតណាមផងដែរ។ ពី "បុគ្គលិកឌីជីថល" ដែលមិនដែលដេកទៅ "AI avatar" របស់ KIDO ចាប់ពីសំណួរនៃការជឿទុកចិត្តរហូតដល់ដំណើរផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌សាជីវកម្ម ទាំងអស់គូសបញ្ជាក់អំពីអនាគតដែល AI និងមនុស្សធ្វើការជាមួយគ្នា - ការចែករំលែកមិនត្រឹមតែទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអារម្មណ៍ និងបេសកកម្មផងដែរ។

ប្រភព៖ https://vtv.vn/ai-se-thanh-dong-nghiep-cua-nguoi-ban-hang-trong-thap-ky-toi-100251025150217419.htm