នៅថ្ងៃបើកសម្ពោធ VSMCamp និង CSMOSummit 2025 អ្នកជំនាញបានធ្វើអត្ថាធិប្បាយ និងពិភាក្សាអំពីរបៀបដែលបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) កំពុងក្លាយជា "សហការី" របស់កម្លាំងលក់បន្តិចម្តងៗ ជាជាងគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយ។ រួមជាមួយនឹងការផ្ទុះឡើងនៃទិន្នន័យ និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន អនាគតនៃឧស្សាហកម្មលក់កំពុងបើកសម័យកាលនៃភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារវាង "បញ្ញាសិប្បនិម្មិត" និង "បញ្ញាអារម្មណ៍"។
AI – មិត្តរួមក្រុមរបស់អ្នកលក់
នៅក្នុងបទបង្ហាញរបស់លោកដែលមានចំណងជើងថា "Quantum Leap in Business in the Next Decade" លោក Nguyen Tran Quang នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន FutureOne Consulting បានលើកឡើងពីទិន្នន័យពីការស្ទង់មតិរបស់ Garner ដែលបង្ហាញថា 80% នៃប្រតិបត្តិការ B2B ទូទាំងពិភពលោកនឹងកើតឡើងតាមអ៊ីនធឺណិតនៅឆ្នាំ 2025 ហើយ 69% នៃអ្នកទិញធ្វើការសម្រេចចិត្តមុនពេលជួបជាមួយតំណាងផ្នែកលក់។ យោងតាមលោក ច្បាប់នៃការលក់កំពុងត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទាំងស្រុងដោយ AI - បច្ចេកវិទ្យាដែលឥឡូវនេះមិនត្រឹមតែគាំទ្រប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអមដំណើរមនុស្សលើកម្រិតបីផងដែរ៖ ការគាំទ្របន្ថែម ការជួយលក់ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មពេញលេញ។
លោក ង្វៀន ត្រឹន ក្វាង បានចែករំលែកគំនិតរបស់លោកនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។ រូបថត៖ គណៈកម្មាធិការរៀបចំ
ខណៈពេលដែល AI ពីមុនគ្រាន់តែផ្តល់អនុសាសន៍ផលិតផល ឬវិភាគទិន្នន័យរបស់អតិថិជន ឥឡូវនេះវាអាចក្លាយជា "ដៃគូយុទ្ធសាស្ត្រ" ដោយចាប់យកឥរិយាបថ យល់អំពីចិត្តវិទ្យា និងធ្វើឱ្យអន្តរកម្មនីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ លោក Quang បានមានប្រសាសន៍ថា "អ្នកលក់នាពេលអនាគតនឹងមិនធ្វើការតែម្នាក់ឯងទេ។ ពួកគេនឹងធ្វើការស្របគ្នាជាមួយ AI ដោយពឹងផ្អែកលើទិន្នន័យដើម្បីធ្វើសកម្មភាពលឿនជាងមុន កាន់តែត្រឹមត្រូវ និងកាន់តែមានអារម្មណ៍"។
បន្ថែមលើការពិភាក្សា លោក Le Hong Quang អគ្គនាយក MISA បានពង្រីកគំនិតនេះតាមរយៈបទបង្ហាញរបស់លោក "ភ្នាក់ងារលក់ AI - អ្នកលក់ដែលមិនដែលដេកលក់"។ លោកបានបញ្ជាក់ថា ជំនាន់បច្ចុប្បន្ននៃ AI មិនមែនគ្រាន់តែជា chatbot សាមញ្ញនោះទេ ប៉ុន្តែជា "បុគ្គលិកឌីជីថល" (ភ្នាក់ងារ AI) ដែលមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងដំណើរការលក់ទាំងមូល ចាប់ពីការបង្ហាញ ការផ្តល់ដំបូន្មាន ការដកស្រង់តម្លៃ រហូតដល់ការចេញវិក្កយបត្រ និងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់។
ជាពិសេស នៅពេលដែលផ្សំជាមួយបច្ចេកវិទ្យា Digital Twin បុគ្គលិកម្នាក់ៗអាចមាន "ក្លូនឌីជីថល" របស់ពួកគេ - ប្រព័ន្ធ AI ដែលរៀនពីរចនាប័ទ្ម ភាសា និងជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សពិត។ លោក Le Hong Quang ជឿជាក់ថា AI មិនជំនួសមនុស្សទេ ប៉ុន្តែផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសេរីភាពក្នុងការផ្តោតលើភាពច្នៃប្រឌិត និងអន្តរកម្មអារម្មណ៍ ហើយបញ្ជាក់ថាអនាគតនៃការលក់គឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងភាពវៃឆ្លាតអារម្មណ៍។
មនុស្ស និងអារម្មណ៍នៅតែស្ថិតនៅចំកណ្តាល។
វាគ្មិនភាគច្រើននៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះបានយល់ស្របថា បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) នឹងក្លាយជាឧបករណ៍ដែលមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់ឧស្សាហកម្មលក់ និងទីផ្សារនៅក្នុងទសវត្សរ៍ក្រោយ ប៉ុន្តែក៏បានអះអាងផងដែរថា បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងអារម្មណ៍របស់អតិថិជននឹងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ លោក ឡេ ក្វឹក វិញ ប្រធានក្រុមហ៊ុន Le Bron បានថ្លែងថា ទីផ្សារទំនើបកំពុងចូលដល់ដំណាក់កាល "បរិមាណនីយកម្ម" - ដែលសកម្មភាពទំនាក់ទំនង ការលក់ និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនលែងមានលក្ខណៈលីនេអ៊ែរទៀតហើយ ប៉ុន្តែមិនមែនលីនេអ៊ែរ ពហុវិមាត្រ និងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ ដោយដាក់អារម្មណ៍ និងតម្លៃរបស់មនុស្សជាចំណុចកណ្តាល។
លោក វិញ បានបន្ថែមថា «យុគសម័យនៃការជឿទុកចិត្ត គឺជាកន្លែងដែលរាល់ពេលនៃការយល់ចិត្តគ្នាអាចផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងរវាងម៉ាកយីហោ និងអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ វាដល់ពេលហើយសម្រាប់អាជីវកម្មមិនត្រឹមតែលក់ផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវកសាងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនចំពោះបេសកកម្មរបស់ម៉ាកយីហោ»។
សន្និសីទលក់ និងទីផ្សារជាតិវៀតណាមលើកទី 9 (VSMCamp) និងកិច្ចប្រជុំកំពូលមន្ត្រីលក់ និងទីផ្សារ (CSMOSummit) បានប្រមូលផ្តុំអ្នកជំនាញជាង 1,000 នាក់ និងវាគ្មិនចំនួន 60 នាក់ក្នុងវិស័យទីផ្សារ បច្ចេកវិទ្យា ទំនាក់ទំនង និងទិន្នន័យ។ ប្រធានបទនៃព្រឹត្តិការណ៍នេះគឺ "បរិមាណនៃការលក់៖ បច្ចេកវិទ្យា មនុស្ស និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន" ដោយផ្តោតលើរបៀបដែលអាជីវកម្មអាចប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញនូវប្រតិបត្តិការលក់ និងកសាងទំនុកចិត្តលើម៉ាកយីហោ។
នៅក្នុងការពិភាក្សាជាង ៤០ ដង វាគ្មិនបានអះអាងថា សសរស្តម្ភទាំងបីនៃការលក់នៅក្នុងយុគសម័យ AI គឺបច្ចេកវិទ្យា បទពិសោធន៍ និងការជឿទុកចិត្ត។ AI ត្រូវបានគេមើលឃើញថាជា "ដៃគូយុទ្ធសាស្ត្រ" ប្រសិនបើអាជីវកម្មដឹងពីរបៀបដាក់មនុស្សនៅកណ្តាលនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។
«អនាគតលែងជាការប្រណាំងប្រជែងឧបករណ៍ទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាការប្រណាំងបញ្ជូនតគ្នារវាងមនុស្ស និងម៉ាស៊ីន» លោក Nam Nguyen នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Opla CRM បានអត្ថាធិប្បាយ។
VSMCamp និង CSMOSummit 2025 គឺជាព្រឹត្តិការណ៍មួយដែលផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពទូទៅដ៏ទូលំទូលាយនៃឧស្សាហកម្មលក់ និងទីផ្សារនៅក្នុងយុគសម័យនៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ខណៈពេលដែលក៏ជម្រុញការច្នៃប្រឌិត និងកិច្ចសហការក្នុងចំណោមអាជីវកម្មវៀតណាមផងដែរ។ ចាប់ពី "បុគ្គលិកឌីជីថល" ដែលគេងមិនលក់ រហូតដល់ "រូបតំណាងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត" របស់ KIDO ចាប់ពីសំណួរអំពីការជឿទុកចិត្ត រហូតដល់ដំណើរនៃការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌សាជីវកម្ម អ្វីគ្រប់យ៉ាងគូសបញ្ជាក់ពីអនាគតមួយដែលបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងមនុស្សធ្វើការរួមគ្នា - ចែករំលែកមិនត្រឹមតែទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអារម្មណ៍ និងបេសកកម្មផងដែរ។
ប្រភព៖ https://vtv.vn/ai-se-thanh-dong-nghiep-cua-nguoi-ban-hang-trong-thap-ky-toi-100251025150217419.htm
Kommentar (0)