អគ្គនាយក VINHMS លោក Nguyen Van Hoang៖ “បើគ្មានចក្ខុវិស័យធំទេ ពិបាកជ្រើសរើសមនុស្សអស្ចារ្យណាស់”

ជាមួយនឹងសញ្ញាប័ត្រអនុបណ្ឌិតពីសាកលវិទ្យាល័យហ៊ូស្តុន រដ្ឋតិចសាស់ និងជិត 10 ឆ្នាំនៅក្នុងដំណោះស្រាយសូហ្វវែរសាងសង់ទីក្រុងហ៊ូស្តុនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Fortune 500 ជាច្រើន លោក Nguyen Van Hoang បច្ចុប្បន្នដឹកនាំក្រុមហ៊ុន VinHMS ដែលជាក្រុមហ៊ុនផ្តល់ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ។

ក្រុមហ៊ុន VinHMS Software Production and Trading Company Limited ( Vingroup Corporation) ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 2018 ដែលមានឯកទេសក្នុងការផ្តល់នូវផលិតផលបច្ចេកវិទ្យាគុណភាពខ្ពស់ ជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាស។

អគ្គនាយក Nguyen Van Hoang បានឲ្យដឹងថា រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន VinHMS គឺជាដៃគូផ្លូវការរបស់ Traveloka, Agoda, TripAdvisor, Google, Amazon... និងជាសមាជិកនៃសមាគមអន្តរជាតិសម្រាប់ស្តង់ដារនៃពិធីសារសម្រាប់កម្មវិធីសណ្ឋាគារ (HTNG)។

ការចាប់ផ្តើមជាអ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ (HMS) សម្រាប់សណ្ឋាគារ Vinpearl របស់ Vingroup តើអ្នកបានពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?

តាំងពីដើមដំបូងមក យើងមានចក្ខុវិស័យក្នុងការក្លាយជាក្រុមហ៊ុនវេទិកាបច្ចេកវិទ្យា ដោយ Vinpearl ជាអតិថិជនដំបូងរបស់យើង។

ការមាន Vinpearl ជាអតិថិជនដំបូងរបស់យើងគឺជាពរជ័យ និងបញ្ហាប្រឈមមួយ។ ដើម្បីគាំទ្រ Vinpearl យើងត្រូវដោះស្រាយរាល់តម្រូវការអាជីវកម្មដ៏ស្មុគស្មាញ ប៉ុន្តែយើងបានដឹងថា នៅពេលដែលយើងបំពេញតម្រូវការប្រតិបត្តិការរបស់ Vinpearl ទាំងអស់នោះ ផលិតផលរបស់យើងនឹងរឹងមាំពិតប្រាកដ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត អតិថិជនធំៗមានទំនោរទាញអ្នកទៅរកពួកគេ ដោយតម្រូវឱ្យអ្នកធ្វើការប្ដូរតាមបំណងជាច្រើន ដើម្បីបម្រើតម្រូវការជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ ការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពលក្ខណៈស្តង់ដារ និងលក្ខណៈផលិតផលតាមតម្រូវការគឺជាការកែលម្អ និងអភិវឌ្ឍន៍ឥតឈប់ឈរ។

បន្ទាប់ពី Vinpearl យើងបានសហការជាមួយ Melia និងសណ្ឋាគារក្នុងស្រុកជាច្រើននៅទូទាំងប្រទេសវៀតណាម។ វៀតណាមមានបន្ទប់ប្រហែល 100,000 4-5* យោងតាមទិន្នន័យឆ្នាំ 2019។ បច្ចុប្បន្ន យើងកំពុងគ្រប់គ្រងបន្ទប់ប្រហែល 18,000 ទៅ 20,000 បន្ទប់ ដែលស្មើនឹងចំណែកទីផ្សារប្រហែល 18%។ ឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារ និងរមណីយដ្ឋានត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាតកូវីដ ប៉ុន្តែទីផ្សាររបស់យើងកំពុងកើនឡើងជាលំដាប់។ ខ្ញុំគិតថាគោលដៅរបស់យើងក្នុងការចាប់យកចំណែកទីផ្សារ 30% នាពេលខាងមុខគឺអាចធ្វើទៅបាន។

ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ជាច្រើនឆ្នាំនៃការកសាងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងនៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងនៅ Amazon Web Services Vietnam តើបញ្ហាប្រឈមអ្វីខ្លះដែលអ្នកត្រូវដោះស្រាយនៅពេលចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មនៅវៀតណាម?

តាមពិតទៅ ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំនៅប្រទេសវៀតណាមកាលពី 11 ឆ្នាំមុន ក្នុងឆ្នាំ 2012។ ផលិតផលនេះគឺជាចំណុចនៃការលក់ និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌសម្រាប់អ្នកលក់រាយគ្រឿងទេស។ វាលឿនពេកសម្រាប់ SaaS និង Cloud ដូច្នេះវាពិបាកក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនឱ្យប្រើ "គេហទំព័រ" របស់យើងដើម្បីបង់ប្រាក់ជំនួសឱ្យក្រដាស និងប៊ិច។

ប្រទេសវៀតណាមតែងតែមានទេពកោសល្យបច្ចេកទេសដ៏អស្ចារ្យ ប៉ុន្តែបើគ្មានការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម និងជោគជ័យ ESOP ទេ វាពិតជាលំបាកណាស់ក្នុងការទាញអ្នកបង្កើតកម្មវិធីល្អៗចេញពីក្រុមហ៊ុនធំៗ។ ទីផ្សារនេះក៏ថ្មីស្រឡាង ហើយមិនមានបណ្តាញគាំទ្រច្រើនសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មដូចឥឡូវនេះនោះទេ។ ខ្ញុំត្រូវតែកសាងក្រុម និងវប្បធម៌ដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍របស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ ខ្លះវាដំណើរការ ខ្លះមិនដំណើរការ។

តើ VinHMS នាំមកនូវភាពខុសគ្នាអ្វីខ្លះដល់ទីផ្សារសណ្ឋាគារក្នុងស្រុក?

បដិសណ្ឋារកិច្ចគឺជាឧស្សាហកម្មចំណាស់ជាងគេមួយ ហើយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសកម្មភាព សេដ្ឋកិច្ច ដ៏មានឥទ្ធិពលដែលជះឥទ្ធិពលលើទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃជីវិតមនុស្ស ប៉ុន្តែកង្វះការច្នៃប្រឌិតបច្ចេកវិទ្យានៅក្នុងឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចគឺជាការពិត។ អ្នកជំនាញផ្នែកបដិសណ្ឋារកិច្ចជាច្រើនយល់ស្របថា "Airbnb មិនបានសម្លាប់ឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចទេ ការខ្វះការច្នៃប្រឌិត និងការច្នៃប្រឌិតបានធ្វើ" ។

VinHMS មិនព្យាយាមបង្កើត "ដំណោះស្រាយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារមួយផ្សេងទៀត" ទេ។ យើងចង់ផ្តល់នូវវេទិកាបើកចំហសម្រាប់សណ្ឋាគារក្នុងការច្នៃប្រឌិត។ ឧបករណ៍ប្រតិបត្តិការសណ្ឋាគារស្តង់ដារទាំងអស់អាចរកបាន ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់បំផុតអំពីវេទិការបស់យើងគឺថា យើងអាចភ្ជាប់ និងរួមបញ្ចូលយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយនឹងសេវាកម្មបច្ចេកវិទ្យាជាច្រើន ដើម្បីកែលម្អការចំណាយ ប្រាក់ចំណូល និងបទពិសោធន៍របស់ភ្ញៀវសណ្ឋាគារ។

ជាឧទាហរណ៍ អ្នកឃើញការទូទាត់ QR នៅគ្រប់ទីកន្លែងក្នុងប្រទេសវៀតណាមឥឡូវនេះ។ នៅក្នុងផ្សារទំនើប ហាងកាហ្វេ ផ្សារទំនើប ប៉ុន្តែវិធីបង់ប្រាក់សណ្ឋាគារនៅតែជាប់គាំងជាមួយនឹងសាច់ប្រាក់ និងប័ណ្ណឥណទាន។ ឬមើលដំណើរការចុះឈ្មោះ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បានផ្តល់ការចុះឈ្មោះជាមុនសម្រាប់ឆ្នាំហើយតម្រូវការសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេគឺតឹងរ៉ឹងណាស់។ ហេតុអ្វីបានជាអ្នកនៅតែត្រូវតម្រង់ជួរ និងពិនិត្យមើលនៅកន្លែងទទួលភ្ញៀវរបស់សណ្ឋាគារ?

បច្ចេកវិទ្យាមាននៅទីនោះ ប៉ុន្តែដោយសារតែដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារជាច្រើនមិនបើកចំហ ពួកគេមិនអាចទទួលយកវិធីបង់ប្រាក់ទំនើប ឬអនុវត្តដំណើរការថ្មីៗបានទេ។ ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនប្រសើរឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងកាត់បន្ថយការចំណាយផងដែរ (ថ្លៃសេវាទូទាត់ QR អាចទាបជាងថ្លៃសេវាកាតឥណទាន) និងបង្កើនប្រាក់ចំណូល (ការចុះឈ្មោះជាមុនអនុញ្ញាតឱ្យសណ្ឋាគារផ្តល់សេវាកម្មបន្ថែមដល់ភ្ញៀវមុនពេលពួកគេមកដល់) ។

មានគុណសម្បត្តិជាច្រើន ប៉ុន្តែការបញ្ចុះបញ្ចូលម្ចាស់អាជីវកម្មឱ្យប្តូរពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេទៅសេវាកម្មរបស់អ្នកគឺមិនងាយស្រួលនោះទេ។ តើអ្នកធ្វើវាដោយរបៀបណា?

កូវីដបានផ្លាស់ប្តូរអ្វីៗទាំងអស់។ មុនពេលកូវីដ បុគ្គលិកសណ្ឋាគារពិតជាមិនគិតថាពួកគេត្រូវការផ្លាស់ប្តូរ ឬច្នៃប្រឌិតនោះទេ ដោយសារតែអាជីវកម្មនេះមានលក្ខណៈដូចគ្នាអស់រយៈពេលជាយូរមកហើយ ហើយពួកគេដំណើរការបានល្អ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពី COVID ការរំពឹងទុករបស់ភ្ញៀវបានផ្លាស់ប្តូរ តម្រូវការទីផ្សារបានផ្លាស់ប្តូរ ហើយការធ្វើអ្វីក៏មិនមានគ្រោះថ្នាក់ជាងការផ្លាស់ប្តូរដែរ។

សណ្ឋាគារដឹងថាពួកគេត្រូវការកែលម្អប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ ដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងបរិយាកាសថ្មី។ ប៉ុន្តែគំរូប្រពៃណីនៃការទិញម៉ាស៊ីនមេ និងកម្មវិធីពិតជាមិនអាចជួយបានទេ នៅពេលដែលសណ្ឋាគារនៅតែជាសះស្បើយពី COVID និងមិនមានសាច់ប្រាក់ច្រើន។ គំរូ SaaS របស់យើងជំនួស CAPEX ជាមួយ OPEX ដូច្នេះម្ចាស់អាចមានប្រព័ន្ធប្រសើរជាងមុនជាមួយនឹងការវិនិយោគតិចតួចបំផុត។ ក្នុងករណីជាច្រើន ថ្លៃសេវារបស់យើងក៏អាស្រ័យលើចំណូលរបស់ពួកគេដែរ ដូច្នេះយើងរកលុយបានតែពេលសណ្ឋាគាររកលុយប៉ុណ្ណោះ។ វាគឺជាភាពជាដៃគូរយៈពេលវែង មិនមែនជាកិច្ចព្រមព្រៀងតែម្តងទេ។

ទីផ្សារនេះមានលក្ខណៈប្រពៃណី ដូច្នេះមានតែ 2 ក្រុមធំៗនៃដំណោះស្រាយ។ មួយគឺជាកម្មវិធីអន្តរជាតិជាសាកលដែលប្រើដោយសណ្ឋាគារលំដាប់ផ្កាយ 5 និងបណ្តាញអន្តរជាតិភាគច្រើន ហើយមួយទៀតជាកម្មវិធីក្នុងស្រុកប្រើដោយសណ្ឋាគារផ្កាយ 3-4 ក្នុងប្រទេស។ តម្លៃរបស់យើងគឺសមហេតុផលជាងកម្មវិធីសកល។ ទោះបីជាមិនមែនជាដំណោះស្រាយថោកបំផុតនៅលើទីផ្សារក៏ដោយ យើងមានទំនុកចិត្តថាតម្លៃដែលយើងនាំយកទៅសណ្ឋាគារនឹងធំជាងតម្លៃដែលពួកគេបង់។

គាត់ធ្លាប់បានចែករំលែកនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមថាមានរឿង 3 សម្រាប់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មដើម្បីប្រកួតប្រជែងជាមួយសាជីវកម្មធំជាង និងការចាប់ផ្ដើមអាជីវកម្មទាក់ទងនឹងទេពកោសល្យ៖ ក្រុមស្ថាបនិក - ចក្ខុវិស័យ - សំណង។ ហេតុអ្វីកត្តាទាំង៣នេះ?

"ក្រុមស្ថាបនិក" គឺជាឧបករណ៍ជ្រើសរើសបុគ្គលិកដ៏សំខាន់បំផុតដែលក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមមាន។ នៅពេលដែលអ្នកគ្មានលុយ គ្មានផលិតផល គ្មានអតិថិជន ហេតុផលតែមួយគត់ដែលមនុស្សចូលរួមជាមួយអ្នកគឺដោយសារតែពួកគេចូលចិត្តធ្វើការជាមួយអ្នក។ ឬដោយសារគេគិតថាគេអាចរៀនពីអ្នក។ ឬដោយសារតែពួកគេគិតថាពួកគេនឹងរីកចម្រើនជាមួយអ្នក។ ឬដោយសារតែពួកគេគោរពអ្នក ហើយគិតថាអ្នកអាចនាំពួកគេទៅរកភាពជោគជ័យ។

"ចក្ខុវិស័យ" ក៏សំខាន់ផងដែរ។ មនុស្សមានអារម្មណ៍ពេញចិត្តក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើពួកគេអាចរួមចំណែកដល់អ្វីដែលធំជាងខ្លួន។ គ្មាននរណាម្នាក់ចង់ធ្វើការលើរឿងតូចតាច ឬធ្វើជាសត្វតូចក្នុងកង់ធំឡើយ។ ភាគច្រើនមនុស្សល្អមានការងារល្អនៅក្រុមហ៊ុនល្អរួចហើយ ហើយវិធីតែមួយគត់ដែលពួកគេចាកចេញគឺដោយសារតែពួកគេចង់ធ្វើអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាងនេះ។ បើគ្មានចក្ខុវិស័យធំទេ វានឹងពិបាកក្នុងការជ្រើសរើសមនុស្សអស្ចារ្យ។

“សំណង” គឺជាអ្វីដែលស្ថាបនិកជាច្រើនមើលរំលង យ៉ាងហោចណាស់នៅក្នុងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំបានឃើញស្ថាបនិកក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមនិយាយអំពីការអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមរបស់ពួកគេធ្វើការដោយប្រាក់កម្រៃតិចតួច ឬគ្មានសម្រាប់ខែ។ ពួកគេគិតថាវាជាសមិទ្ធផល។ ខ្ញុំមិនគិតថាវាទេ។

ការក្លាយជាស្ថាបនិកគឺពិបាក ហើយអ្នកប្រហែលជាត្រូវលះបង់ ប៉ុន្តែអ្នកមិនមានសិទ្ធិសួរក្រុមរបស់អ្នកនោះទេ។ ទោះបីជាពួកគេស្រឡាញ់ការងារឱ្យអ្នក ស្រឡាញ់បញ្ហាដែលពួកគេកំពុងដោះស្រាយ វាជារឿងអយុត្តិធម៌ក្នុងការបញ្ជូនពួកគេទៅផ្ទះ និងធ្វើឱ្យគ្រួសាររបស់ពួកគេរងទុក្ខ។ លើសពីនេះ ប្រសិនបើចក្ខុវិស័យធំ វាមិនអាចធ្វើបានក្នុងរយៈពេលពីរបីខែទេ ដូច្នេះអ្នកត្រូវមានផែនការហិរញ្ញវត្ថុសមហេតុផលសម្រាប់ការរត់ម៉ារ៉ាតុង មិនមែនជាការរត់ប្រណាំងនោះទេ។ ការបង់ប្រាក់ឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកនូវតម្លៃទីផ្សារដោយយុត្តិធម៌ ខណៈពេលដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបញ្ហាប្រឈមធំៗដើម្បីដោះស្រាយ គឺជាវិធីល្អប្រសើរជាងមុន និងប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាងមុនក្នុងការប្រកួតប្រជែងជាមួយសាជីវកម្មធំ។

តើអ្នកកំពុងកែលម្អអ្វីខ្លះ ដើម្បីទាក់ទាញ និងរក្សាទេពកោសល្យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន?

ខ្ញុំគិតថាយើងមានចក្ខុវិស័យដ៏មានមហិច្ឆតាជាមួយនឹងទីផ្សារដ៏ធំមួយក្នុងការរីកចម្រើន។ យើងមានអតិថិជនច្រើនដែលមានន័យថាយើងមានប្រាក់ចំណូលក្នុងការប្រកួតប្រជែងក្នុងទីផ្សារអ្នកមានទេពកោសល្យ ប៉ុន្តែយើងមិនដែលមានមនុស្សល្អគ្រប់គ្រាន់ទេ ដូច្នេះមានរឿងជាច្រើនដែលខ្ញុំចង់ធ្វើ។

ជាធម្មតាខ្ញុំចំណាយប្រហែល 20% - 30% នៃពេលវេលាជ្រើសរើសរបស់ខ្ញុំ ដោយនិយាយទៅកាន់បេក្ខជនដែលមានសក្តានុពល។ យើងមានផលិតផលដ៏ល្អមួយ ប៉ុន្តែយើងមិនបានធ្វើការងារល្អក្នុងការឱ្យមនុស្សដឹងអំពីវា ដូច្នេះខ្ញុំក៏ចំណាយពេលជួបជាមួយដៃគូ និងប្រាប់ពួកគេពីរឿងរបស់យើង។ មនុស្សកាន់តែច្រើនដឹងពីដំណើររបស់យើង មនុស្សកាន់តែច្រើនចង់ចូលរួមជាមួយយើង។

នៅខាងក្នុង ខ្ញុំបានស្វែងរកមធ្យោបាយកែលម្អរចនាសម្ព័ន្ធសំណងរបស់ក្រុមហ៊ុន និងផ្តល់ឱ្យប្រជាជនរបស់យើងនូវសេរីភាពកាន់តែច្រើនក្នុងការច្នៃប្រឌិត បន្ទាប់មកអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេកាន់កាប់ការងាររបស់ពួកគេ។

សូមអរគុណ។