នៅថ្ងៃទី 27 ខែមីនា ព្រឹត្តិការណ៍ UPLIFT VN 2025-The Ultimate Tech Stacks ដែលរៀបចំឡើងដោយ Insider ដោយសហការជាមួយដៃគូយុទ្ធសាស្ត្ររួមមាន Magenest, TAPTAP និង ViHAT Solutions - បានប្រមូលផ្តុំអាជីវកម្មជាង 70 នៅក្នុងវិស័យលក់រាយ ធនាគារ ហិរញ្ញវត្ថុ F&B និងបច្ចេកវិទ្យា។
នៅទីនេះ អាជីវកម្មបានពិភាក្សាអំពីបញ្ហាទូទៅនៅក្នុងបរិបទអាជីវកម្មថ្មី៖ របៀបបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទិន្នន័យអតិថិជន កែលម្អបទពិសោធន៍ និងសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត សម្រេចបានកំណើនប្រាក់ចំណូលប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាមួយនឹងដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យារួមបញ្ចូលគ្នា។
អាជីវកម្មកំពុងប្រឈមមុខនឹងហានិភ័យនៃការបាត់បង់អតិថិជន ការបង្កើនការចំណាយដោយគ្មានការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដោយសារការធ្វើដំណើរទិញទំនិញកាន់តែបែកបាក់ ទិន្នន័យត្រូវបានខូច និងបទពិសោធន៍មិនជាប់លាប់។ នៅក្នុងការប្រណាំងដ៏ខ្លាំងក្លានេះ ប្រសិនបើអាជីវកម្មមិនផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមឌីជីថល និងភ្ជាប់ប្រព័ន្ធទូលំទូលាយទេនោះ ពួកគេអាចនឹងធ្លាក់ចុះយ៉ាងងាយស្រួល។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលនៅ UPLIFT VN 2025 ដំណោះស្រាយដូចជា CDP, Loyalty, Zalo OA និង Marketing Automation លែងជាជម្រើសទៀតហើយ ប៉ុន្តែបានក្លាយជាកាតព្វកិច្ចក្នុងការរីកលូតលាស់ និងរក្សាអតិថិជនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។
Magenest - ការអភិវឌ្ឍន៍កម្លាំងខាងក្នុងនៃបណ្តាញអនឡាញ៖ ការរស់រានមានជីវិត និងការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាព
ក្នុងនាមជាសុន្ទរកថាបើកនៃព្រឹត្តិការណ៍នេះ Magenest បានដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់រឿងរ៉ាវនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលទាំងមូលដោយឆ្ពោះទៅរកបញ្ហារស់រានមានជីវិត ដែលជាបញ្ហាបន្ទាន់សម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ នៅក្នុងបរិបទនៃការកើនឡើងនៃការចំណាយប្រតិបត្តិការ គោលនយោបាយរឹតបន្តឹងលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ការបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជន និងការថយចុះភាពស្មោះត្រង់ ការពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើវេទិកាអន្តរការីកំពុងជំរុញឱ្យអាជីវកម្មចូលទៅក្នុងទីតាំងអកម្ម។ Magenest បានផ្តល់សារដ៏រឹងមាំមួយ៖ ដើម្បីអភិវឌ្ឍប្រកបដោយនិរន្តរភាព អាជីវកម្មត្រូវតែចាប់ផ្តើមដោយការកសាងភាពខ្លាំងនៃបណ្តាញលក់របស់ពួកគេ។
ដំណោះស្រាយរបស់ Magenest គឺដើម្បីបង្កើតវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកពហុឆានែលរួមបញ្ចូលគ្នា ដែលអាជីវកម្មអាចដំណើរការដោយឯករាជ្យ គ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ ធ្វើសមកាលកម្មសារពើភ័ណ្ឌ តាមដានការអនុវត្ត និងជាពិសេសគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនទាំងអស់ ដើម្បីបម្រើយុទ្ធនាការផ្ទាល់ខ្លួននាពេលអនាគត។
វិធីសាស្រ្តរបស់ Magenest មានបីដំណាក់កាល៖
បង្កើនប្រសិទ្ធភាពហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធប្រតិបត្តិការ និងដឹកជញ្ជូន - ធានាថាការបញ្ជាទិញត្រូវបានដំណើរការយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព កាត់បន្ថយការចំណាយថេរ។
រួមបញ្ចូលបណ្តាញលក់ (គេហទំព័រ ហាងសង្គម ហាងប្រពៃណី) ទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ - ដើម្បីជៀសវាងប្រតិបត្តិការដែលបែកបាក់។
បង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលគ្មានថ្នេរ និងទិន្នន័យស៊ីជម្រៅគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីបម្រើជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់ CRM និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៅពេលក្រោយ។
នៅក្នុងករណីសិក្សារួមគ្នា អាជីវកម្មចែកចាយបែបប្រពៃណីបានអនុវត្តដំណោះស្រាយ omnichannel របស់ Magenest ដើម្បីនាំយកប្រព័ន្ធអ្នកចែកចាយ និងអ្នកចែកចាយរបស់ខ្លួនទៅកាន់វេទិកាអនឡាញ។
តាមរយៈប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងលំដាប់កណ្តាល អាជីវកម្មនេះអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជីសារពើភណ្ឌក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង កាត់បន្ថយកំហុសក្នុងការចែកចាយ និងប្រមូលពិន្ទុដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងចេញប័ណ្ណទូទាត់តាមរយៈបណ្តាញរបស់ខ្លួនជំនួសឱ្យការពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើវេទិកា។
ជាលទ្ធផល ការចំណាយប្រតិបត្តិការត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង អត្រាចែកចាយទាន់ពេលកើនឡើងដល់ជាង 95% ហើយសំខាន់បំផុត - អាជីវកម្មជាម្ចាស់ទិន្នន័យអតិថិជនទាំងអស់ ដើម្បីបម្រើទីផ្សារឡើងវិញ ការថែទាំ និងយុទ្ធនាការលក់ក្រោយការទិញយ៉ាងសកម្ម។ នេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាព ជំនួសឱ្យការលក់ភ្លាមៗ។
TAPTAP - Smart Loyalty៖ កំណត់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីរក្សាអតិថិជន
TAPTAP បានចាប់ផ្តើមសុន្ទរកថាគន្លឹះដោយចង្អុលបង្ហាញការពិតដែលដាក់សម្ពាធលើគ្រប់អាជីវកម្ម៖ តម្លៃនៃការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីគឺខ្ពស់ជាងការរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ 7 ដង ខណៈពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទំនងជានឹង "ចាកចេញ" ប្រសិនបើពួកគេមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ការចូលរួម និងជាប់លាប់។ នេះគឺជាបញ្ហាលំបាកជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មលក់រាយ និង F&B ដែលចំនួនអតិថិជនមានទំហំធំ ប៉ុន្តែភាពញឹកញាប់នៃការត្រឡប់មកវិញមានកម្រិតទាប ហើយអាកប្បកិរិយានៃការទិញគឺកាន់តែមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។
ដំណោះស្រាយដែល TAPTAP ផ្តល់ជូនគឺប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី Loyalty 5.0 ដែលជាគំរូភាពស្មោះត្រង់របស់សម្ព័ន្ធដែលអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកជាច្រើនចែករំលែកវេទិកាដូចគ្នា ចែករំលែកឃ្លាំងប័ណ្ណ ទិន្នន័យអាកប្បកិរិយា និងប្រព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាប្រតិបត្តិការភាពស្មោះត្រង់ក្នុងពេលជាក់ស្តែង។ មិនដូចគំរូភាពស្មោះត្រង់បែបប្រពៃណី (ម៉ាកនីមួយៗបង្កើត និងដំណើរការដោយខ្លួនឯង) TAPTAP ជួយអាជីវកម្មកាត់បន្ថយការចំណាយលើការវិនិយោគដំបូង កាត់បន្ថយពេលវេលាអនុវត្ត និងបង្កើនចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈសហគមន៍អតិថិជនដែលបានភ្ជាប់ដែលមានស្រាប់។
បើប្រៀបធៀបទៅនឹងកម្មវិធីភក្ដីភាពបុគ្គល TAPTAP ផ្តល់នូវគុណសម្បត្តិលេចធ្លោ៖ មិនចាំបាច់បង្កើតប្រព័ន្ធថ្លៃដើម និងស្មុគស្មាញដោយខ្លួនឯងទេ។ ការចូលប្រើភ្លាមៗទៅកាន់អតិថិជនសក្តានុពលពីម៉ាកដៃគូនៅក្នុងសម្ព័ន្ធភាព; សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់ការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើ RFM និងឥរិយាបថការទិញអរគុណចំពោះទិន្នន័យកណ្តាល។ ការរួមបញ្ចូលពហុឆានែល៖ នៅក្នុងហាង កម្មវិធី បណ្តាញសង្គម CRM ម៉ាស៊ីនឆូតកាត ... ; ការលេងហ្គេម និងបទពិសោធន៍អន្តរកម្មជួយរក្សាអតិថិជនបានយូរ។
ទាក់ទងនឹងការអនុវត្ត TAPTAP បង្កើតផែនទីបង្ហាញផ្លូវ 4 ជំហាន៖
ប្រមូល និងកណ្តាលទិន្នន័យអតិថិជនពីប្រភពជាច្រើន (ហាង គេហទំព័រ កម្មវិធី...)
ធ្វើពិពិធកម្មចំណុចប៉ះក្រៅបណ្តាញ និងអនឡាញ ដើម្បីធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សកម្ម៖ ការស្ទង់មតិ ហ្គេមតូច ការបង្វិលសំណាង ការលក់ពន្លឺ...
វិភាគទិន្នន័យ និងកំណត់ការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួនដោយយោងទៅតាមអាកប្បកិរិយា និងក្រុមតម្រូវការនីមួយៗ។
រៀបចំយន្តការប្រោសលោះដ៏ឆ្លាតវៃ ដើម្បីបង្កើនការប្រើប្រាស់ ប្រេកង់ត្រឡប់មកវិញ និងតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន។
ករណីសិក្សាដែលបានចែករំលែកគឺជាខ្សែសង្វាក់នៃម៉ាកនៅក្នុងវិស័យ F&B ដែលពិបាកក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការទិញលើកដំបូង។ បន្ទាប់ពីចូលរួមជាមួយប្រព័ន្ធអេកូសម្ព័ន្ធភាពស្មោះត្រង់របស់ TAPTAP ម៉ាកនេះបានចែករំលែកប័ណ្ណទូទាត់ជាមួយដៃគូ ការធ្វើសមាហរណកម្មហ្គេមដើម្បីបង្កើនអន្តរកម្ម និងការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់យុទ្ធនាការទីផ្សារឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមរយៈទិន្នន័យ RFM ។
លទ្ធផលក្រោយរយៈពេល 3 ខែ ប្រាក់ចំណូលកើនឡើង 3 ដងធៀបនឹងមុនពេលអនុវត្ត; ទិន្នន័យអតិថិជនដែលប្រមូលបានបានកើនឡើង 5 ដង; ប្រេកង់ត្រឡប់មកវិញរបស់អតិថិជនជាមធ្យមបានកើនឡើង 1,5 ដង; អត្រាបំប្លែងពីយុទ្ធនាការផ្ទាល់ខ្លួនគឺ 60% ខ្ពស់ជាងការផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំ។
TAPTAP មិនត្រឹមតែជួយអាជីវកម្មឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់កាន់តែឆ្លាតវៃប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញឱ្យឃើញថា៖ ការរក្សាអតិថិជនចាស់ ប្រសិនបើធ្វើបានត្រឹមត្រូវ គឺជាគន្លឹះដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតសម្រាប់កំណើនប្រាក់ចំណូល។
ដំណោះស្រាយ ViHAT - ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីគោលនយោបាយ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពលើ Zalo OA
ViHAT Solutions ផ្តល់នូវទស្សនវិស័យជាក់ស្តែងនៅលើឆាកមួយដែលជារឿយៗត្រូវបានមើលរំលងដោយអាជីវកម្ម ប៉ុន្តែកំណត់ដោយផ្ទាល់នូវប្រាក់ចំណូលរយៈពេលវែង៖ ការថែទាំអតិថិជនក្រោយការលក់។ ក្នុងបរិបទដែលអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមមានកម្រិតភាពស្មោះត្រង់ទាបបំផុតនៅក្នុងតំបន់អាស៊ី ប៉ាស៊ីហ្វិក ការកសាងប្រព័ន្ធថែទាំអតិថិជនដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងឆ្លើយតបមិនមែនជាអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងទៀតទេ ប៉ុន្តែជាតម្រូវការអប្បបរមាដើម្បីរក្សាប្រាក់ចំណូលដែលមានស្ថិរភាព។
ដំណោះស្រាយរបស់ ViHAT Solutions គឺដើម្បីទាញយកយុទ្ធសាស្ត្រនៃប្រព័ន្ធអេកូ Zalo OA ទាំងមូល រួមទាំង ZNS (សារសេវាកម្ម) UID (អ្នកកំណត់អត្តសញ្ញាណ) Zalo MiniApp Form និង Chatbot ដើម្បីកសាងដំណើរអតិថិជនក្រោយការទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងអន្តរកម្មគ្មានថ្នេរ។ ជំនួសឱ្យការផ្ញើសារជូនដំណឹងដោយសាមញ្ញ អាជីវកម្មអាចរំលឹកអតិថិជនអំពីកាលវិភាគ រំលឹកពួកគេឱ្យប្រើប័ណ្ណដែលផុតកំណត់ ប្រមូលមតិកែលម្អ វាយតម្លៃសេវាកម្ម និងទីផ្សារឡើងវិញជាមួយនឹងសេណារីយ៉ូស្វ័យប្រវត្តិតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។
មុនពេលអនុវត្តដំណោះស្រាយពី ViHAT Solutions អាជីវកម្មជាច្រើនមានការលំបាកក្នុងការចូលទៅជិតអតិថិជនឡើងវិញបន្ទាប់ពីការលក់៖ ទិន្នន័យបែកខ្ញែក កង្វះឧបករណ៍ធ្វើសមកាលកម្ម និងអសមត្ថភាពក្នុងការវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពនៃការថែទាំ។
បន្ទាប់ពីការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី Zalo OA រួមបញ្ចូលគ្នាពី ViHAT Solutions អាជីវកម្មអាចស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការក្រោយការលក់ទាំងមូល - ពីការស្ទង់មតិការពេញចិត្ត ការផ្ញើការផ្តល់ជូន ការរំលឹកការប្រើប្រាស់ ដល់ការប្រមូលទិន្នន័យអាកប្បកិរិយា - ទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅ CRM ខាងក្នុង ដើម្បីបម្រើយុទ្ធនាការផ្ទាល់ខ្លួនបន្ទាប់។
ករណីសិក្សាធម្មតាដែលត្រូវបានចែករំលែកគឺ Yen Sao Sai Gon ដែលជាអាជីវកម្មនៅក្នុងឧស្សាហកម្មអាហារសុខភាព។ បន្ទាប់ពីសហការជាមួយ ViHAT Solutions និងដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធ Zalo OA ដ៏ទូលំទូលាយ អាជីវកម្មបានអនុវត្តស៊េរីនៃយុទ្ធនាការថែទាំអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវការចេញលេខកូដប័ណ្ណ ការរំលឹកការប្រើប្រាស់ ការផ្តល់អំណោយ និងការផ្តល់មតិកែលម្អសេវាកម្ម។
បន្ទាប់ពីត្រឹមតែ 30 ថ្ងៃ ទំព័រ Zalo OA បានកើនឡើងជាង 17,000 អ្នកតាមដាន។ ឈានដល់ 35 លានមើលមាតិកា; បង្កើនបីដងនៃសារ និងការហៅទូរសព្ទពីអតិថិជន។ ជាពិសេស ប្រាក់ចំណូលពីបណ្តាញអ៊ីនធឺណេតបានកើនឡើងទ្វេដងបើធៀបនឹងមុនពេលអនុវត្ត។
លទ្ធផលនេះមិនត្រឹមតែមកពីបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មកពីវិធីដែល ViHAT Solutions បត់បែនតាមគោលការណ៍ថ្មីរបស់ Zalo ដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការអន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ផ្ទាល់ខ្លួន និងទាន់ពេលវេលា ពោលគឺជួយអាជីវកម្មមិនត្រឹមតែរក្សាអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតតម្លៃបន្ថែមនៅដំណាក់កាលក្រោយការទិញ ដែលជារឿយៗខកខាន។
អ្នកខាងក្នុង - ពីការបំបែកទៅជាការតភ្ជាប់៖ ការកសាងបណ្តុំបច្ចេកវិទ្យាអតិថិជនដ៏ទូលំទូលាយ
Insider គឺជាវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាសកលដែលមានឯកទេសក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ដោយផ្តល់នូវដំណោះស្រាយ CDP (Customer Data Platform) និង CEP (Customer Engagement Platform) រួមបញ្ចូលគ្នា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មប្រមូល វិភាគ និងធ្វើសកម្មភាពលើទិន្នន័យអតិថិជនក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដោយហេតុនេះអាចកំណត់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈបណ្តាញជាច្រើនតាមរបៀបដែលស៊ីសង្វាក់គ្នា និងគ្មានថ្នេរ។
នៅប្រទេសវៀតណាម ក្រុមហ៊ុន Insider បានអមដំណើរសហគ្រាសធំៗជាច្រើនដូចជា Vinamilk, ACB Bank, Viettel, Elise, YODY, MBBank, Vietnam Airlines, Coolmate, TAPTAP និងម៉ាកយីហោរាប់សិបនៅក្នុងវិស័យលក់រាយ ធនាគារ F&B និង e-commerce ។
មុនពេល Insider បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មគឺការបែងចែកទិន្នន័យ - រវាងទីផ្សារ, CRM, POS, ការថែទាំអតិថិជន និងវេទិកាលក់អនឡាញ/ក្រៅបណ្តាញ។ នេះបាននាំឱ្យមានអសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងពេញលេញ (ជាពិសេសអាកប្បកិរិយាឆ្លងឆានែល); ផ្ញើមាតិកាស្ទួន ខ្ជះខ្ជាយថ្លៃផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ការលំបាកក្នុងការកំណត់ការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន ដោយសារកង្វះការតភ្ជាប់ទិន្នន័យ។ អសមត្ថភាពក្នុងការវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពនៅទូទាំងការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនទាំងមូល; ការងារដោយដៃដែលប្រើពេលវេលាសម្រាប់ក្រុមប្រតិបត្តិការ ដែលធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការធ្វើមាត្រដ្ឋានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
Insider ដោះស្រាយបញ្ហានោះជាមួយនឹងក្របខ័ណ្ឌដាក់ពង្រាយបួនដំណាក់កាល៖
កំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជននៅទូទាំងចំណុចប៉ះទាំងអស់ (អនឡាញ/ក្រៅបណ្តាញ, គេហទំព័រ/កម្មវិធី, CRM, POS...); បង្កើនប្រសិទ្ធភាព O2O ជាមួយនឹងយុទ្ធនាការដើម្បីបង្កើនប្រេកង់ត្រឡប់មកវិញ និងតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន។ កំណត់ការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន និងទិញការធ្វើដំណើរក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ ដំណើរការអាជីវកម្មក្នុងទិសដៅផ្តោតលើអតិថិជនជាមួយនឹងប្រព័ន្ធវាស់ស្ទង់ OKR ដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងច្បាស់លាស់។
ករណីសិក្សាធម្មតាគឺ Elise - ម៉ាក ម៉ូដ ដែលដាក់ឱ្យដំណើរការដោយជោគជ័យនូវម៉ូដែល O2O ជាមួយ Insider ។ Elise ប្រើ CDP ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកប្រើប្រាស់ពីគេហទំព័រ កម្មវិធី រហូតដល់គ្មានអ៊ីនធឺណិត។ បន្ទាប់មក អនុវត្តយុទ្ធនាការដូចជាការរំលឹកការចំណាយតាមប្រភេទកាត កម្មវិធី Member Get Member ណែនាំការលើកទឹកចិត្តក្នុងការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់ - ទាំងអស់បានធ្វើតាមរយៈ Journey Automation ដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ។
ជាលទ្ធផល អត្រាប្តូរប្រាក់បានកើនឡើងនៅក្នុងយុទ្ធនាការទីផ្សារឡើងវិញ។ ប្រាក់ចំណូលពីអតិថិជនត្រឡប់មកវិញកើនឡើងទ្វេដង; អត្រាឆ្លើយតបនៅលើបណ្តាញ SMS, Zalo និងអ៊ីម៉ែលបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងដោយសារការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ពេលវេលាកសាងទីផ្សារធ្វើដំណើរត្រូវបានកាត់បន្ថយពីពីរបីថ្ងៃទៅពីរបីម៉ោង។
លើសពីនេះ Insider ក៏បានណែនាំបច្ចេកវិទ្យា GenAI - Sirius Agent ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទីផ្សារបង្កើតការធ្វើដំណើរ ផ្នែក និងមាតិកាដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយគ្រាន់តែចុចភ្លាមៗ។ ប្រព័ន្ធនេះអាចវិភាគចេតនារបស់អ្នកប្រើ ផ្តល់សេណារីយ៉ូអន្តរកម្មសមស្រប និងគាំទ្រការថែទាំអតិថិជន 24/7 ជាមួយនឹងគុណភាពដូចមនុស្ស។
ជាមួយនឹង Insider អាជីវកម្មមិនត្រឹមតែបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្វែរទិន្នន័យទៅជាសកម្មភាព បង្វែរបទពិសោធន៍ទៅជាគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង និងប្រែក្លាយបច្ចេកវិទ្យាទៅជាកត្តាជំរុញកំណើនរយៈពេលវែង។
នៅ UPLIFT VN 2025 លោក Tommy Nguyen ប្រធាន CITIGYM រួមជាមួយនឹងតំណាងក្រុមហ៊ុន Insider AEON Vietnam បានជួបប្រជុំពិភាក្សាជាក់ស្តែងជុំវិញសំណួរធំ៖ តើអាជីវកម្មគួរជ្រើសរើសបច្ចេកវិទ្យាយ៉ាងដូចម្តេច ដើម្បីជៀសវាងកំហុសឆ្គង និងធានាប្រសិទ្ធភាពយូរអង្វែង?
មេរៀនសំខាន់ៗចំនួនបីត្រូវបានរៀន៖ កុំប្រញាប់ប្រញាល់ក្នុងការវិនិយោគដោយមិនយល់ពីបញ្ហាប្រតិបត្តិការ - ការជ្រើសរើសប្រព័ន្ធខុសអាចនាំទៅរកការខ្ជះខ្ជាយដ៏ធំ និងកំណើនយឺត។ កុំជ្រើសរើសខុស ដោយសារវាថោក - បច្ចេកវិទ្យាត្រូវតែមានសុពលភាពតាមរយៈការបង្ហាញ ករណីសិក្សា និងការវាយតម្លៃឯករាជ្យ មិនមែនគ្រាន់តែមើលតម្លៃដំបូងប៉ុណ្ណោះទេ។ ការដាក់ពង្រាយបច្ចេកវិទ្យាតម្រូវឱ្យមានការប្តេជ្ញាចិត្តរយៈពេលវែង ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យ Steer-Co និងការវាស់វែងជាទៀងទាត់ដើម្បីធានាថាវាស្ថិតនៅលើផ្លូវជាមួយនឹងគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រ។ បច្ចេកវិទ្យាគឺជាឧបករណ៍មួយ ប៉ុន្តែដើម្បីទៅឱ្យឆ្ងាយ អាជីវកម្មត្រូវតែយល់ពីអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ និងគ្រប់គ្រងដំណើរកម្មវិធី។
UPLIFT VN 2025 បានបញ្ចប់ដោយសារទូទៅដ៏រឹងមាំមួយ៖ កំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាពក្នុងយុគសម័យឌីជីថលមិនមែនមកពីការធ្វើតាមនិន្នាការបច្ចេកវិទ្យានោះទេ ប៉ុន្តែមកពីការជ្រើសរើសវេទិកាត្រឹមត្រូវ ការយល់ដឹងពីបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក និងបង្កើតតម្លៃពិតពីទិន្នន័យ និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
ពី Magenest - ជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្រ្តក្នុងការកសាងភាពរឹងមាំនៃបណ្តាញអ៊ីនធឺណេតខាងក្នុង ទៅកាន់ TAPTAP - ជាមួយនឹងផ្នត់គំនិតសម្ព័ន្ធភាពស្មោះត្រង់របស់ខ្លួន ដើម្បីជួយរក្សាអតិថិជនតាមរយៈការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងស៊ីជម្រៅ ពី ViHAT Solutions - ទាញយកថាមពលរបស់ Zalo OA ក្នុងការថែទាំក្រោយការលក់ ដល់ Insider - ភ្ជាប់ប្រព័ន្ធទិន្នន័យទាំងមូលតាមរយៈ CDP ដើម្បីដំណើរការអាជីវកម្មក្នុងទិសដៅផ្តោតលើអតិថិជន ទាំងអស់ត្រូវមានប្រព័ន្ធទិន្នន័យដ៏រឹងមាំ និងសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ការវាស់វែងប្រសិទ្ធភាព។
វគ្គជជែកកំសាន្ត Fireside ជាមួយ CITIGYM ក៏បានបង្ហាញពីទស្សនវិស័យជាក់ស្តែងផងដែរ៖ ការជ្រើសរើសបច្ចេកវិទ្យាខុស មិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យបាត់បង់ធនធានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបាត់បង់សន្ទុះនៃកំណើនផងដែរ។ ការវិនិយោគត្រូវ ដើរទៅខាងស្ដាំ - នោះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្ររយៈពេលវែងដែលគ្រប់អាជីវកម្មត្រូវតែបន្តយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។
ដោយបន្តដំណើរនៃការបំប្លែងទិន្នន័យទៅជាកំណើន ក្រុមហ៊ុន Insider សហការជាមួយ Databricks ដើម្បីរៀបចំ Webinar ស៊ីជម្រៅមួយ៖ កំណើនជាមួយនឹងទិន្នន័យ៖ ការអនុវត្ត CDP & AI ដើម្បីធ្វើបដិរូបកម្មនូវបទពិសោធន៍ពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលធ្វើឡើងពីម៉ោង 2-3 រសៀល ថ្ងៃទី 8 ឧសភា ឆ្នាំ 2025 តាមរយៈ Zoom Online Webinar ។ ចុះឈ្មោះឥឡូវនេះតាមរយៈ៖ https://bit.ly/4cEu2Dw ។
នេះគឺជាព្រឹត្តិការណ៍ដែលត្រូវចូលរួមសម្រាប់ CTOs, CIOs, CDOs, CMOs និង Data, Tech, Digital Marketing teams ដែលចង់យល់ពីរបៀបដែលទិន្នន័យត្រូវបានស្ថាបត្យកម្មដើម្បីប្រែក្លាយទៅជាកំណើនពិតប្រាកដ។ ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងពេលជាក់ស្តែងដំណើរការ - ពីផ្នែកខាងក្រោយរហូតដល់បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ កាន់កាប់សៀវភៅសិក្សាអំពីកំណើនជីវិតពិតពីយុទ្ធនាការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងលក់រាយ។/.
ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/uplift-vn-2025-lam-sao-de-toi-uu-du-lieu-khach-hang-dat-duoc-tang-truong-doanh-thu-ben-vung-post1034363.vnp
Kommentar (0)