15,000개 소매업체가 2025년 소매 트렌드에 대해 이야기합니다.

2024년에는 라이브 스트리밍 판매가 폭발적으로 증가할 것으로 예상됩니다. 많은 판매자들은 2025년에는 판매 채널 확장이 핵심 전략이 될 것이라고 말합니다.

2024년 – 라이브 스트리밍 판매 폭발의 해

1월 10일, 사포베트남은 전국 15,000개 상업 및 소매업체를 대상으로 2024년 소매 판매 상황에 대한 조사 결과를 발표했습니다.

특히, 설문조사 결과에 따르면 2024년은 소셜 네트워킹 플랫폼에서 라이브 스트리밍 판매가 폭발적으로 증가할 해가 될 것으로 나타났습니다.

2024년은 다낭 시 라이브 스트리밍 매출이 폭발적으로 증가한 해입니다.

설문조사에 따르면, 멀티채널 사업을 하거나 온라인 판매만 하는 판매자의 총 라이브 스트리밍 세션 중 페이스북 라이브가 23%, 틱톡 라이브가 18%를 차지했습니다. 쇼피 라이브는 상대적으로 인기가 낮았으며 (10%) , 주로 이커머스 플랫폼 판매를 전문으로 하는 기업과 자영업자들이 사용합니다.

플랫폼에서 라이브 스트리밍을 통한 판매 방식과 기능 또한 양적으로 크게 성장할 뿐만 아니라 지속적으로 개선되고 혁신되고 있습니다. 예를 들어, Meta는 2024년에 Sapo와 같은 판매 관리 플랫폼과의 협력을 통해 Facebook LiveShopping을 출시했습니다. 이 기능은 판매자가 라이브 스트리밍을 진행하는 동시에 구매자가 라이브 세션에서 바로 상품을 선택하고 결제할 수 있도록 장바구니를 추가할 수 있는 기능입니다.

사포 소셜 커머스 & 시핑(Sapo Social Commerce & Shipping)의 이사인 레 티 응아(Le Thi Nga) 씨에 따르면, 창의적인 콘텐츠와 미니게임을 통한 고객 상호작용을 담은 라이브 스트리밍은 일반 제품 소개 세션보다 시청률을 최대 35%까지 높일 수 있습니다. 빠르고 정확한 배송 서비스와 결합하면 판매자는 고객 접근부터 배송까지 완벽한 가치 사슬을 구축하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

라이브 스트리밍 판매 외에도, 2024년에는 매출 성장세를 보이는 판매자 그룹의 55.7%가 멀티채널 모델을 적용하고 있으며, 매출은 대부분 월 2억~10억 동(VND) 범위에 이르면서 멀티채널 판매가 가장 효과적인 사업 형태로 기록될 것으로 예상됩니다. 또한, 이커머스는 소매업 수익 구조에서 시장 점유율을 지속적으로 확대하고 있습니다. 대부분의 기업과 소매업체가 은행 송금이나 QR 코드 스캔 결제를 허용하면서 무현금 결제가 이제 인기 있는 결제 수단으로 자리 잡았습니다.

또한, 판매에 기술을 적용하는 효과를 최적화하기 위해 AI(인공지능)는 고객 데이터를 분석하고 판매자가 효율성을 높이고, 비용을 최적화하고, 수익을 늘리는 데 도움이 되는 자동 제품 조언을 제공하는 도구가 되었습니다.

사포베트남, 2025년 소매시장 상황 전망 (사진: 사포베트남)

디지털 플랫폼 판매 시 경험 증가 추세

설문 조사에 참여한 중소 규모 판매자의 66%가 라이브 스트리밍을 이용한 적이 없다고 답한 것을 바탕으로, 전자상거래는 2025년에도 강력한 성장세를 이어갈 것으로 전망됩니다. 그러나 라이브 스트리밍 판매 모델의 경우, Sapo Vietnam은 판매자가 제품 원산지에 특히 주의를 기울이고 라이브 방송 시 플랫폼의 점점 더 엄격해지는 규정을 준수할 것을 권고합니다.

전자상거래 분야에서 대부분의 소매업체는 소셜 네트워크와 전자상거래 플랫폼을 포함한 다양한 디지털 플랫폼을 통해 판매 채널을 확대할 것이라고 밝혔습니다.

판매자가 여러 유사한 판매 방식을 적용했을 때, 판매 방식에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. Sapo Vietnam은 판매자가 인건비 절감을 위해 기술 투자를 늘리고, 동시에 제품 경험을 향상시키며, 할인, 상품권 제공, 배송비 할인 또는 면제, 골든 아워 프로모션 등 고객 관리 프로그램을 정기적으로 운영하여 신규 고객 유치 및 기존 고객 유지를 지원할 것을 권장합니다.

또한, 소셜 커머스 활용의 효율성을 높여 브랜드를 구축하고 광고 비용을 절감합니다.

출처: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html