19/19 생명보험 회사가 운영 방식을 검토했습니다.

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(인민생활) - 베트남보험협회의 자료에 따르면, 19/19 현재까지 생명보험회사의 100%가 보험대리점 계약 검토, 대리점 활동 통제 강화, 고객 서비스 품질 개선 결과에 대한 보고서를 보험감독관리부에 제출했습니다.

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이에 따라, 기업은 보험대리점 활동의 질적 관리를 지속적으로 강화하고 보험업법의 규정을 준수하기 위해 조직 및 개인과 체결한 보험대리점 계약을 검토하여 계약서에 명시된 대리권한이 보험업법 제4조 제5항의 규정을 준수하는지 확인했습니다.

보험회사는 보험대리점의 활동을 검토하고 관리하며, 보험업법 제125조 제2항의 규정을 준수하도록 하고 있습니다. 특히, 보험대리점에는 규정된 요건을 충족하는 보험대리업무를 직접 수행하는 직원이 있어야 한다는 점에 특히 유의하고 있습니다.

또한, 기업은 보험대리점 계약 이행 상황을 지속적으로 점검 및 모니터링하고, 규정에 따라 대리점 직원들의 컨설팅 및 보험 상품 소개 품질을 평가합니다. 이와 동시에 보험업법의 규정에 따라 보험대리점에서 직접 업무를 수행하는 직원들을 위한 교육을 검토, 구성하고, 관련 지식을 업데이트합니다.

보험 시장을 투명하게 만들기 위해 보험협회와 사업체는 다음과 같은 구체적인 솔루션을 구현하는 데 주력하고 있습니다.법적 규정을 준수하는지 확인하기 위해 전체 판매 프로세스, 고객 서비스 프로세스 및 보험 대리점 계약을 검토합니다.계약서 발행 전 환영 전화 스크립트, 고객에게 보험 상품, 대리점 품질, 보험 계약서 및 21일 고려 기간에 대해 적절하게 안내되었는지 확인하기 위한 재확인을 포함합니다.고객이 보험 계약 내용을 명확히 알지 못한다고 생각하는 경우 보험 회사는 직원이나 대리점을 보내 보험 계약에 대해 다시 상담합니다.재상담 결과는 기록하거나 서면으로 기록해야 합니다(고객 서명 포함).이러한 문서는 회사에 보관됩니다.

투자형 보험 상품이나 고액 보험 상품의 계약 체결을 위한 감정 절차에는 고객의 재정 상황, 위험 감수 능력, 보험료 수준에 따른 보험 필요성, 보험 계약서에 제시된 보장 내용 등을 확인하는 단계가 필요합니다. 보험 가입 고객의 문의 및 불만 접수를 지원하기 위한 핫라인을 운영합니다.

또한, 협회와 보험사들은 모든 보험 설계사 교육을 검토하고, 최근 온라인 교육을 통해 교육받은 보험 설계사들에게 추가 교육을 제공하고 관련 지식을 업데이트했습니다. 이와 동시에, 위반 보험 설계사에 대한 제재를 강화 및 보완하고, 객관적이고 정직한 관련 정보를 적극적으로 제공했습니다.

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