19/19 생명보험 회사들이 운영 방식을 검토했습니다.

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(댄 신) - 베트남 보험 협회의 정보에 따르면, 2019년 현재까지 100%의 생명보험 회사가 보험 대리점 계약 검토, 대리점 활동 통제 강화, 고객 서비스 품질 개선 결과에 대한 보고서를 보험 감독 관리부에 보냈습니다.

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이에 따라, 기업은 보험대리점 활동의 질적 관리를 지속적으로 강화하고 보험업법 규정의 준수를 보장하기 위해 조직 및 개인과 체결한 보험대리점 계약을 검토하여 계약에 명시된 대리 활동이 보험업법 제4조 제5항의 규정에 부합하는지 확인했습니다.

보험회사는 보험업법 제125조 제2항의 규정 준수를 위해 보험대리점의 활동을 검토하고 관리하고 있습니다. 특히, 보험대리점에는 규정된 요건을 충족하는 보험대리업무를 직접 수행하는 직원이 있어야 한다는 조건에 특히 유의해야 합니다.

또한, 기업은 보험대리점 계약 이행을 지속적으로 점검 및 모니터링하고, 규정에 따라 대리점 직원들의 컨설팅 및 보험 상품 소개 품질을 평가합니다. 이와 동시에, 보험업법의 규정에 따라 보험대리점에서 직접 업무를 수행하는 직원들을 위한 교육을 검토, 구성하고, 관련 지식을 업데이트합니다.

보험 시장의 투명성을 확보하기 위해 보험협회와 관련 업계는 다음과 같은 구체적인 해결책을 마련하는 데 주력하고 있습니다. 법률 규정 준수를 위해 전반적인 판매 프로세스, 고객 서비스 프로세스, 보험 대리점 계약을 검토합니다. 계약 체결 전 웰컴 콜 스크립트를 포함한 새로운 사업 활동의 질을 개선합니다. 고객에게 보험 상품, 설계사의 자질, 보험 계약서 및 21일 심사 기간을 제대로 안내했는지 재점검합니다. 고객이 보험 계약서의 내용을 잘 이해하지 못하는 경우, 보험사는 직원이나 설계사를 파견하여 재검토를 실시합니다. 재검토 결과는 서면(고객 서명 포함)으로 기록하거나 기록해야 합니다. 이러한 문서는 회사에 보관됩니다.

투자형 보험 상품이나 고액 보험 상품의 계약 체결을 위한 감정 절차에는 고객의 재정 상태, 위험 감수 능력, 보험료 수준에 따른 보험 필요성, 보험 계약서에 제시된 보장 내용 등을 확인하는 단계가 필요합니다. 보험 가입 고객의 문의 및 불만 접수를 지원하는 핫라인을 운영해야 합니다.

또한, 협회와 보험사들은 모든 보험 설계사 교육을 검토하고, 최근 온라인 교육을 통해 교육받은 보험 설계사들을 위해 보충 교육을 실시하고 관련 지식을 업데이트했습니다. 이와 동시에, 위반 보험 설계사에 대한 제재를 강화하고 보완했으며, 객관적이고 진실된 관련 정보를 적극적으로 제공했습니다.

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태그: 생명 보험 보험 회사

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