바쑤옌, 행정개혁에 힘쓰다

바쑤옌구 6A군의 쩐꽝티 씨는 바쑤옌구 공공행정서비스센터에서 행정절차를 수행합니다.

바쑤옌 구 공공행정서비스센터(센터)에서 6A 그룹 소속 76세 쩐꽝티 씨는 다음과 같이 말했습니다. "2단계 지방정부 모델이 시행된 후, 이곳에서 절차를 밟도록 안내받았습니다. 직원들이 따뜻하게 맞아주었고, 컴퓨터 사용법을 전혀 몰랐음에도 불구하고 신속하게 서류를 작성할 수 있도록 도와주었습니다. 매우 만족합니다."

쩐 꽝 티 씨의 이야기는 많은 노인들이 온라인 공공 서비스를 이용하는 데 겪는 공통적인 현실을 잘 보여줍니다. 바쑤옌 구는 이 점을 인지하고, 젊은 간부, 노조원, 그리고 청년들로 구성된 팀을 센터에 배치하여 온라인 신청을 지원하고 안내함으로써 행정 절차 처리의 디지털 전환을 촉진하는 데 기여했습니다.

최근 들어, 바쑤옌 구는 여러 가지 적절한 해결책을 결의하고 실행함으로써 국가 공공 서비스 포털에서 행정 절차를 수행하고 공공 서비스를 제공하는 면에서 사람과 기업에 봉사하는 지수 측면에서 지방 구 그룹에서 지속적으로 3위를 차지했으며, 94.94점(2025년 10월 19일 기준)을 달성했습니다. 이는 지방의 최소 요구 사항을 훨씬 뛰어넘는 수준입니다.

현재까지 센터는 약 2,000건의 행정절차 파일을 접수했으며, 그중 1,800건 이상이 국가공무원포털을 통해 온라인으로 접수되었습니다. 주로 사법, 토지, 인증 등 분야를 망라합니다. 모든 파일이 100% 적시에 처리되었습니다. 이는 과학적인 처리 과정, 공무원들의 적극적인 자세, 그리고 국민을 향한 헌신적인 봉사 정신을 보여주는 결과입니다.

센터 전문가 응우옌 티 꾸인 씨는 "처음에는 온라인으로 신청서를 제출하도록 안내하는 데 많은 어려움이 있었지만, 청년 연합 회원들의 꾸준한 지원 덕분에 사람들이 점차 익숙해졌습니다. 이제 많은 사람들이 집에서 온라인으로 신청서를 제출할 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.

온라인 기록 처리율을 높이면 대기 시간 단축과 교통비 절감에 도움이 될 뿐만 아니라 처리 과정의 투명성을 높이고 오류와 부정 행위를 줄이는 데에도 도움이 됩니다. 2만 명이 넘는 인구와 넓은 면적을 자랑하는 바쑤옌 구는 온라인 공공 서비스 이용을 위한 홍보 및 안내를 정기적이고 지속적인 업무로 인식하고 있습니다.

바쉬엔구 행정서비스센터의 리더들은 국민과 기업의 행정절차 처리 과정에서 필요한 지도와 조언을 제공합니다.

바쉬엔구 행정서비스센터의 리더들은 국민과 기업들에게 행정절차 처리과정에서 신속하게 촉구하고 지도합니다.

인민위원회 부위원장 겸 센터장인 응우옌 타이 하 씨는 다음과 같이 말했습니다. "국민과 기업의 모든 절차는 규정에 따라 신속하게 처리됩니다. 우리는 국민의 만족도를 행정 개혁의 효과를 평가하는 가장 중요한 척도로 생각합니다. 공무원들은 관리에서 봉사로 사고방식을 전환하여 정부가 국민과 가깝고 국민을 위한 정부임을 인식해야 합니다."

바쑤옌 구는 신속한 절차 처리뿐만 아니라 내부 운영 및 관리에 정보 기술 적용을 장려합니다. 전문 소프트웨어, 전자 문서 시스템, 디지털 서명을 동시에 구축하여 업무 처리 시간을 단축하고 부서 간 협업 효율성을 높이고 있습니다. 또한, 구청은 직원과 공무원을 위한 교육을 정기적으로 실시하고 디지털 역량을 강화하며, 창의성을 장려하고 업무 프로세스를 적극적으로 개선하며 "친절하고 전문적이며 헌신적인" 직원 이미지를 구축하고 있습니다.

바쑤옌 구 행정 개혁의 긍정적 성과는 정부의 책임감과 시민들의 공감대가 조화를 이룬 결과입니다. 통합 이후, 바쑤옌 구는 시민과 기업에 대한 효과적인 서비스에 중점을 두고 행정 현대화의 선구자로서의 입지를 확고히 했습니다.

바쑤옌성 전체 구(區) 중 주민 및 기업 서비스 지수 상위 5위 안에 드는 것은 바쑤옌 행정 개혁의 효과를 여실히 보여주는 증거입니다. 이러한 성공은 지역이 전문적인 디지털 정부 구축을 목표로 혁신을 지속하고, 국민에게 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 새로운 동력을 제공합니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202510/ba-xuyen-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-ca20625/