바오람, 공공서비스 품질 향상

바오람 청년회, 현금 없이 결제하는 방법 안내

2025년 1분기에 바오람 구에서 행정 절차 이행에 있어 개인 및 기업 서비스 품질에 대한 자체 평가 점수가 가장 높은 두 단위 중 하나인 록득(Loc Duc) 마을에서 토지 사용권 증서 조정을 신청하러 간 쩐 티 항(Tran Thi Hang) 씨는 이렇게 말했습니다. "토지 사용권 증서 조정을 신청하러 왔습니다. 원스톱샵과 원스톱샵 부서 직원들이 토지 사용권 증서 조정 절차를 열정적이고 사려 깊게 안내해 주었습니다. 서류를 확인한 후 관련 절차를 완료하도록 안내해 주시고, 규정에 따라 결과를 제출할 날짜를 예약해 주셨습니다. 이곳의 행정 절차 이행은 매우 빠르고 효과적입니다."

"빠르고 효과적"이라는 말은 2025년 1분기에 행정 절차를 수행하는 사람과 기업에 대한 서비스 품질에 대한 자체 평가 점수가 Loc Tầu 코뮌(96.37/100점)과 동일한 Loc Tầu 코뮌의 공공 서비스를 평가할 때 Nguyen Van Hung 씨도 한 말입니다. "공공행정 서비스의 질은 무엇보다도 국민의 삶과 밀접하게 관련된 정책을 수립, 운영, 실행하는 과정에서의 전문성에 반영됩니다. 또한 원스톱샵(One-Stop-Shop)에서 업무를 수행하는 직원과 공무원들의 세심한 서비스 태도에도 반영됩니다. 원스톱샵 직원들의 투명성, 전문성, 그리고 책임감을 높이 평가합니다."라고 헝 씨는 말했습니다.

바오람구 인민위원회에 따르면, 이 구는 "민주, 공개, 투명, 전문성, 책임"이라는 모토에 따라 행정 절차의 질을 끊임없이 개선하고 있습니다. 최근 바오람구 인민위원회는 행정 개혁을 실시하고, 인민에게 봉사하기 위한 지휘 및 운영의 디지털 전환을 촉진하기 위한 문서를 발표했습니다. 바오람구 인민위원회는 또한 전문 부서에 행정 개혁에 관한 규정, 원스톱 메커니즘에 따른 접수 및 결과 반환 규정을 엄격히 이행하고, 절차, 기록 및 수수료 징수 수준에 대한 규정을 공개적으로 게시하고, 동시에 적절한 업무에 적절한 인력을 배치하도록 지시했습니다. 이를 통해 사람과 기업이 편리하게 방문하여 기록물을 처리하고, 사람과 기업이 시간과 비용을 절감할 수 있도록 했습니다. 바오람구 인민위원회 통계에 따르면, 바오람은 2025년 1~3월 동안 모든 분야의 747/748건의 기록을 정해진 시간 내에 접수하고 처리했습니다. 이 중 162건의 직접 지급 거래 내역이 성공하였고, 43건은 결제 조건을 충족하지 못해 해당 국민에게 반환되었습니다.

실제로 행정절차를 공개하는 것은 행정절차 처리 프로세스를 간소화, 최적화, 디지털화하는 것 외에도 공공기관에서 객관성, 투명성을 확보하고, 신뢰와 합의를 구축하며, 국민과 기업의 지지를 얻는 데 있어 획기적인 솔루션입니다. 이는 바오람구에서 13/14개 단위가 우수(90점 이상)로 분류되었고, 1개 단위가 양호(탄락사 인민위원회, 86.81점)로 분류되었다는 사실을 통해 입증됩니다. 2025년 1분기 바오람구 인민위원회의 행정절차 수행에 있어서 사람과 사업체에 대한 서비스 품질에 대한 자체평가 총점은 100점 만점에 97.88점으로, 람동성 인민위원회의 2023년 4월 28일자 결정 제895/QD-UBND호에 따라 '훌륭함'으로 분류되었습니다.

출처: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202504/bao-lam-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-6eb3b20/