미국인, 의료 시스템에 불만 품고 AI 챗봇으로 '진단' 받아

스트레이츠 타임스는 11월 17일자 기사에서 미국인들이 인공지능(AI)으로부터 건강 조언을 구하는 경우가 점점 늘어나고 있다고 보도했습니다. 이러한 추세는 부분적으로는 미국 의료 시스템의 단점에서 비롯된 것입니다.

이 신문은 건강 정책 연구 그룹인 KFF의 설문 조사를 인용했는데, 2024년까지 성인 6명 중 1명, 30세 미만 성인 4명 중 1명이 AI 챗봇을 이용해 한 달에 한 번 이상 건강 정보를 조회할 것으로 나타났습니다.

KFF의 조사 연구 책임자인 리즈 하멜은 실제 숫자는 훨씬 더 많을 수 있다고 말했습니다.

수십 건의 인터뷰에서 많은 미국인은 의료 시스템의 단점을 보완하기 위해 채팅봇을 활용한다고 말했습니다.

예를 들어, 버지니아 시골에 사는 한 작가는 수술 후 회복을 돕기 위해 ChatGPT를 사용했습니다. 의사 진료를 받기 위해 몇 주를 기다려야 했기 때문입니다. 조지아의 한 심리학자는 암 치료의 부작용에 대한 의사들의 우려를 무시하자 AI에 의지했습니다.

AI는 오해의 소지가 있지만, 많은 사람은 AI가 24시간 내내 이용 가능하고, 거의 무료이며, 특히 설득력 있는 공감을 제공함으로써 사용자에게 이해심을 느끼게 한다는 점을 높이 평가합니다.

"우리는 AI를 너무 신뢰하고 있어서 걱정스럽습니다. 하지만 AI는 항상 자신의 답에 대해 매우 확신하는 것처럼 보이기 때문에 중독성이 매우 강합니다."라고 릭 비사시아(70세, 캘리포니아)는 말했습니다.

챗봇은 정기적으로 진단을 내리고, 검사 결과를 설명하고, 치료에 대한 조언을 제공하며, 심지어 환자가 AI가 권장하는 치료 요법을 따르도록 의사를 설득하는 데 도움이 되는 대본을 준비하기도 합니다.

하지만 AI가 항상 의학적 질문에 적합한 것은 아닙니다. 역설적으로, 챗봇은 어려운 진단 문제를 해결하는 데는 탁월하지만, 수술 전 혈액 희석제 복용을 중단해야 할지 여부와 같은 기본적인 건강 관련 결정에는 종종 어려움을 겪습니다.

OpenAI와 Microsoft의 대표는 건강 정보의 정확성을 매우 중요하게 생각하며, 의료 전문가와 협력하여 AI 챗봇의 응답 품질을 개선하고 있다고 밝혔습니다.

캘리포니아 대학교 버클리 의과대학 학장인 로버트 와흐터 박사는 도구의 한계에도 불구하고 사람들이 챗봇을 사용하는 이유를 이해하는 것은 어렵지 않다고 말했습니다.

미국인들은 전문의를 만나기 위해 몇 달을 기다려야 하고, 방문당 수백 달러를 지불해야 하며, 종종 자신의 우려가 심각하게 받아들여지지 않는다고 느낍니다.

"의료 시스템이 제대로 작동한다면 이러한 도구의 필요성은 크게 줄어들 것입니다. 하지만 현실적으로 많은 경우 AI를 대체할 수 있는 대안은 매우 형편없거나 아예 존재하지 않습니다."라고 왁터 박사는 결론지었습니다.

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쉬안 타오

출처: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm

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