보험업계, 고객 신뢰 회복 위해 노력 - 사진: AI
시장 조사 및 컨설팅 회사인 Vietnam Report는 생명보험과 비생명보험을 포함한 베트남 보험 시장과 관련된 중요한 보고서를 방금 발간했습니다.
보험업계, 신뢰의 위기 이후 어려움 극복
베트남 보고서는 보험회사의 재무보고서 통계를 바탕으로 지난 5년간 베트남 보험시장이 3가지 주요 단계를 거쳤다고 밝혔다. 즉, 뛰어난 성장, 신뢰 위기로 인한 심각한 쇠퇴, 어려움을 극복하기 위한 변화 노력이다.
2020년부터 2022년까지 이 시장은 COVID-19 팬데믹의 영향으로 긍정적인 성장을 기록했습니다. 매년 약 30%의 보험사가 매출을 25% 이상 늘렸습니다. 세전이익 측면에서는 50% 이상의 기업이 보상 비용 증가와 기술 투자에도 불구하고 디지털화 효율성과 운영 통제 덕분에 성장을 기록했습니다.
그러나 2023년에서 2024년으로 접어들면서 보험업계의 경기 상황은 급격한 반전 조짐을 보이고 있습니다. 주된 원인은 은행 채널(방카슈랑스)을 통해 판매되는 생명보험에 대한 신뢰가 무너지면서 계약 해지가 급증하고 신규 보험료 수입이 크게 감소한 것입니다.
베트남 리포트 통계 에 따르면 , 44%가 넘는 기업이 2024년에 25% 이상의 이익 감소를 기록했는데, 이는 2020~2024년 전체 기간 중 가장 높은 수준입니다.
매출 또한 계속해서 부진했으며, 25% 이상의 성장률을 달성한 기업은 7%에 불과했습니다.
2025년까지 시장은 상당한 회복 조짐을 보이고 있습니다. 올해 첫 4개월 동안만 해도 총 시장 수수료 수입은 약 74조 9천억 동(전년 동기 대비 +5.4%)으로 추산됩니다.
조사에 따르면, 기업의 약 54%가 내부 회복과 정책 모멘텀의 영향으로 올해 시장이 5~10% 성장할 것으로 예상합니다.
위반 당사자를 징계하고 은행에서 보험 판매 시 추가 조건을 부과합니다.
시장은 소비자들의 긍정적인 변화도 기록하고 있습니다. 지난 3년간 계약 해지가 잇따른 이후, 많은 고객들이 보험 상품을 더욱 적극적으로 조사하고 선택하고 있습니다.
베트남 리포트 (Vietnam Report )의 조사에 따르면 보험 상품을 제대로 이해하는 사람의 비율이 2023년 44%에서 2025년 61%로 증가했습니다. 특히, 논란이 되고 있는 투자연계형 보험의 경우, 상품을 제대로 이해하지 못하는 구매자 비율이 98%에서 54%로 크게 감소했습니다. 혼합형 보험과 정기납부형 상품 또한 오해율이 각각 45%와 47%로 감소했습니다.
특히, 53.8%의 기업이 엄격한 징계 제도를 구축하고 있습니다. 특히, 법률을 반복적으로 위반하는 컨설턴트는 엄중하게 처벌받거나 협력을 중단하여 부정확하고 불투명한 자문 사례를 근절하고자 합니다.
61.5%의 기업이 더 명확한 책임 조항을 추가했다고 답했습니다. 이는 교차 판매 활동을 더 효과적으로 통제할 뿐만 아니라 투명성을 높이고, 고객이 자본을 차입할 때 보험에 가입하도록 강요하는 상황을 최소화하기 위한 것입니다.
매화
출처: https://tuoitre.vn/bi-to-ep-mua-bao-hiem-khi-vay-von-nhieu-cong-ty-cai-them-dieu-khoan-voi-ngan-hang-20250611134705475.htm
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