관광숙박시설의 관리 및 운영 능력 향상을 위한 교육

11월 24일, 라오까이구에서 문화체육관광부는 관광 전문가 및 대학 강사와 협력하여 2025년까지 관광숙박시설의 관리 및 운영 기술을 향상시키기 위한 교육 과정을 조직했습니다.

이 교육 과정에는 해당 지방의 숙박 시설을 대표하는 40명의 교육생이 참석했습니다.

훈련 수업 장면.

문화 체육 관광부에 따르면, 라오까이성은 2025년에 약 1,050만 명의 방문객을 유치하는 것을 목표로 하고 있으며, 이 중 150만 명이 해외 방문객이고 900만 명이 국내 방문객입니다. 총 관광 수입은 46조 VND를 넘을 것으로 예상됩니다.

그러나 인적 자원의 질은 여전히 ​​이 지역관광 발전의 주요 걸림돌입니다. 현재 라오까이성 전체 관광 산업 종사자는 약 3만 5천 명이며, 그중 직접 고용 인력은 1만 4천 5백 명입니다. 라오까이 관광 인적 자원의 질은 여전히 ​​제한적입니다. 초등 및 중등 교육 이수자는 23.7%에 불과하고, 전문대 졸업자는 21.2%에 불과하며, 나머지는 비숙련 노동자입니다. 특히 이 분야에서 대학원 교육을 받은 인력은 전무합니다.

하노이 개방대학 관광 컨설팅 및 개발 센터 소장인 Vu An Dan 박사가 교육 콘텐츠를 배포했습니다.

교육 과정은 관광 숙박 시설의 실제적 요구 사항을 면밀히 따르는 4가지 핵심 내용으로 설계되었습니다. 숙박 시설의 관리 및 운영에 대한 기본 지식을 제공하여 교육생이 프로세스, 조직 모델 및 핵심 관리 원칙을 체계화하도록 돕습니다. 서비스 품질과 고객 만족에 직접적인 영향을 미치는 3개 핵심 부서(접수, 하우스키핑, 음식 및 음료)에 대한 효과적인 관리 방법을 안내합니다. 점점 더 치열해지는 경쟁과 온라인 서비스 예약 추세의 증가에 따라 판매 가격 책정, 수익 관리 및 수익 최적화에 대한 기술을 업데이트합니다. 서비스 표준, 모니터링 프로세스부터 고객 경험을 향상시키기 위한 지속적인 개선 방법까지 서비스 품질 관리 기술을 개선합니다.

학생들이 훈련 수업에 참석합니다.

강의를 통해 강사와 학생들은 다양한 실무 사례를 논의하고 분석하며, 숙박 시설 운영 과정에서 겪는 어려움과 문제점을 공유함으로써 학생들이 실무에 적용할 수 있는 경험을 쌓을 수 있도록 도왔습니다. 본 교육 과정은 관광 서비스 품질을 향상시키고, 라오까이 관광의 전문적이고, 문명적이며, 친근한 이미지를 구축하는 데 기여했습니다.

출처: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html