광남의 행정절차 합의 움직임

2024년 행정절차 접수 및 처리 업무를 성공적으로 완료한 단체에 대한 보상. 사진: TAM DAN

총리령 제766호에 따라 전자 환경에서 행정절차(TTHC) 및 공공 서비스(DVC)를 수행하는 국민과 기업을 위한 서비스 품질을 지도, 운영 및 평가하기 위한 지표 세트는 5개 구성 지표로 구성됩니다. 공개성, 투명성, 진행 상황 및 정산 결과, 기록 디지털화, 온라인 공공 서비스 제공, 만족도. 이 지표 세트에 따르면, 2024년 12월 23일 기준 꽝 남성은 84.2점(양호)을 획득하여 63개 성·시 중 16위를 차지했습니다.

정해진 시간 내에 해결되는 파일의 수가 늘어납니다.

2024년 박짜미(Bac Tra My) 구는 산악지역 인민위원회 행정개혁지수(PAR) 순위에서 1위를 차지했습니다. 이는 박짜미 구가 3년 연속 이 자리를 지킨 것입니다.

도득만(Do Duc Manh) 씨 - 박트라(Bac Tra) 인민위원회 부서장 제 지역은 행정 개혁의 전반적인 결과에서 행정 절차 개혁이 지역의 중요한 과제 중 하나로 확인되었으며, 이를 통해 지역의 사회 경제적 발전을 촉진하는 원동력이 마련되었다고 전했습니다.

박짜미(Bac Tra My) 구 원스톱 서비스 부서에는 현재 공무원 2명, 우편 직원 3명이 행정 절차 접수 및 처리 업무를 담당하고 있습니다. 2024년에는 구민들의 행정 절차 처리 시간 단축을 위해 "DPS 키오스크"를 도입할 예정입니다.

광남성 우체국 직원들이 행정 절차를 진행하는 사람들을 지원하고 안내하고 있다. 사진: 탐 단

시민들이 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 안내하고 지원할 자원봉사팀을 구성하세요. 시민들의 의견, 피드백, 그리고 제안을 받고 지원하기 위해 핫라인 전화번호와 공식 이메일 주소를 공개합니다.

2024년까지 구청 원스톱 서비스에서 발생하는 행정 절차의 80%가 디지털화되고, 온라인 기록 비율은 71.6%에 도달할 것입니다. 구청은 전자 영수증을 활용하여 전자 원스톱 서비스 소프트웨어 시스템에서 수수료와 요금을 징수하고 있습니다.

행정 절차를 진행할 때, 개인과 기업은 행정 절차를 성공적으로 수행하여 접수된 정보, 서류 및 문서를 제공할 필요가 없습니다. 올해 들어, 군 단위에서 적시에 처리된 파일의 비율은 97.5%에 달했고, 코뮌 단위에서는 95.7%에 달했습니다."라고 만 씨는 말했습니다.

2024년 도 행정서비스센터(HCC) 보고서에 따르면 도내 행정절차 접수 및 처리에는 많은 긍정적인 변화가 있었으며, 이를 통해 조직과 개인이 행정절차를 진행할 때 마음의 평화와 만족감을 얻을 수 있었습니다.

특히, 마감일 전에 정해진 기한 내에 제출된 행정 절차 건수가 지난 몇 년간 증가했습니다. 온라인으로 제출하고 온라인으로 납부한 행정 절차 건수도 증가했습니다. 기한이 지난 행정 절차 건수는 크게 감소했으며, 기한이 지난 결과의 경우 사과 서한과 결과 재지정이 이루어졌습니다.

지역 수준 기록의 후반부 극복

광남성 우체국은 모든 직급의 원스톱 부서에서 행정 절차를 접수하고 처리한 결과에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

지역 단위에서 행정 절차 파일 제출이 늦어지는 문제를 해결할 해결책이 필요합니다. 사진: TAM DAN

보고서에 따르면, 광남성 우체국은 도 공공 서비스 센터와 군 및 군 단위 원스톱 부서에서 행정 절차 수신에 참여하기 위해 직원 93명(도 단위 17명, 군 단위 57명, 면 단위 19명)을 배치하고 있습니다.

2024년 우편 직원들은 도 HCC 서비스 센터에서 94,118건의 신청을 접수했으며, 이 중 온라인 신청이 92.3%를 차지했습니다. 지역 단위 원스톱 서비스 센터인 우체국은 125,106건의 신청을 접수했으며, 이 중 온라인 신청이 65.1%를 차지했습니다.

도 공공서비스센터는 2024년 행정절차 접수 및 처리 업무를 평가하면서, 지구 단위에서 서류 미제출률이 높은 것을 포함하여 극복해야 할 많은 한계점을 지적했습니다.

Truong Hong Giang 내무부 부국장에 따르면, 6%가 넘는 연체 기록 비율이 2024년 지방 단위 행정 개혁 결과에 큰 영향을 미쳤습니다. 따라서 당해 연도에는 연체된 행정 절차 기록 비율이 5%를 넘어 행정 개혁에서 "평균" 등급을 받은 지방이 4곳(Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen)에 불과했습니다.

성(省) 인민위원회 사무실 부장 겸 성 공공서비스센터 소장인 레 응옥 꽝(Le Ngoc Quang) 씨는 군 단위에서 기록 연체율이 높은 것은 객관적인 이유가 있지만, 대부분 부서의 주관적인 오류 때문이라고 말했습니다. 즉, 직원들이 시스템에 입력된 정보를 처리하지 않아 기록이 해결되었음에도 불구하고 시스템이 중단되고 연체되는 것입니다.

규정에 따라 지연되거나 미비된 기록물을 처리할 경우 사과문과 해명서를 발급해야 합니다. 특히 행정절차 기록물의 지연은 주로 구청 토지등기소 지국 산하 토지 분야와 구청 전문부서 산하 자원환경, 재정계획 분야에 집중되어 있습니다.

주된 이유는 전문부서에서 서류를 입력은 하지만 처리하지 않거나 처리가 느리고, 조정기관에서 처리과정을 구성하고 완료하지 않아 늦게 접수된 서류나 파일이 시스템에 쌓이는 경우가 있기 때문입니다.

도 행정절차 처리 및 접수의 한계를 극복하기 위해 도 행정서비스센터는 정보통신부에 관련 부서와 협력하여 도 행정절차 처리 정보시스템에 대한 각 부처, 지부, 부문, 지방자치단체의 애로사항과 건의사항을 완벽하고 철저하게 처리해 줄 것을 요청합니다.

시스템이 중앙부처 및 지부와 연결되고 동기화되도록 보장하고, 정확한 통계를 국가 공공 서비스 포털과 동기화하여 원활하게 운영하며, 정보 보안을 유지하고 국민과 기업에 서비스를 제공합니다.

또한, 국민이 행정절차를 처리할 때 온라인 공공서비스를 활용하도록 장려하기 위해, 도는 국민과 직접 관련되고, 필수적이며, 자주 발생하는 행정절차군을 선정하여 행정경계에 관계없이 전체 과정을 온라인으로 접수하는 데 주력하여 실질적이고 편리하며, 적시성과 효율성을 확보하고, 수수료 및 요금의 비현금 지불을 촉진하고, 개인 디지털 서명을 제공하고, 디지털 지불 애플리케이션을 구축해야 합니다.

2024년 12월 23일 기준, 도민행정센터와 구·군 단위 원스톱 서비스센터에서 접수되는 행정 절차는 총 1,927건입니다. 도민행정포털에 등록된 공공 서비스 수는 총 1,772건(전체 행정 서비스 954건, 부분 행정 서비스 818건)이며, 1,113건의 온라인 행정 서비스가 국가행정포털에 통합되었습니다.

2023년 12월 15일부터 2024년 12월 14일까지 꽝남성의 성, 군, 면 단위에서 접수된 행정절차 기록의 총 수는 390,402건이었습니다. 3개 단위에서 적시에 처리된 행정절차 기록의 비율은 각각 99.76%, 93.92%, 98.31%였습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html