광남의 행정절차 합의 움직임

2024년 행정절차 접수 및 해결 업무를 성공적으로 완료한 단체에 대한 보상. 사진: TAM DAN

총리 결정 제766호에 따라 전자 환경에서 행정 절차(AP) 및 공공 서비스(PV)를 수행하는 사람과 기업에 대한 서비스 품질을 지시, 운영 및 평가하기 위한 지표 세트에는 홍보 및 투명성, 진행 상황, 해결 결과 기록을 디지털화하다 온라인 서비스를 제공합니다. 만족도 이 지수에 따르면 2024년 12월 23일까지 광남성은 84.2점(좋음)을 기록해 63개 성·시 중 16위를 차지할 것으로 전망됩니다.

정해진 시간 내에 해결되는 파일의 수가 늘어납니다.

2024년에도 박트라미 지구는 산악지구 인민위원회 행정개혁지수(PAR) 순위에서 계속 선두를 차지했습니다. 이 구는 3년 연속으로 이 지위를 유지했습니다.

도득만(Do Duc Manh) 씨 - 박트라(Bac Tra) 인민위원회 부서기 우리 지구는 행정개혁의 전반적인 결과에서 행정절차 개혁이 지구의 중요한 과제 중 하나로 확인되었으며, 이를 통해 지역 사회경제적 발전을 촉진하는 원동력이 마련되었다고 밝혔습니다.

박트라미구 원스톱부서에는 현재 공무원 2명, 우체국 직원 3명이 근무하며, 행정절차 접수 및 처리를 담당하고 있습니다. 2024년에 구는 사람들이 행정 절차를 처리하는 데 걸리는 시간을 절약할 수 있도록 "DVC 키오스크"를 배치할 예정입니다.

광남성 우체국 직원은 사람들이 행정 절차를 수행하도록 지원하고 안내합니다. 사진: 탐 단

시민들이 온라인 공공 서비스를 수행하는 데 있어 안내와 지원을 제공하는 자원봉사자 팀을 구성합니다. 시민들의 의견, 피드백, 권장 사항을 지원하고 받기 위해 핫라인 전화번호와 공식 이메일이 공개됩니다.

2024년까지 구청 원스톱샵에서 발생하는 행정 절차의 80%가 디지털화되고, 온라인 기록 비율은 71.6%에 도달할 것입니다. 구청은 전자 영수증을 활용하여 전자 원스톱샵 소프트웨어 시스템에서 수수료와 요금을 징수하고 있습니다.

국민과 기업이 행정절차를 수행할 때, 행정절차를 성공적으로 수행하기 위해서는 승인된 정보, 서류, 문서를 제공할 필요가 없습니다. "올해 지구 단위에서 적시에 문제가 해결된 비율은 97.5%에 달했고, 코뮌 단위에서는 95.7%에 달했습니다."라고 Manh 씨는 말했습니다.

2024년 도 행정서비스센터(HCC) 보고서에 따르면 도내 행정절차 접수 및 처리에는 많은 긍정적인 변화가 있었으며, 이를 통해 조직과 개인이 행정절차를 수행할 때 마음의 평화와 만족감을 얻을 수 있었습니다.

특히, 행정절차를 정해진 기한 내에 제출하는 사례가 지난 몇 년 동안 증가했습니다. 온라인으로 제출되고 온라인으로 결제되는 행정절차의 수가 증가했습니다. 연체된 행정절차 건수가 크게 감소했습니다. 기한이 지났거나 늦은 시술의 경우, 사과 편지와 재예약된 결과가 있었습니다...

연체된 지구 수준 기록

광남성 우체국은 모든 직급의 원스톱 서비스 부서에서 행정절차를 접수하고 처리한 성과에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

지구 단위에서 행정절차 기록이 늦게 제출되는 문제를 해결하기 위한 솔루션이 필요합니다. 사진: 탐 단

보고서에 따르면, 광남성 우체국은 도 공공 서비스 센터와 군 및 군 단위 원스톱 부서에서 행정 절차 수신에 참여하기 위해 직원 93명(도 단위 17명, 군 단위 57명, 면 단위 19명)을 배치하고 있습니다.

2024년에 우편국 직원은 지방 HCC 서비스 센터에서 94,118건의 신청서를 접수했으며, 이 중 온라인 신청이 92.3%를 차지했습니다. 지역 단위 원스톱 부서에서는 우체국이 125,106건의 신청을 접수했으며, 이 중 온라인 신청이 65.1%를 차지했습니다.

도공무센터는 2024년 행정절차 접수 및 처리 업무에 대한 평가를 통해 극복해야 할 많은 한계점을 지적했습니다. 지역 단위에서 신고가 늦어지는 상황은 여전히 ​​높습니다.

Truong Hong Giang 내무부 부국장에 따르면, 6%가 넘는 연체 기록 비율이 2024년 지방 단위 행정 개혁 결과에 큰 영향을 미쳤습니다. 따라서 그해에는 연체된 행정 절차 기록 비율이 5%를 넘어 행정 개혁에서 '평균' 등급을 받은 지방이 4개(Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen)에 불과했습니다.

레 응옥 꽝(Le Ngoc Quang) 성 인민위원회 부사무소장 겸 성 공공서비스센터장은 지구 단위에서 서류 제출이 늦어지는 비율이 높은 데에는 객관적인 이유가 있지만 대부분은 부서의 주관적인 오류로 인한 것이라고 말했습니다. 즉, 직원이 시스템에서 입력을 받지만 처리를 계속하지 않아 파일이 해결되었음에도 불구하고 시스템이 중단되고 지연이 발생하는 경우가 있습니다.

규정에 따라 서류 처리가 늦거나 불완전한 경우 사과문과 설명을 첨부하여 제출하시기 바랍니다. 특히, 연체된 행정절차 기록은 주로 지구단위 토지등록소 지부의 토지부문과 지구단위 전문부서의 자원-환경, 재정-기획부문에 집중되어 있습니다.

가장 큰 이유는 전문부서에서 서류를 입력은 하되 처리하지 않거나 처리가 느리고, 조정기관에서 처리과정을 구성 및 완료하지 않아 서류가 늦게 접수되어 시스템에 걸리는 경우가 많기 때문입니다.

도민서비스센터는 행정절차 접수 및 처리에 대한 한계를 극복하기 위해 정보통신부에 관련 부서와 협력하여 도 행정절차 처리 정보시스템에 대한 각 부처, 지부, 부문, 지방자치단체의 애로사항 및 건의사항을 종합적으로 처리해 줄 것을 요청합니다.

시스템이 중앙부처 및 지부와 연결되고 동기화되도록 합니다. 정확한 통계, 국가 공공 서비스 포털과의 동기화, 원활한 운영, 정보 보안, 국민과 기업에 대한 서비스를 제공합니다.

또한, 국민이 행정절차를 처리할 때 온라인 공공서비스를 활용하도록 장려하기 위해, 도는 국민과 직접 관련되고, 필수적이며, 빈번하게 발생하는 행정절차군을 선정하여 행정경계에 관계없이 전체 과정을 온라인으로 접수하는 데 주력함으로써 실질적이고 편리하며, 적시성과 효율성을 확보해야 합니다. 수수료와 비용의 무현금 지불을 촉진하고, 개인 디지털 서명을 제공하며, 디지털 지불 애플리케이션을 설치합니다.

2024년 12월 23일 현재, 도민서비스센터와 시·군·구 단위 원스톱 부서에서 접수하는 행정절차는 총 1,927건입니다. 지방 DVC 포털에 구성된 DVC의 총 수는 1,772개 DVC(전체 프로세스 DVC 954개, 부분 DVC 818개)입니다. 1,113개의 온라인 공공 서비스를 국가 공공 서비스 포털에 통합했습니다.

2023년 12월 15일부터 2024년 12월 14일까지 광남성의 성, 군, 면 단위에서 접수된 행정절차 기록 총 건수는 390,402건이었습니다. 3단계에서 행정절차 파일이 정해진 시간 내에 해결된 비율은 각각 99.76%, 93.92%, 98.31%입니다.

출처: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html