Techcombank가 생명보험 사업을 혁신하는 방법

TCGI 비생명보험회사의 설립과 7월 16일 재무부 로부터 테크콤 생명보험회사의 설립 및 운영 허가의 지속적 부여를 통해, 이 은행은 포괄적인 금융 생태계에서 더 큰 도약을 준비하고, "원활한 금융 경험"을 완성했습니다.

은행은 "금을 위탁하기로 선택되었습니다"

Techcombank는 수년 동안 은행 보험 사업의 선두주자였으며, 은행 보험 사업에서 가장 성공적인 은행 중 하나가 되었고, Techcombank의 수수료 징수 채널을 다각화하는 데 크게 기여했습니다.

베트남의 선도적 은행으로서의 명성과 이점을 바탕으로 Techcombank는 선도적 기술을 적용하여 가치를 제공하고 고객 경험을 최적화하고 개인화했을 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 고객에게 안전하고 우수한 금융 솔루션을 제공하여 마음의 평화를 제공하고 NPS 지수(순추천점수 - 고객 만족도 및 신규 고객 추천 지수)의 지속적인 증가에 기여했습니다.

또한, 테크콤뱅크의 "가치" 생태계는 우수한 금융 솔루션을 통해 광범위하고 우수한 고객층에 도달하는 데 기여했습니다. 덕분에 고객들은 테크콤뱅크를 자연스럽게 선택하게 되었고, 테크콤뱅크는 인상적인 지표를 달성할 수 있었습니다. 2023년에도 테크콤뱅크는 안정적인 성장을 이어가며 신규 생명보험 판매 부문에서 업계 2위를 차지할 것으로 예상됩니다.

Techcombank가 생명보험 사업을 혁신하는 방법 - 사진 1.

특히, 테크콤뱅크는 수수료 수익 외에도 시장에서 높은 평가를 받고 있습니다. TCB의 2년 보험 계약 유지율은 은행 업계 평균을 상회하며, 시중은행 평균(12~20%)보다 약 50 %에 달합니다. 이는 테크콤뱅크가 고객의 실제 니즈를 "정확하게" 파악하고 가치를 창출하여 테크콤뱅크의 유통 채널을 통해 보험 계약을 유지하도록 유도하고 있음을 보여줍니다.

보험사업 디지털화에 대한 강력한 투자 선구

테크콤뱅크의 은행 보험 사업에서 "달콤한 열매"는 자연스럽게 얻어진 것이 아니었습니다. 테크콤뱅크는 디지털화를 선도하기 위해 최대 5억 달러에 달하는 막대한 자금을 기술에 투자했을 뿐만 아니라, 10년 전 은행의 전략적 혁신 과정에서 중점적으로 추진했던 보험 사업의 탄탄한 기반을 구축했습니다.

분석가들에 따르면, Techcombank의 성공은 기술과 디지털화에 막대한 투자를 한 전략적 방향성뿐만 아니라 "고객 중심"에 서비스를 제공하는 플랫폼을 구현하려는 확고한 의지에서도 비롯되었습니다.

Techcombank는 베트남에서 Bancassurance 부문을 개발하기 위해 주요 파트너와 협력하는 데 앞장섰을 뿐만 아니라, 전국적으로 체계적이고 대규모로 Bancassurance를 전개하기 위해 별도의 보험 부서를 설립한 최초의 은행입니다.

Techcombank 경영진은 "금융 산업 혁신, 삶의 가치 향상"이라는 비전을 실현하기 위해 Techcombank는 데이터 혁신과 포괄적인 디지털화를 통해 고객을 최우선으로 생각합니다. 팬데믹 이후 보험 수요의 증가와 변화에 따라, 영업팀 이 디지털 플랫폼을 통해 각 고객과 맞춤형 상담을 할 수 있도록 지원하는 것이 최우선 과제입니다."라고 밝혔습니다.

Techcombank의 "단 하나의 터치 포인트"를 통해 사용자의 니즈를 충족하고, 은행 생태계를 통해 다양한 용도로 서비스를 제공할 수 있습니다. 멀티채널, 다양한 활용도, 그리고 부가가치를 제공하는 원스톱샵 모델은 고객이 은행을 이용할 때 더 나은 선택이 될 것입니다. 또한, 탄탄한 생태계에서 비롯되는 가치는 Techcombank가 생명 보험을 포함한 고객에게 포괄적이고 최고의 솔루션을 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

Techcombank는 시스템의 성장과 함께 AWS, SaleForce 등 데이터 디지털화 분야의 유명 기업과 협력하여 팀을 구축하고, 고객의 요구를 파악하고, Adobe, Persionetic 등을 통해 고객과 더욱 지능적으로 상호 작용했습니다.

전문가에 따르면, Techcombank가 보험 사업 전략을 적극적으로 검토한 것은 시장 상황에 적응하고 지속적으로 개선된 가치와 경험을 제공하려는 은행의 장기적 비전을 보여주는 사례입니다.

은행 경영진에 따르면, 새롭고 차별화된 보험 모델은 고객과 그 가족들의 니즈, 경험, 그리고 동반자들의 니즈를 완벽하게 충족하는 데 중점을 둘 것입니다. 기존 기반을 바탕으로, 테크콤뱅크가 고객에게 최고의 혜택과 경험을 제공하는 차별화된 보험 모델을 구축하는 선구자 역할을 계속해 나가기 위한 중요한 단계들이 시장에 선보일 것으로 기대됩니다.

출처: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm