세무 공무원은 납세자를 괴롭히거나, 협박하거나, 납세자로부터 돈이나 선물을 받아서는 안 된다는 '4가지 요청, 4가지 항상' 원칙을 실천해야 합니다.

국세청은 납세자 행동강령을 발표했습니다. 이 결정은 법률이 정하는 바에 따라 세무 공무원이 직무 및 공익 서비스를 수행하는 과정에서 납세자에 대한 행동강령을 규정하고, 관할 기관 및 부서의 장이 소속 공무원의 위반 행위를 이행하고 처리할 책임을 규정합니다.

납세자와의 소통 및 행동에서 해야 할 일

규칙에서는 세무 공무원이 납세자와 소통하고 행동할 때 존중심, 예의바른 태도, 문명화된 태도, 친절한 태도를 가져야 하며, 열정적이고 철저하게 설명하고, 적극적으로 납세자를 지도하고 지원해야 하며, 세법을 올바르고 완전하고 신속하게 이행해야 한다고 규정하고 있습니다.

납세자를 세무당국의 중요한 고객, 서비스의 중심으로 삼는다는 모토로 납세자가 자발적으로 세법을 준수할 수 있도록 모든 유리한 여건을 조성합니다.

세무부는 세무 공무원이 납세자에게 지켜야 할 행동 강령을 규정합니다.

"4가지 부탁, 4가지 항상"을 실천하세요: 안녕하세요, 죄송합니다, 감사합니다, 허락합니다. 항상 미소 짓고, 항상 친절하게 대하고, 항상 귀 기울여 듣고, 납세자와의 소통과 행동에 항상 도움을 주세요.

직접 거래하거나 행정문서를 통해 거래하거나 통신수단(전화, 우편, 온라인 등)을 통해 거래하는 경우, 교환되는 정보가 납세자가 필요로 하는 안내와 답변에 대한 내용이 정확하고, 충분하며, 구체적이어야 합니다.

공무원은 전화나 기타 온라인 의사소통 수단을 통해 의사소통할 때 자신의 이름, 직함, 직위, 기관 또는 근무 단위를 명시해야 하며, 납세자에게 들리도록 충분히 큰 소리로 간단하고 구체적으로 의사소통해야 하며, 납세자에게는 친절하고 정중한 태도를 가져야 합니다.

기관의 비밀 유지 규정과 발언 규정을 엄격히 준수하십시오.

법률과 세무업계의 규정을 엄격히 준수합니다.

간부 및 공무원에 관한 법률, 업계 규칙 및 규정, 관련 법률의 규정을 엄격하고 완벽하게 준수합니다.

납세자와의 소통 및 행동에서 하지 말아야 할 것들

규정에서는 세무 공무원이 납세자와의 의사소통 및 행동에 있어서 다음과 같은 행위를 해서는 안 된다고 규정하고 있습니다.

세무업계 및 법률에 맞지 않는 납세자와의 업무 또는 공무 수행 시 부적절한 태도, 행동, 의사소통을 하거나 부적절한 제복을 착용하지 마십시오.

불법행위를 하거나, 권력을 남용하거나, 괴롭히거나, 강탈하거나, 납세자에 대한 직무 및 공공 서비스 수행에 어려움을 주거나 지연시키거나, 개인적인 이익을 위해 행동하거나, 국가 예산을 손상시키거나, 납세자의 권리, 합법적 이익, 명예, 존엄을 침해하는 것은 허용되지 않습니다.

할당된 업무 및 책임에 따라 납세자의 합법적이고 적법한 요청을 거부하지 마십시오.

납세자와 공모하여 세무관리규정을 위반하거나 국가예산에 손해를 입히는 행위를 하여서는 아니 되며, 조직 및 개인의 비밀과 관련된 기록, 문서, 자료 및 정보를 누설하거나 이를 이용하여 개인적인 이익을 취해서는 아니 된다.

납세자에 대한 의무와 공공 서비스를 수행하는 데 있어 책임을 회피하거나, 책임을 회피하거나, 협조가 부족하거나, 불공정하거나, 객관적이지 않거나, 불법적인 행위를 하지 마십시오.

법률의 규정을 벗어나 행정절차의 이행을 거부하거나, 처리기간을 연장하거나, 임의로 추가 기록, 서류, 수수료 납부를 요구하지 않습니다. 법률에 별도의 규정이 있는 경우를 제외하고, 기관, 단위, 원스톱 부서 밖에서 직접 거래하거나, 조직 또는 개인에게 기록의 보충 또는 작성을 요구하지 않습니다.

납세자로부터 어떠한 형태로든 현금이나 선물(규정 위반)로 혜택을 받아서는 안 됩니다.

납세자와 관련된 허위 정보를 게시하거나 공유하기 위해 소셜 네트워크나 기술적 수단을 사용하지 마십시오.

직무 수행 및 공익사업 수행에 있어서 기타 불법행위를 하지 아니한다.

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출처: https://baolaocai.vn/can-bo-thue-phai-thuc-hien-4-xin-4-luon-khong-sach-nhieu-voi-vinh-nhan-tien-qua-cua-nguoi-nop-thue-post887436.html