연말 쇼핑 시즌 '가상 할인' 사기 경고

국가경쟁위원회, 사기 경고 — 국가경쟁위원회는 연말 쇼핑 기간 동안의 '가상 할인' 사기 수법에 대해 경고했습니다.

국가경쟁위원회( 산업통상부 )는 연말 쇼핑 시즌을 맞아 소비자들에게 "가짜 할인" 사기에 주의하고 권리를 보호할 것을 당부했습니다. 가격을 올렸다가 다시 내리거나, 희소성을 부추기거나, 품질이 좋지 않은 제품을 판매하는 등의 수법이 증가하고 있어 소비자들은 현명한 선택을 해야 합니다.

연말 쇼핑 시즌은 이커머스 플랫폼, 소매 체인, 유통 시스템 등에서 다양한 프로모션이 동시에 진행되는 가장 흥미로운 시기입니다. "파격 할인", "12/12 슈퍼 세일", "오늘만 특가", "연말 정리"와 같은 슬로건이 빽빽하게 등장하여 활기차고 매력적인 소비자 이미지를 형성합니다.

그러나 실제로는 가격을 인상했다가 다시 인하하거나, 인위적인 희소성을 조성하거나, 소비자를 기만하기 위해 허위 홍보를 하는 등 불분명한 홍보 사례가 여전히 존재합니다. 이러한 행위는 소비자의 정확한 정보 제공 권리와 선택권을 침해할 가능성이 있습니다.

국가경쟁위원회에 따르면, 소비자가 특히 조심해야 할 세 가지 일반적인 "가상 할인" 수법이 있습니다.

먼저 원래 가격을 인상한 후 다시 가격을 인하합니다. 이는 일부 오프라인 및 온라인 매장에서 흔히 볼 수 있는 전략입니다. 판매자가 실제 가격보다 정가를 높게 책정하거나, 아주 짧은 기간 동안만 가격을 인상하여 이후 가격 인하를 정당화하는 방식입니다.

그런 다음 50~70% 할인을 제공하여 "1+1", "매장 정리", "충격적인 세일" 등 마치 엄청난 할인 혜택을 제공하는 것처럼 보이게 합니다. 하지만 할인 후 가격은 실제로 시장 가격과 같거나 심지어 더 높습니다.

둘째, 구매를 촉진하기 위해 희소성을 부여하세요. "제품 1개만 남았습니다", "품절", "이 제품을 500명이 보고 있습니다"와 같은 알림은 FOMO(놓칠까 봐 두려워하는 심리)를 유발하는 데 사용됩니다. 이는 눈에 보이지 않는 압박감으로, 소비자가 정보를 확인하지 않고 성급한 결정을 내리게 만드는 경향이 있습니다.

셋째, 품질이 좋지 않은 제품에 대한 할인. 가장 눈에 띄는 사기 유형 중 하나는 제품을 대폭 할인했지만 품질이 광고와 일치하지 않는 경우입니다. 예를 들어 사진과 다르거나, 색상이 다르거나, 사이즈가 맞지 않거나, 소재가 설명보다 훨씬 형편없는 경우가 있습니다. 특히 일부 제품은 기술 기준조차 충족하지 못하고, 원산지 정보나 라벨이 없어 잠재적인 안전 위험을 초래합니다.

블랙프라이데이.jpg — 많은 사람들이 블랙 프라이데이 프로모션을 활용합니다.

쇼핑 성수기 동안 위험을 최소화하고 권리를 보호하기 위해 국가경쟁위원회(National Competition Commission)는 몇 가지 중요한 권고안을 발표했습니다. 따라서 소비자는 가격 추적 도구를 사용하거나 커뮤니티 리뷰를 읽어 할인 혜택이 실제인지 확인하고, 더 정확한 평가를 위해 여러 매장의 가격을 비교해야 합니다.

국가경쟁위원회는 정품 매장, 대형 전자상거래 플랫폼 또는 검증된 판매자의 상품을 우선적으로 구매할 것을 권장합니다. 동시에 반품, 보증, 추가 비용 및 적용 기간 등의 조건을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 소비자는 위조품이나 품질이 좋지 않은 상품을 구매할 위험을 최소화하기 위해 무단으로 판매하는 개인, 정보를 공개하지 않거나 부정적인 리뷰가 많은 판매자의 상품 구매를 자제해야 합니다.

특히, 분쟁 발생 시 증거로 지불 서류, 가격 스크린샷, 구매 당시 프로모션, 개통 과정을 녹화한 비디오 등 모든 송장과 거래 증빙 자료를 보관해야 합니다.

소비자는 시장 수준을 크게 벗어난 엄청난 할인이 적용된 제품, 특이한 조건, 불분명한 공급업체 정보, 품질 및 안전 인증 등을 접할 때 주의해야 합니다.

국가경쟁위원회는 기업과 개인이 법규를 엄격히 준수하고 판촉 과정에서 사기 행위를 지양할 것을 권고합니다. 이러한 행위는 소비자 권리에 영향을 미칠 뿐만 아니라 경쟁을 왜곡하고 시장의 신뢰를 훼손하기 때문입니다. 동시에 소비자는 안전하고 투명하며 공정한 소비자 환경을 조성하기 위해 정보를 적극적으로 확인하고, 이상 행위를 신중하게 검토하며, 신속하게 신고해야 합니다.

2023년 소비자보호법에 따르면, 소비자는 정확하고 완전한 정보를 제공받을 권리, 불만을 제기하고 손해배상을 청구할 권리, 그리고 자신의 이익이 침해되었을 경우 관할 당국에 신고할 권리를 갖습니다. 소비자는 프로모션 프로그램을 통해 사업자에게 가격, 프로모션 전 할인율 및 적용 조건을 명확하게 설명해 달라고 요청할 수 있습니다.

소비자는 위조 홍보로 인해 피해가 발생했음을 발견하면 해당 사업체에 불만을 제기하여 환불, 교환 또는 보상을 요청할 권리가 있습니다. 사기가 의심되는 경우, 산업통상부에 신고하거나 웹사이트 www.bvntd.gov.vn/khieu-nai를 방문하거나 소비자 보호 상담 및 지원 핫라인 1800.6838로 연락하여 무료 답변을 받을 수 있습니다.

VNA에 따르면

출처: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html