하노이 경찰의 '운영자', 'AI 경찰'과 AI 챗봇

하노이시 경찰은 국민과 전문적인 업무에 도움이 되는 4가지 디지털 혁신 제품을 출시했습니다. 특히 AI 교환대(1900 0113)와 AI 챗봇이 주목을 받고 있습니다.

하노이 시 경찰은 사람과 전문적인 업무에 도움이 되는 4가지 디지털 혁신 제품을 출시했습니다.

AI 운영자(1900 0113)와 AI 챗봇

특히 AI 운영자(1900 0113)와 AI 챗봇은 행정절차 안내, 범죄신고, 범죄예방, 화재예방 및 소화 등에 대한 안내를 중심으로 국민에게 정보를 제공하고, 경찰업무와 관련된 유용한 정보를 제공합니다.

접수된 범죄 신고 정보는 하노이시 경찰수사국 사무실로 이관되어 검토, 분류, 검증 및 처리됩니다.

교통 위반 정보는 교통경찰서로 보내 조사 및 처리합니다. 경찰관과 군인에 대한 건의 및 권고 사항은 시 경찰 감찰관에게 보내 검토 및 해결을 요청합니다. 보안 및 질서 유지와 관련된 기타 정보는 각 부서의 기능, 임무 및 권한에 따라 확인 및 처리하기 위해 다른 부서로 보내집니다.

사람들이 "가상 비서" 및 콜센터 1900.0113에 연락할 수 있는 방법은 세 가지가 있습니다.

시 인민위원회의 Digital Capital Citizen 애플리케이션인 iHanoi를 통해 챗봇에 연결하세요.

하노이 경찰 가상 비서가 iHaNoi 애플리케이션에 통합되었습니다. - 사진: 경찰 제공

QR 코드를 통해 챗봇에 접속하세요(아래 이미지 참조). 또한 경찰은 사람들이 쉽게 접속할 수 있도록 본부, 주택가, 공공장소 등에 QR 코드가 포함된 8,000장의 용지를 게시했습니다. 챗봇에 접속한 후, 사람들은 메시지(문자 또는 음성)를 통해 정보를 검색할 수 있으며, 시스템은 자동으로 응답합니다.

사람들은 이 QR 코드를 스캔하여 AI와 연결됩니다 - 사진: 경찰 제공

사람들은 1900 0113(무료)으로 전화하여 질문을 하고 다음 부서를 통해 자동 응답을 받습니다: 행정 절차에 대한 질문과 답변, 범죄 신고 접수, 보안 및 질서와 관련된 위반 사항에 대한 반성.

사람들에게 서비스를 제공하는 세 가지 다른 디지털 혁신 제품:

또한 하노이 경찰은 국민에게 서비스를 제공하기 위해 세 가지 다른 디지털 전환 제품도 배포했습니다.

- 스마트 113, 114 교환 시스템: 스팸 전화와 부적절한 전화를 자동으로 필터링하여 긴급 상황 시 네트워크 혼잡을 방지합니다. 또한, 음성-텍스트 변환 기술을 사용하여 통화 내용을 신속하게 녹음하고 분석하여 누락 없이 신속하고 정확한 대응을 지원합니다.

- 디지털 박물관: 이곳에서는 업계의 역사가 완전히 디지털화되어 디지털 기술 플랫폼에 직접 표시되므로, 관람객이 생생하고 편리하게 찾아보고, 탐색하고, 상호 작용할 수 있습니다.

baotangcahn.hanoi.gov.vn에서 한 번만 클릭하면 사람들은 경찰 산업에 대한 유물, 인물, 역사적 사건 등의 정보를 방문, 조사하고 배울 수 있습니다.

하노이 경찰 박물관 이미지 - 사진: 경찰 제공

사용자는 실제 박물관에 있는 것처럼 유연하게 움직이는 360도 가상 투어를 경험할 수 있으며, 모든 구석구석까지 상세한 공간 이미지가 제공됩니다.

- 스마트 디지털화 및 전자 저장 시스템: 다양한 최신 기능을 갖춘 이 시스템은 하노이 경찰의 중앙 데이터베이스를 구축하는 데 기여하여 모든 업무 측면을 효과적으로 처리합니다.

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존경

출처: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm