세관 지부 2지역: 디지털화와 절차 개혁의 밝은 빛

포괄적인 디지털 전환 촉진

2구( 호치민 시) 세관에서 산업무역신문 기자와 이야기를 나눈 수입-수출 기업 대표는 현재의 통관 절차가 예전에 비해 많이 바뀌었다고 말했습니다.

서류 더미를 들고 여러 카운터를 돌며 절차를 완료하는 대신, 기업은 컴퓨터 앞에 앉아 VNACCS/VCIS 시스템에 로그인하기만 하면 디지털 환경에서 거의 모든 프로세스를 처리할 수 있습니다.

세관 신고는 24시간 연중무휴 온라인으로 이루어지고, 수기 서명 대신 디지털 서명이 사용되며, 세금 및 수수료는 전자 포털을 통해 납부되므로 모든 절차가 편리하고 빠릅니다. 덕분에 그린 채널 신고 처리 시간은 단 몇 분으로 단축되고, 옐로우 채널 신고는 이전에는 며칠이 걸렸지만 이제는 몇 시간으로 단축되었습니다. 기업들을 "지루하게" 만들었던 중복되고 번거로운 절차 또한 점차 줄어들고 있습니다.

2지역 세관국의 평가에 따르면, 이 결과는 최근 세관 부문 전반과 특히 해당 부서의 디지털 전환을 촉진하기 위한 노력과 집중의 결과이며, 광범위한 디지털화와 데이터 및 스마트 기술을 기반으로 한 운영 최적화를 목표로 합니다.

시간 절약 외에도 전자 디지털화의 가장 큰 장점은 투명성 향상입니다. 모든 작업이 시스템에 기록되어 세관 당국이 통관 후 검사를 수행하고 필요한 경우 위반 사항을 처리할 수 있도록 정보를 쉽게 확인하고 검색할 수 있습니다.

제2지역 세관국장은 VNACCS/VCIS와 함께 자동 세관 관리 및 감독 시스템인 VASSCM 시스템도 운영하여 세관과 기업을 실시간으로 연결하는 "디지털 인프라"를 구축하고 있다고 밝혔습니다. 이는 이 지역의 선진 세관 시스템의 현대적 관리 모델에 점진적으로 접근하기 위한 기반이 될 것입니다.

세관 디지털화 노력의 또 다른 중요한 단계는 국가 단일 창구(Single Window) 메커니즘의 도입입니다. 이전에는 기업들이 세무, 검역, 품질 관리 등 각 기관별로 별도의 기록을 작성해야 했지만, 이제는 통합 정보 포털에 데이터를 제출하기만 하면 됩니다.

각 기관은 동일한 시스템에서 서류를 접수하고 처리하여 서류 중복을 줄이고 대기 시간을 단축합니다. 제2지역 세관에서는 전문 검사 부서와의 긴밀한 협력을 통해 이러한 메커니즘을 구현하여 기업들이 "한 번 제출하면 여러 용도로 사용"하고 온라인으로 서류 처리 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 지원합니다.

해당 부서의 리더들은 결정 번호 628/QD-TTg의 지침에 따라 지금까지 수출, 수입 및 통과 상품에 대한 허가 및 전문 검사 분야의 대부분의 행정 절차가 국가 단일 창구 메커니즘을 통해 수행되고 있다고 확인했습니다. 수요가 많은 행정 절차의 100%는 많은 접근 장치에서 구현되고 국가 공공 서비스 포털에 통합된 레벨 4 온라인 공공 서비스로 제공됩니다.

관세법이 기업들에게 이처럼 쉽게 접근 가능했던 적은 없었습니다. 규정과 절차는 완전히 공개되고 투명하며, 언제 어디서나 쉽게 조회하고 모니터링할 수 있습니다. 더 이상 접근하기 어려운 "규정의 숲"이 아닙니다.

*2지역 세관 직원들이 디지털 전환과 공공 행정 업무에서의 AI 실용적 적용에 대한 교육 과정에 참여했습니다.*

제2지역 세관국은 외부 디지털 프로세스를 개선하는 것뿐만 아니라 내부적으로도 과감한 혁신을 선도하고 있습니다. 중앙 집중식 세관 관리 시스템인 HCAS는 문서 관리, 기록, 가격 데이터베이스, 위험 분석, 통계, 보고서 등 22개의 기능 하위 시스템으로 구성되어 세관 업무를 관리하는 "디지털 두뇌"로 여겨지며, 대부분의 내부 관리 업무가 디지털화되었습니다.

이를 통해 정보의 저장 및 검색이 더 빠르고 정확해지며, 리더십 지시를 각 부서와 각 임원에게 신속하고 원활하게 전달하는 데 도움이 됩니다.

한편, 현재 경찰청 소속 공무원 100%에게 개인 디지털 서명이 부여되어 종이 기록에 의존하지 않고 전자 환경에서 업무를 처리하고 있습니다. 경찰청 간부들은 "국민과 기업의 만족을 서비스 품질의 척도로 삼는다"는 모토 아래, 젊은 경찰관들이 적극적으로 계획을 제안하고, 프로세스를 개선하고, 디지털 혁신 과정에 새로운 기술을 적용하도록 독려하고 있습니다.

일정 기간의 개편을 거쳐 제2지역 세관의 통관 효율성이 크게 향상되었습니다. 이제 위험 관리 시스템은 데이터 분석 알고리즘을 사용하여 신고 내용을 녹색, 노란색, 빨간색 스트림으로 자동 분류합니다.

2025년 3분기 말까지 실제 검사(레드 채널) 대상 신고율은 수입의 경우 약 5%, 수출의 경우 약 2%에 그쳐 작년 동기 대비 수십% 급감할 것으로 전망된다.

그러면 세관 당국은 고위험 운송에 자원을 집중할 수 있고, 법을 준수하는 기업은 간소화된 통관 절차를 통해 보관 및 창고 비용을 줄이고 배송 지연 위험을 최소화할 수 있습니다.

교통 체증을 줄이고 기업의 비용을 절감하기 위한 "조언"

최근, 제2지역 세관국은 물류 체인을 최적화하고 주요 교통 허브의 혼잡을 줄이기 위한 많은 전략적 프로젝트에 참여했습니다.

대표적인 사례가 "무역 원활화: 깟라이 항 물류 및 혼잡 방지 세관 절차" 프로젝트입니다. 이 프로젝트를 통해 베트남 교통부는 통관 시간을 최대 70% 단축하고 기업과 사회 전체의 연간 약 5조 VND(약 5,000억 동)의 비용을 절감하는 것을 목표로 하는 현대적인 공공 서비스 시스템 구축 방안을 제시했습니다. 상품 통관 속도가 빨라지면 컨테이너 트럭의 대기 시간이 단축되고 지역 교통 인프라에 대한 부담도 크게 줄어들 것입니다.

이와 함께 호치민시에 전자 항만 수수료 징수 시스템이 구축되어 항만 인프라 이용 수수료 징수 전 과정을 자동화하고 세관 신고 데이터와 통합되었습니다. 이 시스템은 연간 최대 1,500만 건의 신고를 처리할 수 있으며, 이를 통해 호치민시는 연간 약 3조 동(VND)의 세금을 징수하여 항만 인프라 개발에 재투자할 수 있게 되었습니다.

또한, 전자 통행료 징수는 인적 자원 비용을 절감하고, 직접적인 접촉을 줄여 부정적인 영향을 방지하고 법 집행의 투명성을 높이는 데 도움이 됩니다.

획기적인 기술 적용

많은 인상적인 성과를 달성했음에도 불구하고, 제2지역 세관국은 현재 이용 가능한 것이 2030년까지의 스마트 세관 모델을 구축하는 여정의 첫 단계에 불과하다고 판단했습니다.

4차 산업혁명이라는 맥락에서, 모든 국가의 세관 당국은 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT), 블록체인 등의 획기적인 기술을 핵심 사업 단계에 광범위하게 적용할 것을 권고합니다.

이러한 추세를 파악하여 관세청은 2025년부터 2030년까지 디지털 세관 시스템 및 스마트 세관 모델로의 전환 계획을 수립했습니다. VNACCS/VCIS 시스템을 4.0의 성과를 광범위하게 적용하는 새로운 플랫폼으로 점진적으로 교체하는 것이 목표입니다. AI와 빅데이터는 위험 관리 시스템을 지원하여 신고 및 업무 기록의 이상 행동을 분석하고 이상 징후를 더욱 자동적이고 정확하게 파악할 것으로 예상됩니다.

사물인터넷(IoT)을 활용하면 국경을 넘나드는 상품과 차량의 이동 경로를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 블록체인은 각국 세관 당국과 투명하고 신뢰할 수 있는 데이터 교환을 가능하게 하여 면허증 및 원산지 증명서와 같은 문서의 무결성을 보장합니다.

미래에는 국경지역 순찰 및 감시를 위한 드론이나 전문 인력 양성을 위한 가상현실(VR) 등의 기술도 연구 및 적용하여 보다 전문적이고 현대적이며 정규적인 세관 업무를 지속적으로 수행할 수 있습니다.

광범위한 디지털화 속에서 네트워크 보안 및 정보 보안이라는 "중요한 문제"에 직면하여, 제2지역 세관국은 전문가 팀을 구성하고, 기능 부서와 긴밀히 협력하여 보안 "방패"를 더욱 강화하고 공격을 무력화하는 데 각별한 주의를 기울이고 있습니다. 모든 신기술 솔루션은 운영 전에 철저한 테스트를 거치며, 통관 차질을 방지하고 기업의 정당한 권리를 보장하기 위해 기존 시스템과 병행하여 운영되는 단계가 있습니다.

출처: https://congthuong.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-ii-diem-sang-trong-so-hoa-cai-cach-thu-tuc-431892.html