객실 요금이 두 배로 올랐습니다
4월 초 어느 날, 탄니엔 기자들은 친척으로부터 "도움을 요청하는" 전화를 받았습니다. 동호이 시의 많은 호텔에서 객실을 예약할 수 없어서 직접 조사하러 나섰습니다.
실제로 연휴까지 20일이나 남았지만, 동호이시의 많은 호텔(3성급 이상)이 이미 만실이 되기 시작했습니다. R. 호텔(4성급, 쯔엉팝 거리 소재), T.D 호텔(3성급, 하이탄구 동하이 거리 소재) 등은 연휴 기간 동안 빈 객실이 없습니다.
R. 호텔 리셉션 담당자는 연휴 기간 동안 객실 요금이 기본 더블룸 기준 1박 70만 동에서 100만 동으로 소폭 인상되었다고 밝혔습니다. 한편, T.D. 호텔 리셉션 담당자는 평균적으로 객실 요금이 약 20% 인상될 것이라고 밝혔습니다. "이번 연휴 기간 동안 1박에 최대 350만 동까지 오르는 객실도 있습니다."라고 T.D. 호텔 리셉션 담당자는 덧붙였습니다.
4월 30일~5월 1일 휴일에는 Truong Phap 거리(동호이시, 광빈성 )에 있는 호텔이 모두 예약이 꽉 찼거나 가격이 매우 비쌉니다.
4월 8일 오후, 탄 니엔(Thanh Nien) 기자들이 동호이(Dong Hoi)시 남리(Nam Ly)구 박당(Bach Dang) 거리에 위치한 R. 호텔 접수처를 "노크"하여 4월 30일부터 5월 1일까지의 연휴 기간 동안 아직 객실이 남아 있다는 사실을 알게 되었습니다. 하지만 접수처 담당자가 제시한 가격은 평소보다 훨씬 높았습니다. 더블룸은 1박에 180만 동(VND)이며, 1인당 45만 동(VND)의 추가 요금이 부과되었습니다. 접수처 담당자는 이곳의 정상 가격은 1박에 약 140만 동(VND)이라고 설명했습니다.
하지만 가장 "충격적인" 곳은 AL 2 호텔(하이탄구 쯔엉팝 거리에 위치)입니다. 3성급 호텔로, 낫레 해변으로 가는 길에 있습니다. 방을 예약하려고 갔을 때, 리셉션 직원이 휴가 기간 동안 아직 방이 남아 있다고 하며 A4 용지에 객실 가격을 적어 놓았습니다. 4인 더블룸은 1박에 200만 동, 2인 더블룸은 1박에 150만 동(조식 포함)입니다.
기자들이 높은 가격에 대해 의문을 제기하자, 접수 담당자는 "공휴일에는 가격이 게시됩니다."라고 설명했습니다. 특히 4월 9일 기준 AL 2 호텔의 공시 가격은 모든 객실 유형에 대해 1박당 79만 동에서 100만 동까지 다양했습니다. 따라서 4월 30일부터 5월 1일까지의 공휴일 가격은 정상 가격의 두 배입니다.
AL 2 호텔 리셉셔니스트가 기자에게 제시한 4월 30일~5월 1일 객실 가격이 적힌 종이 한 장(영상에서 잘라낸 사진)
탄 니엔 기자 와의 인터뷰에서 낫 레 해변에 있는 한 3성급 호텔 관계자는 연휴 기간 동안 지역 객실 가격이 '춤추는' 현상에 놀라지 않았다고 말했습니다. 매년 그렇듯이 말입니다. 관광객 증가를 틈타 많은 지역 숙박 시설들이 가격을 깎고 손님을 속이는 등 성급한 영업을 하고 있습니다.
그는 "서비스 품질과 맞지 않는 불합리한 가격 인상은 관광객들에게 불쾌한 경험을 제공하기 때문에 동호이시와 광빈성의 관광 환경에 영향을 미칠 뿐만 아니라 정직한 사업체에도 영향을 미칩니다."라고 말했습니다.
4월 9일 AL 2 호텔 가격표
고객과 협상하거나 부당하게 가격을 인상하는 경우가 있나요?
광빈성 문화체육관광부 관광관리국에 따르면, 4월 10일 현재 동호이시의 3성급 이상 호텔 대부분이 휴일을 맞아 거의 예약이 꽉 찼다고 합니다.
관광경영학과 한 책임자는 관광의 계절성이 숙박 가격에 영향을 미치는 시기가 다르다고 설명했습니다. "숙박업체마다 수요 자극 시기가 다릅니다. 비수기에는 객실 가격을 인하하고, 성수기에는 손실을 만회하기 위해 가격을 인상합니다. 하지만 가격 인상과 인하는 처음부터 투숙객과 협의하여 불합리한 가격 인상과 바가지 요금을 방지해야 합니다."라고 그는 덧붙였습니다.
이 사람에 따르면, 특정 시간대의 객실 가격을 정하는 것은 숙박 시설 소유주의 권리이며, 시장 메커니즘에 따라 운영됩니다. 즉, 숙박 시설 소유주와 투숙객 사이에 "의도적인 구매자와 판매자"가 존재합니다. 국가 관리 기관은 개입할 수 없으며, 숙박 시설 소유주가 투숙객과의 사전 합의 없이 표시된 가격 이외의 가격으로 상품을 판매하는 경우에만 검사 및 처벌을 내릴 수 있습니다. 그러나 이 사람은 또한 임의적이고 과도한 가격 인상은 일반적으로 지역 관광 환경에 악영향을 미칠 것이라고 인정합니다.
당국에서는 지역 관광에 좋은 환경을 조성하기 위해 호텔 소유주에게 합리적인 가격을 제시하도록 권장하고 있습니다.
꽝빈성 문화체육관광부 당동하 부국장은 "연휴 전, 문화체육관광부는 관광 서비스 업체에 표준 관광 서비스 예절에 대한 문서를 발송했습니다. 4월 30일 이전에 숙박, 여행, 요식업 관련 부서와 만나 다시 한번 면밀히 논의할 것입니다."라고 밝혔습니다. 이후에도 업체가 고의로 규정을 위반하거나, 정가보다 높은 가격으로 서비스를 판매하거나, 문제를 일으키는 경우 규정에 따라 처리될 것입니다.
하씨에 따르면, 관리업체가 객실 요금에 대한 구체적인 규정을 두고 있지는 않지만, '객실 부족' 시 고객에게 강제로 숙박료를 두 배로 인상하는 것은 (사전 협의를 거친 경우에도) 비난받을 만한 영업 관행이라고 합니다.
하 씨는 "객실 요금이 두 배로 올랐다는 보도는 들어본 적이 없지만, 가능성을 배제할 수 없습니다. 만약 숙박 시설 주인이 그렇게 한다면 분명 대중의 반발이 있을 것이고, 호텔은 오래가지 못할 것입니다."라고 말했습니다.
Nguyen Phuc(TNO)에 따르면
출처: https://baogialai.com.vn/chua-den-ky-nghi-le-khach-san-tai-tpdong-hoi-da-dua-nhau-het-gia-post318673.html
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