정부 의 법령 49/2017/ND-CP에 따르면, 모바일 가입자는 네트워크 운영자에게 정확한 개인 정보(성함, 신분증/국민신분증, 발급일 및 발급 장소 등)를 제공해야 합니다. 이 규정은 서비스를 이용하는 고객의 이익을 보호하고, 시장에 유통되는 정크 SIM의 양을 제한하는 데 도움이 됩니다.
국가인구데이터베이스(NDB)와 모바일 가입자 정보를 동기적으로 연결하면 SIM 카드를 분실하거나 손상시킨 경우 고객이MobiFone 서비스를 이용할 때 편리함을 제공하고, 국가 공공 서비스 포털이나 은행, 보험 등 통신 이외의 서비스를 이용할 때 고객의 권리를 보호할 수 있습니다.
정보를 표준화하지 않은 고객은 MobiFone에서 다음 방법 중 하나로 가입자 정보를 표준화하라는 메시지를 받게 됩니다.
- 방법 1: 가장 가까운 MobiFone 매장으로 가세요
매장 목록은 웹사이트 www.mobifone.vn의 "고객 지원" 섹션에서 확인하세요(도/시, 지구별로 매장을 검색하세요). 고객은 카운터 직원의 도움을 받을 수 있도록 신분증/CCCD를 지참해야 합니다.
- 방법 2: My MobiFone 앱을 통해(국가 인구 데이터베이스와 일치하지 않는 파일의 개별 선불 고객)
1단계: My MobiFone 애플리케이션을 다운로드하세요. OTP를 사용하여 정보를 등록해야 하는 전화번호로 로그인하세요.
2단계: 애플리케이션의 메인 인터페이스에서 인터페이스 오른쪽 하단에 있는 '더보기'를 클릭하고 '고객 정보'를 선택합니다.
"구독자 정보"를 선택하여 정보를 확인하세요.
구독자 정보를 업데이트하려면 "정보 등록"을 선택하세요.
3단계: "정보 등록"을 클릭하면 시스템은 가입자 정보를 업데이트하기 전에 OTP 코드를 입력하라는 메시지를 표시합니다.
4단계: 신분증/시민증/여권 앞면/뒷면과 인물사진을 촬영하세요. 애플리케이션 화면에 로그인하고 "계속"을 선택하세요.
5단계: 4단계에서 업데이트된 이미지를 통해 AI 시스템이 개인정보를 인식합니다. 고객은 정보를 다시 확인하고 누락된 정보를 업데이트합니다. 동의를 위해 상자를 체크하고 "확인"을 클릭하세요.
6단계: "확인"을 클릭하면 시스템에서 OTP 코드를 입력하여 가입자 정보 업데이트에 동의해야 합니다.
- 방법 3: 웹사이트 https://tttb.mobifone.vn/ 을 통해 (개인 고객과 조직 및 기업의 사용자에게 적용 가능).
1단계: 정보를 업데이트해야 하는 가입자 번호를 입력하세요. "계속"을 클릭하세요.
2단계: 시스템은 999를 통해 입력된 전화번호로 OTP 코드를 전송합니다. OTP 코드를 입력하고 "계속"을 클릭합니다.
3단계: 사진을 업로드하세요: 신분증 앞면 사진, 신분증 뒷면 사진, 인물 사진 등을 업로드하고 "업로드"를 클릭하세요. 시스템에서 데이터 추출을 수행합니다.
4단계: 업로드된 사진에서 시스템이 추출한 정보를 확인합니다. 여기에는 성명, 생년월일, 성별, 신분증 번호/CCCD(편집 불가), 발급일, 발급 장소가 포함됩니다. 그런 다음 "서명" 상자에 서명하고 "구독자 번호 소유자에게 커밋"을 선택하세요. "정보 확인"을 클릭하면 구독자 정보 변경 작업이 완료됩니다.
- 방법 4: 특별한 고객인 노인을 위해 집에 방문하여 지원합니다.
자세한 내용은 핫라인 9090/18001090으로 문의하세요.
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