가장 작은 단계부터 표준화
득쫑(Duc Trong) 자치구의 공공행정서비스센터는 컴퓨터, 프린터, 스마트 키오스크, 고속 인터넷 등 모든 시설을 갖추고 안정적으로 운영되고 있습니다. 행정 기록 접수 및 처리는 성 전체의 통일된 절차를 준수합니다.
서명 인증 및 원본 복사와 같은 일반적인 절차는 신속하게 처리되며, 결과는 당일 내에 제공됩니다. 데이터는 전문 소프트웨어를 통해 디지털화되고 업데이트되어 시민과 처리 기관 모두에게 유리한 환경을 조성합니다. 장애 등급 판정이나 사회복지 혜택 처리와 같이 시간이 오래 걸리는 절차는 규정을 준수하고 영수증 전체 발급 및 온라인 조회를 통해 원활하게 진행됩니다.
직접 제출 외에도 개인 기기나 시청 키오스크를 통해 제출할수 있습니다 . 또한, 원스톱샵(One-Stop-Shop) 직원들이 국가 공공 서비스 포털을 통해 VNeID 등록, 서류 제출, 디지털 서명 및 결과 수신을 지원합니다. 모든 단계는 동기화되어 있어 폐쇄적이고 투명하며 편리한 절차를 제공합니다.
특히, 코뮌(동) 단위의 권한을 초과하는 기록의 경우, 직원들이 스탬프와 디지털화를 통해 구체적인 지침을 서면으로 제공하여 사람들이 상위 단위 업무 시 적극적으로 대응하고 실수를 방지할 수 있도록 지원합니다. 득쫑(Duc Trong) 코뮌 주민인 부 투이 응안(Vu Thuy Ngan) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "작은 가게를 열기 위해 사업 허가를 받으러 코뮌에 갔습니다. 처음에는 새로운 시스템 때문에 약간 혼란스러웠지만, 직원들이 매우 명확한 지침을 제공했고 절차가 신속하게 해결되어 매우 안심이 되었습니다."
쩐 쭝 히에우 동지 - 득 쫑(Duc Trong) 공산당 위원회 서기는 다음과 같이 논평했습니다. “공산당 차원의 공공행정 모델을 동시에 시행하는 것은 실용적일 뿐만 아니라 명확한 효율성을 가져옵니다. 모든 부문의 간부와 공무원들은 구체적이고 과학적인 운영 절차에 접근할 수 있습니다. 이는 기층 정부 기구가 올바른 방향으로 운영되고, 주도성을 강화하며, 국민의 경험을 개선하는 데 필요한 기반입니다.”
서류 없는 행정
새로운 행정 모델은 국민에게 더욱 효과적으로 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 정부 차원의 관리 및 조정에도 중요한 역할을 하고 있습니다. 쑤언흐엉 구 - 달랏에서는 전자 문서 시스템이 동시적으로 운영되고 있습니다. 초안 작성, 서명, 디지털 서명부터 발급, 수신, 회신에 이르기까지 모든 문서 처리 단계가 종이를 사용하지 않고 디지털 플랫폼에서 이루어집니다.
코뮌과 구(區) 간의 수평적 연결 또한 촉진됩니다. 동일 직급의 두 부서 간에 문서를 교환해야 하는 경우, 모든 문서가 전자적으로 처리되어 일관되고 정확한 프로세스를 보장하고 시간을 절약합니다. 이는 수작업을 줄이고 업무 효율성을 높여 종이 없는 행정을 향한 중요한 단계입니다.
당득히엡(Dang Duc Hiep) 동지 - 성 상무위원회 위원이자 다랏 쑤언흐엉(Xuan Huong) 구 당위원회 서기는 다음과 같이 강조했습니다. “각 구·군 단위의 행정서비스센터는 단순히 행정절차를 처리하는 곳이 아니라, 실질적인 필요를 충족하고 유연하게 운영되며 친근감을 조성하는 정부를 국민들이 직접 느낄 수 있는 곳입니다. 중요한 것은 전문적인 역량과 국민을 위한 봉사 정신 모두에서 어떠한 공백이나 지연도 발생하지 않도록 하는 것입니다.”
7월 1일 이후 각 코뮌 단위 공공행정서비스센터의 동시 가동은 개혁 의지를 보여줄 뿐만 아니라 새로운 환경에서 기층 정부의 행정 역량을 입증합니다. 가동 전 현장 시찰에서 람동성 당서기 이 탄 하니 크담(Y Thanh Ha Nie Kdam)은 다음과 같이 강조했습니다. "코뮌 및 구 단위 공공행정서비스센터는 통합 이후 기층 정부가 국민에게 제공하는 서비스의 효율성을 가장 구체적으로 보여주는 사례가 되어야 합니다."
출처: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html
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