최근 몇 년 동안 칸호아성의 관리 기관과 관광 사업체들은 관광 활동에 정보 기술을 적용하는 것을 장려해 왔습니다. 관광 산업의 디지털 전환은 초기에는 관광객들에게 새로운 경험을 제공하여 관광 홍보를 더욱 편리하게 만들었습니다. 그러나 관광 활동에 디지털 전환 생태계를 구축하기 위해서는 관광 산업이 아직 해야 할 일이 많습니다.
추천 애플리케이션
포나가르 탑 유적지를 방문할 때, 많은 관광객들이 개찰구를 통과한 후 스마트폰으로 입구 바로 옆에 있는 QR 코드를 스캔하여 유적지에 대한 자동 해설을 듣습니다. 투어 가이드를 요청하는 대신 말입니다. 하노이에서 온 관광객 응우옌 흐엉 리엔 씨는 "이 앱은 매우 유용합니다. 특히 혼자 여행하는 사람들에게는 투어 가이드를 요청할 만한 여건이 되지 않기 때문입니다. 해설이 매우 명확하고 이해하기 쉽습니다. 포나가르 탑 유적지의 시대적 배경과 독특한 건축적 특징에 대한 풍부한 정보를 제공합니다."라고 말했습니다. 최근 지방 유적 보존 센터의 관광 활동 디지털 전환에서 가장 눈에 띄는 새로운 기능은 QR 코드를 이용한 오디오 가이드(자동 해설 시스템)입니다. 센터는 포나가르 타워 외에도 디엔 칸 성채, 진퐁 사원(디엔 칸), 혼총 명승지(나트랑), 푸캉 사당(반닌) 등 다른 많은 유적지와 명소에서 오디오 가이드에 접속할 수 있는 QR 코드를 구현했습니다. 포나가르 타워 유적지에는 또한 컴퓨터와 스마트폰을 통해 원격으로 방문할 수 있는 VR360 가상 현실 기술 애플리케이션이 있습니다.
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| 방문객은 QR 코드를 스캔하여 포나가르 타워 유적지에서 자동 해설을 들을 수 있습니다. |
지방 기념물 보존 센터와 더불어, 이 지역의 관광 사업체들은 전문 소프트웨어 시스템을 기반으로 운영 및 관리에 다양한 디지털 혁신 애플리케이션을 도입하여 편의성을 높이고 서비스와 관광 상품을 다양화하며 방문객의 경험 가치를 높이고 있습니다. 특히 빈펄 주식회사는 관광객 체크인 절차에 페이스 ID 기술을 적용하고 있습니다. 아이리조트 나트랑 온천 리조트는 고객 서비스 효율성을 높이기 위해 자동 발권 시스템을 구축했습니다. 각 서비스에는 영상과 간략한 서비스 소개가 포함되어 있어, 고객은 서비스 유형과 구매 티켓 수를 쉽게 선택하고 QR 코드를 스캔하여 결제할 수 있습니다. 바이다이에서는 알마 리조트가 다음과 같은 기능을 갖춘 알마 리조트 모바일 애플리케이션을 출시했습니다. 레스토랑, 바, 객실 내 식사 서비스 및 프로모션 메뉴 정보 제공, 사용자가 리조트 서비스에 대한 피드백을 제공할 수 있는 기능 통합.
디지털 전환에서의 동기화의 필요성
관광 활동의 디지털 전환은 피할 수 없는 추세라고 할 수 있습니다. 그러나 자금, 인적 자원 등의 어려움으로 인해 칸호아의 대부분 관광 사업체는 관광 상품 및 서비스를 홍보하고 판매하기 위해 웹사이트, 페이스북을 만드는 것과 같은 인기 있는 애플리케이션에만 머물렀습니다. 따라서 관광 활동의 디지털 전환은 여전히 일관성이 없어 효율성이 높지 않습니다. 가장 분명한 것은 칸호아에서 관광 홍보 및 광고 활동에 디지털 기술을 적용하는 것이 여전히 느리고, 관광 홍보 웹사이트에 적절한 투자가 이루어지지 않았으며, 관광 활동에 대한 디지털 데이터가 여전히 단편화되어 있다는 것입니다. "다낭에는 사업체의 홍보를 매우 잘 돕는 웹사이트 https://danangfantasticity.com(다낭 관광 진흥 센터에서 관리)이 있습니다. 관광객들은 이 페이지만 방문하면 다낭 관광에 대한 거의 모든 정보를 얻을 수 있습니다... 한편, 칸호아 관광은 다낭에 뒤지지 않지만, 나트랑-칸호아 관광을 소개하는 웹사이트는 여전히 제한적입니다."라고 호치민시에서 온 관광객인 바오 치 씨가 말했습니다.
영어: Khanh Hoa 신문 기자와의 대화에서 관광부 국장인 Nguyen Thi Le Thanh 여사는 많은 노력에도 불구하고 지방의 관광 활동에서 디지털 전환이 여전히 많은 한계가 있음을 솔직하게 인정했습니다.디지털 전환을 촉진하려면 관광 서비스 공급망에 참여하는 부서, 지사, 부문 및 기업 간에 동기식 조정이 있어야 합니다.관광부는 2020년부터 지방 인민위원회에 2025년까지 Khanh Hoa의 관광 활동에 정보 기술을 적용하기 위한 계획을 발표하도록 조언했습니다.특히 관광부는 관광객의 여행 전후 지원을 위해 디지털 기술 적용을 촉진하는 많은 프로젝트를 실행하는 데 앞장설 것입니다.관광에 대한 디지털 데이터를 구축합니다...최근 지방 인민위원회는 관광객을 위한 정보 및 지원 센터 프로젝트를 승인하는 결정을 발표했습니다.조만간 관광부는 계획 및 투자부에 지방 인민위원회에 자본을 할당하고 프로젝트를 실행할 계약자를 선택하는 단계를 수행하도록 조언하도록 요청할 것입니다. 또한, 관광부는 관광 산업을 위한 데이터웨어하우스 시스템 및 전문 소프트웨어 구축 프로젝트 투자 정책, 모바일 기기 가상 투어 가이드 구축 프로젝트 시행 정책 등을 제안하는 보고서 심사를 위해 성 인민위원회에 문서를 제출했습니다. 또한, 이 계획에 따라 관광부는 2024년에 칸호아 디지털 관광 지도 구축 프로젝트를 시행할 예정입니다. 탄 씨는 "디지털 관광 지도는 관광, 숙박, 쇼핑, 엔터테인먼트, 미식, 스포츠 센터, 병원, 버스 정류장, 공항 등을 통합적으로 제공합니다. 완성되면 방문객들은 지도를 통해 정보, 길찾기, 위치 검색, 필터링 등 매우 편리하게 이용할 수 있습니다."라고 말했습니다.
관광 전문가들은 관광 활동의 디지털 전환은 필연적인 추세라고 지적하며, 따라서 디지털 환경에서 관광 산업의 핵심 주체들, 즉 관리 기관, 관광 상품 공급망 참여 기업, 그리고 관광객 간의 동기화와 연결이 필수적이라고 강조합니다. 따라서 관광 산업은 디지털 전환을 통합적이고 동기화된 방식으로 구현하여 성과를 최적화하고, 자원을 절약하며, 산업 전반의 연결성을 강화해야 합니다. 이를 위해서는 정부 관리 기관의 노력 외에도 관광 산업 기업들이 디지털 전환을 가속화하고 지속 가능한 관광 발전에 기여해야 합니다.
탄 응우옌
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