호치민시 전기: 앱에서 일일 전기 소비량을 공개하세요

고객이 전기요금 인상 신고 시 신속하게 대응

호치민시 전력공사(EVNHCMC)가 특히 중점적으로 다루는 업무 중 하나는 전기 고객의 의견에 대응하는 것입니다. 빈즈엉성과 바리아붕따우 (구) 지역에 고객이 증가한 이후 2개월 동안, 호치민시 전력국은 가정용 전기를 사용하는 고객들로부터 전기 요금 인상 문제에 대한 여러 의견을 접수했습니다.

또한, 소셜 네트워크에는 전기요금 인상에 대한 정보가 많이 게시되고 있지만, 대부분은 정보를 숨기기 위해 잘라내거나 삭제하거나, 게시자의 정보를 숨기거나, 게시자가 AI 기술을 이용하여 전기요금 인상이라는 허위 사건을 만들어내거나, 부정확한 정보이지만 많은 사람들이 그룹이나 포럼에서 공유하고 있기 때문에 전기업계에서는 정확한 고객 정보를 파악하지 못하고 답변을 얻기 위해 연락을 취하는 경우가 많습니다.

8월, EVNHCMC는 가정용 전기를 사용하는 고객 8명이 소셜 미디어에 전기 요금에 대한 불만을 제기한 사례를 파악했습니다. 해당 고객들에게 연락하여 확인하고 질문에 답변했습니다. 전기 담당자로부터 일일 전기 사용량에 대한 자세한 답변과 분석을 받은 후, 고객들은 만족했으며 더 이상 불만이나 문의가 없었습니다.

예를 들어, 빈즈엉 전력회사(Binh Duong Electricity Company)가 서비스를 제공하는 지역의 한 고객이 7월과 8월의 "동일한" 전기 요금에 대해 소셜 미디어에 글을 올렸습니다. 고객에게 연락한 후 업계 담당자가 고객의 2개월 전기 사용량 차트를 분석한 결과, 7월과 8월의 일일 전기 사용량은 달랐지만 총 전기 사용량은 같았기 때문에 두 달 동안의 전기 요금이 동일했습니다. 이는 우연의 일치였으며, 고객은 충분한 설명을 듣고 나서야 이해할 수 있었습니다.

힌-크-bd_2-탕.png — 7월과 8월의 고객들의 총 전력 소비량은 동일하지만, 일일 전력 소비량은 다릅니다.

또는 An Phu Dong Electricity Company에서 서비스를 받은 고객도 고객 센터에 다음과 같은 질문을 제기했습니다.7월 전기 요금이 360만 VND가 넘었지만 6월에는 280만 VND에 불과한데 수요와 전기 사용 장비는 변화가 없는 이유는 무엇입니까?연락과 조사를 통해 이 가구는 온라인 사업을 하고, 정기적으로 많은 조명을 사용하여 판매를 촬영하고, 에어컨 2대와 여러 대의 선풍기를 하루에 여러 시간 동안 계속 사용하는 것으로 밝혀졌습니다.이 집에는 물 펌프, 텔레비전, 전기 스토브, 냉장고와 같이 전력 소모가 많은 많은 전기 제품이 장착되어 있습니다.7월에 고객은 1079kWh의 전기를 소비했는데, 이는 6월(6월은 850kWh를 사용함)보다 229kWh 더 많은 것입니다.또한 7월에는 일부 날이 계속 더워서 전기 장비, 특히 냉각 장비가 더 많은 전기를 소비했습니다.이 경우 전기 직원은 전기 요금 인상의 이유를 충분히 설명하고 지적했으며 고객에게 전기를 절약하기 위해 장치를 사용하는 방법에 대해 조언했습니다. 고객은 안푸동 전력회사 직원의 설명에 만족했습니다.

부이 쭝 끼엔(Bui Trung Kien) 베트남전력공사(EVNHCMC) 부총국장은 2025년 8월 한 달 동안 시내 가정용 전기 생산량이 16억 9천만 kWh로 7월(17억 1천만 kWh) 대비 1.15% 감소했다고 밝혔습니다. 해당 월 가정용 전기를 사용하는 고객의 전기 소비량 증감은 날씨, 사용자 수, 사용 시간, 사용 장비, 사용자 행동 등에 따라 달라지므로 일일 전기 사용량 측면에서는 정상적인 현상입니다.

EVNHCMC 관계자는 또한 소셜 네트워크에 게시하거나 공유하기 전에 신중을 기하고 정보를 신중하게 확인하여 부정확한 정보를 게시하여 대중의 공황을 유발하고 지역 안보와 질서에 악영향을 미치지 않도록 권고했습니다. 또한, 개인 정보가 노출되어 악의적인 사람들이 사기 행위를 위한 정보를 수집할 수 있는 환경을 조성합니다.

전기 생산량 증가에 대한 질문이나 전기 요금에 대한 의견이 있는 고객은 EVNHCMC에 직접 콜센터 1900545454, 이메일: [email protected] , 팬페이지: 호치민 시 전력 공사, EVNHCMC 앱을 통해 문의하여 시기적절한 정보를 받으세요.

시 전기국은 모든 고객 정보를 기밀로 유지하고, 고객과 신속하게 연락하여 확인, 검증, 비교 및 설명을 제공할 것을 약속합니다. 정보 확인 및 검토의 모든 과정은 공개적이고 투명하게 진행되며, 고객이 직접 감독합니다.

EVNHCMC 경영진은 또한 베트남 전력 산업 전반, 특히 호치민시 전력공사(HCMC)는 전력 소비량 지수 및 전력 판매 가격 측정 시 정부, 산업통상부, 그리고 베트남 전력그룹(EVN)의 규정을 항상 준수하고 있다고 덧붙였습니다. 특히, 모든 계량기는 국제 전기 기술 표준 IEC:62052-11 및 IEC:62053-21에 따라 베트남 계량 관리(DLVN 237:2011)에 명시된 기술 요건을 충족합니다.

모든 계량기는 고객에게 설치되기 전에 관할 당국의 승인을 받아야 하며, 고객에게 설치되기 전에 각 계량기는 표준계량품질국(ĐLVN 39:2012)에서 발표한 검사 절차에 따라 검사를 받습니다. 전력 산업은 정확한 작동을 보장하기 위해 만족스러운 검사 결과를 얻은 계량기만 사용하고 설치합니다.

EVNHCMC 앱을 설치하여 일일 전기 소비량을 추적하세요

EVNHCMC는 원격 검침 시스템 구축과 함께 스마트 모바일 기기용 고객 관리 애플리케이션(EVNHCMC 앱)을 개발했습니다. EVNHCMC 앱은 고객의 전기 사용량에 대한 공개적이고 투명한 정보를 제공하여 고객이 앱을 통해 언제 어디서나 전기 사용량을 적극적으로 모니터링하고 감독할 수 있는 환경을 조성합니다. 동시에 전기 산업 서비스의 품질도 모니터링할 수 있습니다.

6-9 EVNHCMC 3.jpg — EVNHCMC 앱을 다운로드하여 일일 전기 소비량을 모니터링하세요.

EVNHCMC 앱에 접속하면 모든 고객이 일별, 월별, 연도별 전기 사용량 차트를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 가장 많이 사용하는 날과 가장 적게 사용하는 날을 파악하고 전기 사용 습관을 조정할 수 있습니다. "상세표 보기" 섹션에 접속하면 계량기 검침값과 일일 전기 사용량을 명확하게 확인할 수 있습니다.

EVNHCMC 앱을 통해 고객은 1차 및 2차 전기 요금 고지서, 미납금 납부 독촉/정전 알림, 납부 확인, 정전 알림 등 전기 업계의 다양한 정보를 받아볼 수 있습니다. 또한, 이 앱은 비정상적인 전기 사용량 증감 경고, 전류, 전압, 역률 등 운영 매개변수 경고 등 다양한 공공 서비스 정보를 제공합니다. 이러한 경고는 EVNHCMC 앱과 이메일을 통해 고객에게 자동으로 전송됩니다. 이를 통해 고객은 더욱 유연하고 효율적이며 경제적인 전기 사용 계획을 수립하여 환경 보호에 기여하고 가정과 사회의 경제적 비용을 절감할 수 있습니다.

전용 변전소를 통해 대량의 전기를 사용하는 고객을 위해 EVNHCMC는 30분/회 간격으로 일일 전기 사용량 차트, 전력 차트, 전류 차트, 역률 차트 등을 제공하여 고객이 전력 계통을 거의 실시간으로 원격으로 모니터링할 수 있도록 지원합니다. 이러한 정보 제공은 생산 및 사업 활동에 데이터를 활용하는 데 매우 중요합니다.

또한, EVNHCMC 애플리케이션을 통해 전기 고객은 전력 시스템의 이상 사례에 대한 알림을 신속하게 받아 전력 산업과 협력하여 신속하게 점검하고 처리하여 시스템의 전기 사고를 최소화하고 안정적이고 지속적이며 안전한 전력 공급을 보장하며 전력 공급의 신뢰성을 향상시킵니다.

부이 중 끼엔(Bui Trung Kien) 씨는 "호치민시 전력공사는 고객들이 EVNHCMC 앱을 설치하고 사용하여 가족과 기업의 일일 전기 소비량을 사전에 모니터링하고, 이를 통해 전기 사용 행태를 신속하게 조정하여 높은 전기 요금을 제한하고 가족과 기업의 비용을 절감하기를 바랍니다."라고 말했습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html