디지털 혁신의 돌파구 - 2부: 디지털 기술을 대중화하기 위한 기술 직원 "배치"

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2부: 디지털 기술을 대중화하기 위해 기술 직원을 "배치"하기

인구는 190만 명이며, 그 중 110만 명이 취업 가능 연령대입니다. 60만 가구와 1만여 개 기업을 보유한 우리 성은 디지털 전환(DX)과 디지털 경제 발전을 위한 인적 자원 잠재력을 보유하고 있습니다. 각 시민을 디지털 시민이자 디지털 주소로 만들기 위해, 도인민위원회는 지역 사회에 디지털 기술을 보급하기 위해 기초 수준의 "스테이션"에 기술 직원을 파견하는 정책에 합의했습니다.

Viettel Telecom Group 직원들이 롱 시장(남딘시)에서 상인들에게 무현금 결제를 지시하고 있다(사진 1). 정보통신부는 하이하우 지역 주민들에게 디지털 기술을 보급하기 위한 교육을 제공합니다(사진 2). 기사 및 사진: Nguyen Huong

비엣텔 텔레콤 그룹 직원들이 롱 시장(남딘시)의 상인들에게 현금 없이 결제하도록 지시하고 있습니다.

정보통신부는 디지털 전환의 실행을 체계적이고 견고하게 조직하기 위해 인식 전환에 집중해야 할 주제를 분류하고, 사고에서 실행으로의 통합을 도모했습니다. 특히, 핵심 직원을 위해 성 인민위원회는 정보통신부와 협력하여 디지털 전환에 대한 10개의 전문 컨퍼런스를 통해 디지털 전환에 대한 교육을 조직하고 인식을 높였습니다. 여기에는 스마트 도시 개발이 포함됩니다. 전자상거래 개발 기업, 농업 및 농촌 개발, 건강, 교육 및 훈련, 천연자원 및 환경 부문의 디지털 혁신. 기초 수준에서 정보통신부는 226개 자치구, 구, 읍에 기술 직원을 파견하여 "실무 교육" 방향으로 디지털 기술을 대중화하고, 지방 공무원과 공무원이 디지털 전환 과정에 적극적으로 참여하고 대중에게 지식과 기술을 전파할 수 있도록 지원했습니다. 도의 온라인 공공 서비스 포털을 이용하는 기술(계정 등록, 온라인 행정 절차 제출, 온라인 수수료 납부, 행정 절차 처리, 행정 절차 처리 결과 조회 및 수신 등)을 대중화하는 데 중점을 두고 있습니다. 교육은 단순히 이론을 전수하거나 "암기식 교육"이 아닌, 기기를 통해 직접 이루어집니다. 운영 중에 직원이 어려움을 겪을 경우, 직원이 능숙하게 사용할 수 있을 때까지 바로 문제를 해결할 수 있도록 안내합니다. 또한, 기초 간부들에게는 전자상거래 플랫폼을 통한 비현금 결제, 정보 조회, 사업 및 거래를 위해 베트남 디지털 제품, 서비스 및 플랫폼을 사용하도록 지시하여 디지털 경제 와 디지털 사회의 발전을 촉진합니다.

디지털 전환 및 커뮤니케이션 센터(정보통신부) 부티호아(Vu Thi Hoa) 부국장은 다음과 같이 말했습니다. "사람들이 디지털 전환에 적극적으로 참여하도록 장려하기 위해, 지방은 16,000명 이상의 핵심 회원을 보유한 2,160개의 지역 디지털 기술 그룹을 설립했습니다. 이 그룹은 주거 지역의 젊은이들로 구성되어 있으며, 지방 정부와 사람들 사이의 다리 역할을 하며, "모든 골목길을 다니며 모든 문을 두드리는" 임무를 수행하여 디지털 전환에 대한 정보를 신속하게 보급하고 정책을 홍보하며, 사람들이 디지털 기술 응용 프로그램, 전자 상거래, 온라인 공공 서비스를 사용하도록 직접 지원하고 안내합니다. 이를 통해 사람들이 삶의 모든 영역에서 디지털 전환에 적극적으로 참여하고 마을, 촌락, 지역의 디지털 경제와 디지털 사회 발전에 기여할 수 있습니다." 동시에 지방은 "남딘 디지털 시민", "남딘 디지털 정부"라는 소통 채널을 구축하고, 8,900명 이상의 지역 디지털 기술 그룹 구성원이 Zalo OA 채널 "국가 디지털 전환"에 참여하도록 지원하여 국가 디지털 전환 활동에 대한 정책, 방향 및 정보를 신속하게 파악하여 지역 사회에 정보를 널리 전파했습니다. 통신, 은행, 물류 서비스 기업은 기능 부문과 함께 개인과 기업이 디지털 전환에 참여하고 디지털 서비스 애플리케이션, 디지털 결제, 전자 상거래를 소규모 상인과 주거 지역 사회에 제공하기 위한 "경쟁"을 벌일 수 있도록 적극 지원합니다.

정보통신부는 남딘시 주민들에게 디지털 기술을 교육하고 보급합니다.

정보통신부는 2023년에 대규모 개방형 온라인 학습 플랫폼(MOOC)을 통해 도내 약 2만 명의 간부, 공무원, 공공기관 직원 및 근로자를 대상으로 디지털 전환에 대한 교육을 조직하고 지식을 보급하는 계획을 계속 실행할 예정입니다. 사법, 노동보훈사회복지, 내무, 문화, 스포츠 및 관광, 교통, 산업 및 무역, 건설, 금융, 과학기술, 천연자원 및 환경, 노동조합 등 각 분야의 전문 컨퍼런스를 통해 간부, 공무원, 공공 직원 및 근로자에게 디지털 데이터 변환 및 활용에 대한 지식과 기술을 보급합니다. 동시에 간부를 직접 코뮌과 마을로 파견하여 도내 농촌 지역의 도움이 필요한 모든 사람을 위해 디지털 지식과 기술을 교육하여 일상생활과 업무에 적용합니다. 2021~2025년 기간에 선진 신농촌지역과 모범 신농촌지역을 건설하는 지역공동체와 도시에서 취업 가능 연령대 주민과 사회정치조직 임원, 협동조합 임원, 비전문 마을 및 촌락 임원, 지역 디지털 기술 그룹 구성원 등이 우선적으로 지원 대상입니다. 구체적인 교육 내용은 다음과 같습니다. 지방의 온라인 공공 서비스 포털 사용; 계정 생성 및 전자상거래 플랫폼 사용 기술 디지털 뱅킹 애플리케이션 사용 기술 모바일 뱅킹, 온라인 결제; 디지털 애플리케이션 및 플랫폼(국가 디지털 주소 플랫폼, 원격 진료 및 치료 애플리케이션) 사용 기술 네트워크 정보 보안에 대한 지식과 개인의 네트워크 정보 보안에 대한 자기 보호 사이버 사기의 몇 가지 유형을 알아보세요. 이는 사람들이 디지털 서비스에 평등하게 주도적으로 접근하고, 디지털 경제와 디지털 사회의 발전을 촉진하고, 2025년까지 디지털 전환에 관한 도당위원회 결의안 09-NQ/TU에 명시된 목표와 과제를 2030년까지 달성하는 데 기여하고, 2021~2025년 기간 동안 도의 선진 신농촌 지역과 모범 신농촌 공동체를 건설하기 위한 기준 세트에서 정보 및 커뮤니케이션 분야의 목표를 달성하는 데 기여하는 기반입니다.

정보통신부 산하 국가디지털기술센터 부소장 도 응옥 빈은 이 지역의 디지털 인력 개발 과제 이행 상황을 평가하며 다음과 같이 말했습니다. "남딘성 정부와 기업이 제공하는 디지털 플랫폼 활용을 확산하기 위해 수천 명의 사람들을 디지털 전환 핵심 동력에 참여시키고 지도하는 방식을 통해, 지금까지 보기 드문 디지털 전환 학습 사회가 형성되었습니다. 이 지역에서 디지털 애플리케이션 및 플랫폼 활용 기술을 확산하고 학습하는 역할을 하는 사람들의 수는 매우 인상적이며, 지역 내 다른 지역보다 몇 배나 많습니다. 이는 이 지역의 모든 간부, 공무원, 시민들이 디지털 전환에 참여하려는 관심과 책임감을 보여주는 것입니다."

그 덕분에 디지털 전환 과정에 큰 변화가 생겼습니다. 지방의 전자정부 구축 및 디지털 전환 목표와 과제는 모두 중앙정부와 지방정부의 요구를 충족하거나 초과 달성했습니다. 정보통신부가 발표한 '2020년, 2021년 디지털 전환 지수'에서 2년 연속 전국 63개 시도 중 11위를 기록했습니다. 2021년에는 많은 구성 지수가 전년 대비 크게 증가했습니다. 그중에서 '디지털 정부'의 3대 기둥은 전국적으로 5위, '디지털 사회'는 4위, '디지털 경제'는 8위를 차지했습니다. 전자상거래 수익은 1,000억 VND(우편 및 배달 수익 기준)로 추산됩니다. 이 지방의 전자상거래 플랫폼에는 254개의 부스가 있으며, 2,068개의 제품이 전시 및 판매됩니다. 전 지방에는 디지털 플랫폼을 사용하는 기업이 3,300개가 넘습니다. 거의 5,389개 기업이 전자 계약을 사용합니다. 이 결과는 비록 디지털 전환 과정이 아직 초기 단계에 있고 구현 기간이 길지 않더라도, 우리 지방이 올바른 방향으로 나아가고, 올바른 돌파구를 선택하고, 빠르고 지속 가능한 발전의 토대를 마련했다는 것을 보여줍니다.

(계속)
기사 및 사진: Nguyen Huong

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