로열티 회원을 위한 특별 혜택
2006년에 출시된 "장기 연결"은MobiFone 이 개척한 고객 관리 프로그램으로, 베트남 통신 업계에서 충성도 높은 고객에게 감사의 마음을 전하고 참여를 유도하는 첫걸음을 내디뎠습니다. 이 프로그램은 국내외 유명 브랜드 100여개사와 제휴를 맺고, 포인트를 적립하고 매력적인 선물을 교환할 수 있는 기회를 제공하는 풍부하고 다양한 인센티브 생태계를 제공하며, 현대 사용자의 요구를 충족합니다.
올해 모비폰은 베트남 국영 항공사인 베트남 항공 과 협력하여 장기 연결과 골든 로터스 두 프로그램 간의 준회원을 위한 특별 인센티브 프로그램을 출시했습니다. 이에 따라 고객은 모비폰 서비스 이용료 등의 리워드 상품으로 전환되는 골든 로터스 보너스 포인트 수량에 대해 최대 25% 할인 혜택을 받게 됩니다. 이는 두 브랜드의 충성스러운 고객에 대한 헌신과 깊은 감사의 마음을 보여주는 역대 최고의 인센티브입니다.
구체적으로, 2025년 6월 1일부터 2025년 9월 30일까지 회원은 보너스 마일리지 3,000마일만으로 20만 VND 상당의 MobiFone 패키지로 교환할 수 있습니다. 이는 일반 요금에 비해 1,000마일이 절감된 가격입니다. 마찬가지로 7,500마일은 이전의 8,500마일 대신 500,000 VND 패키지에 해당합니다. 베트남항공 앱이나 웹사이트(www.vietnamairlines.com) 등의 편리한 채널을 통해 변환할 수 있습니다.
두 개의 국가 브랜드를 연결하고 충성 고객에게 실질적인 인센티브를 확산합니다.
두 국영 브랜드인 모비폰과 베트남 항공의 협력은 고객에게 다양한 유틸리티 경험을 제공할 뿐만 아니라, 통합 서비스 생태계를 구축하려는 전략적 비전을 보여줍니다. 두 가지 로열티 프로그램인 Long-term Connection과 Golden Lotus를 연결함으로써 양측은 통신과 항공 분야에서 시너지를 창출하는 동시에 소비자와의 지속 가능한 동반자 관계에 대한 노력을 확인하려 합니다. 약 15년간의 협력 끝에, 이 프로그램은 프리미엄 멤버십에 대한 특별 프로모션, 다양한 파트너 생태계, 실용적이고 풍부한 보상 상품 등 뛰어난 "더블" 인센티브 시리즈 덕분에 회원들로부터 높은 만족도를 기록했습니다.
"이 프로그램의 시행은 충성 고객을 위한 혜택을 늘리기 위한 MobiFone의 노력을 보여줍니다. 누적된 각 포인트가 단순히 전환 가치를 갖는 것이 아니라 고객과 MobiFone 간의 애착, 신뢰, 그리고 동반자 관계의 상징이 되기를 바랍니다." 라고 MobiFone 관계자는 말했습니다.
디지털 경험 향상 - 상호작용 최적화
디지털 전환의 추세가 점점 더 강해지는 상황에 직면하여, MobiFone은 최신 기술 인프라에 대한 투자를 장려할 뿐만 아니라 디지털 플랫폼에서 사용자 경험을 개선하는 데 우선순위를 둡니다. 디지털 상호작용을 최적화하는 것은 MobiFone이 고객과 지속 가능한 관계를 구축하는 데 도움이 되는 핵심 요소로 여겨지며, 국가적 디지털 혁신 여정에서 선구자적 역할을 확고히 하는 데 도움이 됩니다.
모비폰은 포괄적인 디지털 생태계를 구축함으로써 "고객을 중심으로"라는 목표를 점차 실현해 나가고 있습니다. My MobiFone 애플리케이션, 24시간 챗봇, AI가 통합된 스마트 교환대, 소셜 네트워킹 플랫폼 등의 온라인 상담 채널을 통해 MobiFone은 대응 시간을 단축할 뿐만 아니라 서비스 개인화 수준을 높여 사용자에게 더욱 편리하고 효과적인 경험을 제공합니다.
모바일 기기에서 몇 가지 간단한 단계만 거치면 고객은 프로모션을 빠르게 검색하고, 적립된 포인트를 확인하고, 패키지를 등록하고, 선물을 사용하거나 지원 요청을 보낼 수 있습니다. 고객 관리 프로세스 전체를 디지털화하면 대기 시간이 줄어들 뿐만 아니라 투명성이 높아지고 원활한 경험이 제공됩니다. 원활한 경험은 현대 사용자가 점점 더 중요하게 여기는 요소입니다.
특히, 제휴 인센티브 프로그램(일반적으로 베트남 항공과의 협력)이 디지털 플랫폼에 완벽하게 통합되어 고객이 언제 어디서나 쉽게 등록하고 포인트를 사용할 수 있게 되었습니다. 이는 현대 사용자의 실질적인 요구를 충족하는 다양하고 유연한 서비스 생태계를 구축하는 것을 목표로 하는 MobiFone의 디지털 전환 전략에서 중요한 연결고리입니다.
MobiFone은 서비스 디지털화와 상호작용 최적화를 통해 현재 고객의 만족도를 높일 뿐만 아니라 점차적으로 시장에서 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 모든 경험에서 편의성, 투명성, 효율성은 MobiFone이 신뢰를 구축하고, 고객 기반을 확대하고, 고객 중심의 선구적인 디지털 기업으로서의 입지를 확립하는 기반입니다.
출처: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm
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