DGV Digital의 DHub 솔루션은 FMCG 기업이 eRTM 프로세스를 최적화하도록 지원합니다. eRTM은 유통 채널과 판매 시점을 관리하고 돌보기 위한 시스템입니다.
FMCG(일용소비재) 시장은 세계 최대 소비 시장 중 하나로, 빠른 성장과 치열한 경쟁이 특징입니다. 최근 FMCG 업계 기업들은 기술과 데이터를 활용하여 경영 문제를 해결하고 비즈니스 효율성을 최적화하는 데 주력해 왔습니다. 특히 DGV Digital에서 개발한 Dhub는 유통 채널 관리 및 관리와 관련된 여러 문제를 해결하는 데 도움이 되는 솔루션입니다.
DGV Digital의 영업 이사인 응우옌 후 안 하오 씨가 디지털 시대의 고객 경험 개선에 대해 이야기합니다. 사진: D GV D igit al
리테일러 앱, PG 앱, TMS(운송 관리 시스템), CDP, CRM, 로열티 플랫폼 등의 솔루션을 포함하는 생태계인 DHub는 관리 프로세스를 최적화하고 유통 채널, 판매 시점, 고객을 관리하며 FMCG 기업이 판매 활동을 더욱 효과적으로 추적할 수 있도록 지원합니다. DHub를 통해 기업은 디지털 기술을 활용하여 판매 활동을 효과적으로 추적하고 방대한 데이터 소스에서 얻은 심층 분석을 기반으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
DGV Digital에 따르면, DHub 솔루션은 FMCG 기업의 운영상 어려움을 해결하기 위해 개발되었습니다. 이전에는 데이터가 서로 호환되지 않는 별도의 시스템에 저장되고 관리되어 기업들이 대규모 데이터웨어하우스에 접근하는 데 어려움을 겪는 경우가 많았습니다. 따라서 이러한 소스에서 데이터를 검색하고 통합하는 작업은 복잡하고 시간이 많이 소요되었습니다. 또한, 데이터 분석을 위해서는 데이터 분석 시스템에 대한 막대한 투자와 유용한 정보를 분석, 선별 및 제공할 수 있는 전문가 팀이 필요했습니다.
또한, 기업은 판매 시점의 상품 수요에 대한 정보가 부족하여 매장에서 어떤 상품을 판매해야 할지 결정하고 생산 및 유통에 대한 적절한 결정을 내리는 데 어려움을 겪습니다. 판매 시점에 판매 활동을 전개하면 고객에게 다가가 소통하는 것 또한 어려워집니다.
더욱이, 개인화된 콘텐츠 부족은 사용자에게 도달하고 소통하는 능력에도 큰 영향을 미쳐 마케팅 캠페인의 효과를 떨어뜨리고, 적절한 타겟 고객에게 도달하지 못해 막대한 비용 손실을 초래합니다. DGV Digital의 한 관계자는 "이러한 어려움을 극복하기 위해 FMCG 기업들은 기술, 데이터 분석, 마케팅에 투자하여 비즈니스 전략을 최적화해야 합니다."라고 말했습니다.
DGV 디지털 담당자가 "디지털 시대의 새로운 리테일 트렌드" 행사에서 고객들과 이야기를 나누고 있습니다. 사진: DGV 디지털
이러한 문제를 해결하기 위해 DHub는 제조업체에서 최종 고객까지 직접 판매 관리 도구를 제공하여 기업이 판매 프로세스를 자동으로 파악하고 추적할 수 있도록 지원합니다. 이러한 솔루션은 판매 시점의 상품 정보와 고객 데이터를 실시간으로 수집합니다. DHub의 주요 이점은 기업이 디지털 시장에서 경쟁하는 동시에 운영을 최적화하고, 비용을 절감하고, 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 지원한다는 것입니다. 개발 담당자는 "DHub는 데이터의 힘을 활용하여 기업이 유통업체, 소매 시스템, 슈퍼마켓 체인을 포함한 판매 시점의 요구와 선호도에 대한 심층적인 통찰력을 확보하고, 이를 통해 제품과 유통 시스템을 적절하게 조정할 수 있도록 지원합니다."라고 설명했습니다.
각 사업에 맞춤형 솔루션을 제공하는 생태계인 DHub는 빠르게 구축할 수 있으며, 기업의 다양한 실질적인 문제에 대한 자문과 해결 능력을 갖추고 있습니다. DGV Digital에 따르면, DHub는 기업과 고객의 특정 요구에 맞춰 조정할 수 있는 확장 가능한 기능을 갖추고 있습니다. "FMCG 산업의 기업들은 POS 관리, 주문 프로세스, 재고 관리, 제품 유통 및 고객 관리를 최적화할 수 있습니다. 또한, DHub에서 개발한 eRTM 도구는 비용 절감, 비즈니스 프로세스 관리 및 모니터링 강화에도 도움이 됩니다."라고 사업 담당자는 강조했습니다.
호아이 푸옹
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