롱키엔은 사람들의 만족을 충족합니다

성 인민위원회 시찰단이 롱끼엔읍 행정서비스센터의 행정개혁 작업을 시찰했다. 사진: 한차우

오전 8시, 롱끼엔 마을 공공행정서비스센터에는 행정 절차를 밟으러 온 사람들이 꽤 많았습니다. 롱끼엔 마을 주민인 쩐 탄 푹 씨는 손자의 출생증명서를 받기 위해 기다리며 이렇게 말했습니다. "이곳은 처음 와보는 곳이라 아직 너무 헷갈리고 어디서부터 시작해야 할지 모르겠어요. 시골에 사는 사람으로서 기술에 익숙하지 않거든요! 마을 공무원들과 공무원들이 친절하게 안내해 주었습니다."

롱끼엔사 인민위원회 부위원장 호치끄엉은 "사무국 공공행정서비스센터는 국민과 기업의 요구에 부응하는 양질의 서비스를 제공하기 위해 항상 운영되고 있으며, 온라인 공공 서비스 이용을 통해 시간과 이동 시간을 절약할 수 있도록 정기적으로 홍보하고 안내하고 있습니다. 접수 및 처리 결과도 양호하여 서류 지연 발생을 최소화하고 있습니다."라고 말했습니다.

팜 응옥 타이 씨는 토지 관련 절차를 밟으러 오셔서 이렇게 말씀하셨습니다. "예전에는 명칭 변경 절차가 정말 빨랐어요! 오늘은 토지 사용권 증명서 발급 절차를 밟고 측량까지 기다리느라 시간이 좀 걸렸는데, 지금은 행정 절차가 훨씬 빨라졌어요." 많은 분들과 기업들이 공유했습니다. 직원들의 전문적이고 친절하며 책임감 있는 태도는 항상 직원들의 만족도를 업무 효율성의 척도로 삼아 고객 서비스 정신을 여실히 보여주었습니다.

호치끄엉 씨에 따르면, 최근 규율 및 행정 규율과 관련하여 간부들과 공무원들은 직무 수행에 책임감을 갖고 근무 시간을 엄격히 준수하며, 항상 기술과 전문 자격 향상에 힘쓰고, 배정된 업무의 요건을 최대한 충족해 왔습니다. 롱끼엔(Long Kien) 마을 주민 응우옌 티 낌 쑤옌(Nguyen Thi Kim Xuyen) 씨는 "아이의 출생증명서 원본을 받아 빈즈엉( Binh Duong) 에 있는 회사에 제출하여 출생증명서를 발급받으러 왔습니다. 이곳에 오면 접수 부서들이 빠르고 편리하게 업무를 처리하며, 직원들을 매우 열정적으로 지원합니다."라고 말했습니다.

롱끼엔은 친절하고 시민을 섬기는 행정을 구축하기 위해 행정 개혁에 있어 다양한 새로운 모델, 계획, 그리고 해결책을 도입하여 시민들에게 더욱 가까이 다가가고 있습니다. 특히, 코뮌 청년 연합은 공공행정서비스센터와 협력하여 2단계 지방 정부 모델 운영을 지원하고 기초 수준에서 온라인 공공 서비스를 제공하기 위해 청년 자원봉사단을 창설했습니다. 연합 회원과 청년들은 센터에서 시민들에게 공공 서비스와 온라인 공공 서비스를 매일 제공하고 안내하는 데 필요한 기본적인 기술 지식을 갖추고 있습니다.

전자 정부와 디지털 정부의 구축 및 발전은 상당한 성과를 거두었습니다. 간부와 공무원의 100%가 디지털 서명을 도입했습니다. 국가 기관 간 전자 문서 교환률(규정된 기밀 문서 제외)은 100%에 도달했습니다. 네트워크 환경에서 문서 관리 및 운영을 위한 소프트웨어 시스템( VNPT -iOffice)이 구축되어 코뮌 전문 부서 및 학교 단위와 원활하게 연결되었습니다. 코뮌의 전자 정보 페이지(주소: https://longkien.angiang.gov.vn)는 코뮌 인민위원회의 방향과 운영에 대한 정보를 정기적으로 신속하게 제공하고, 국민과 기업에 공공 서비스를 제공합니다.

호치끄엉 씨는 코뮌 인민위원회가 공공행정서비스센터에 전자 원스톱 소프트웨어 애플리케이션(VNPT-Igate)을 구축하여 온라인 공공 서비스를 제공하고, 센터 내 행정 절차 정보 조회를 위한 키오스크를 설치하고, 개인 및 기업을 위한 정보 검색 및 안내 서비스를 제공하고 있다고 밝혔습니다. 동시에, 5개 현장 + 5개 오프 모델을 구축 및 시행하여 기초 단계의 전자 정부 모델을 실현함으로써 개인 및 기관에 대한 서비스 품질을 향상시키고, 행정 절차 처리에 정보 기술 적용을 강화하며, 사람들의 비용과 시간을 절감하고 있습니다. 코뮌 인민위원회는 기술 및 전문 대응팀을 구성하고, 센터를 원활하게 운영하고, 결과를 신속하게 제공하며, 요구 사항을 충족하기 위해 4가지 상황과 처리 방법을 담은 시나리오를 구축했습니다.

박스: 현재까지 롱끼엔 자치구 공공행정서비스센터는 2,863건의 기록을 접수했으며, 접수 시 디지털화된 기록의 비율은 99.23%, 행정 절차 처리 결과의 디지털화 비율은 90.6%입니다. 동시에, 국가 행정의 효율성을 현대적 방향으로 향상시켜 전자 정부, 디지털 경제 , 디지털 사회, 그리고 디지털 시민을 구축합니다.

한차우

출처: https://baoangiang.com.vn/long-kien-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-a464706.html