사업체가 소셜 네트워크에 허위 정보를 게시한 사건에 대한 법적 관점

액세서리 - 화장품 - 잡화점 후옌 2K.

의도치 않게 온라인에서 '유명'이 되다

최근 경찰과 언론에 보낸 도움 요청 청원에서, "액세서리-화장품-잡화점 Huyen 2K" 사업체의 주인인 보 티 후옌(Vo Thi Huyen, 1989년생, 호치민시 동호아구 탄호아 마을 주소) 씨는 겉보기에 단순한 사건으로 소셜 네트워크 TikTok에서 갑자기 "유명해졌습니다".

후옌 씨에 따르면, 2025년 8월 21일 오후 6시 42분경, 틱톡 계정 "선생님..."의 주인인 H 씨가 후옌 씨의 가게에 찾아왔습니다. 단골손님을 알아보고는 반갑게 인사한 후 가게를 나갔고, H 씨는 제품과 매장 내부 사진을 찍기 위해 남았습니다.

8월 22일 밤과 아침 사이에 후옌 씨는 알 수 없는 이유로 갑자기 많은 위협적이고 모욕적인 전화와 메시지를 받았고, 구글 지도에는 1점짜리 리뷰가 연달아 등장했으며, 스토어 팬페이지에는 모욕적이고 공격적인 댓글이 달렸습니다.

후옌 씨는 자신의 갑작스러운 "명성"이 H 씨 덕분이라는 것을 즉시 알게 되었습니다. H 씨는 "선생님..."이라는 틱톡 채널에 액세서리 가게 주인과의 부정적인 쇼핑 경험을 묘사하는 영상을 올렸습니다. 영상 댓글 아래에는 "huyen_2k_phukien shop"이라는 검색 결과가 표시되었고, 그 아래에는 huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien,... 등 가게 이름에 직접 "붙어 있는" 댓글들이 나열되어 있었습니다. 별점 1점을 요구하는 댓글들이었죠. 모두 후옌 씨의 가게를 향한 것이었습니다.

부정적 영향의 심각한 결과

H 씨가 TikTok에 게시한 영상은 많은 반응을 얻으며 TikTok 플랫폼에서 빠르게 트렌드로 자리 잡았습니다. 8월 22일, H 씨는 자신이 옳았다는 것을 증명하기 위해 해당 사건에 대한 영상을 3개 더 게시했습니다. 온라인 커뮤니티가 자신을 위해 정의를 실현해 준 것에 감사를 표하며, 가게 주인이 자신의 실수를 깨닫고 변화하기를 바라는 내용이었습니다. 이 영상들 역시 많은 반응과 지지를 받았습니다.

며칠 후, 또 다른 틱톡 계정 "Y..."(최대 170만 명의 팔로워 보유)가 다시 등장했습니다. "Vach tra Huyen2k...", "Gau Bong...", "Meo Cam..." 등의 틱톡 계정들은 시청자들을 유인하기 위해 선정적인 제목으로 영상을 재업로드하고, 후옌 씨의 개인 정보와 그녀의 매장에 대한 허위 정보를 지속적으로 공격, 게시, 유포하며 온라인 커뮤니티의 지속적인 공격을 유도했습니다. 후옌 씨는 조사를 통해 위의 모든 틱톡 계정이 호치민시 "투득 대학교 마을" 지역의 한 대학교에 재학 중인 여학생들의 소유임을 알게 되었습니다.

이 사건의 여파로 후옌 씨와 그녀의 사업체는 집단적으로 "마취"에 걸리고 네티즌들에게 정신적 충격을 받았습니다. 후옌 씨의 매장을 찾는 손님 수는 심각하게 감소했습니다. 원래 이 지역에서 가장 많은 손님을 모았던 매장이었지만, 사건 발생 이후 손님이 완전히 사라졌고, 매출은 전분기 대비 50%, 전년 동기 대비 80% 감소했습니다. 매장을 폐쇄해야 할 위기에 처했습니다.

사건 직후, 후옌 씨는 H 씨에게 연락하여 상황을 명확히 했습니다. 하지만 H 씨는 만남 시간과 장소를 묻는 여러 차례의 메시지에도 불구하고 이를 거부하고 후옌 씨의 Zalo 계정을 차단했습니다.

사업체가 소셜 네트워크에 허위 정보를 게시한 사건에 대한 법적 관점

사건 발생 전 밤에도 여전히 손님들로 북적이는 매장의 모습은 거짓으로 보도됐다(사진: 매장 카메라 제공)

사업체가 소셜 네트워크에 허위 정보를 게시한 사건에 대한 법적 관점

틱톡에 나쁜 소식이 올라온 후, 텅 비어 황량한 매장과 심각한 매출 손실을 입었습니다. (사진: 매장 카메라 제공)

사건을 당국에 보고하세요

후옌 여사는 자신의 합법적 권리를 보호하기 위해 득호아 집행관 사무소를 고용하여 합의를 위한 증거로 전체 사건에 대한 기록을 작성했습니다.

9월 9일, 후옌 씨는 H 씨에 대한 고소장을 사이공 구 경찰(HCMC)에 제출했으며, 현재 사이공 구 경찰은 규정에 따라 사건을 접수, 검토 및 해결했습니다. 후옌 씨는 또한 틱톡 계정을 소유한 여학생들이 재학 중인 대학교에 고소장을 제출하는 동시에, 해당 여학생들의 틱톡 계정도 경찰에 신고했습니다.

후옌 씨는 현재까지 틱톡 채널 "선생님..."에서 H 씨와 후옌 씨의 가게 사이에 발생한 사건 관련 영상들이 완전히 사라졌고, H 씨는 아무런 설명 없이 이 틱톡 채널도 숨겼다고 밝혔습니다. "곰 테디..." 채널 운영자는 가게를 직접 찾아가 후옌 씨를 만나 사과한 후, 자신의 틱톡 채널에 공개 사과문을 올렸습니다(하지만 해당 게시물은 삭제했습니다). 틱톡 계정 "Y..."는 후옌 씨의 이메일 요청을 받자마자 영상을 즉시 삭제했을 뿐, 다른 답변이나 수정, 사과는 없었습니다.

하지만 소셜 미디어 플랫폼에서 후옌 씨와 해당 매장에 대한 허위 정보를 공격하고 유포하는 계정들이 여전히 많습니다. 그 결과, 해당 매장의 영업 상황은 여전히 악화되고 있으며 개선되지 않고 있습니다.

후옌 여사는 이 사건을 끝까지 추적하겠다고 밝히며, 당국이 소셜 네트워크에 그녀에 대한 허위사실과 중상모략 정보를 게시하고 유포하는 행위를 엄격히 처벌해 줄 것을 요청했습니다. 이는 소셜 네트워크를 악용해 허위정보를 게시하는 사람들에게 경고이자 본보기가 될 것입니다.

이 사건의 합법성을 분석한 한 변호사는 모든 사람과 모든 가정이 소셜 네트워크에 하나 이상의 개인 정보 페이지를 만들 권리가 있는 현 4.0 시대에는 소셜 네트워크 사용 시 발언과 이미지 게시에 있어 매우 신중해야 하며, 스스로를 보호하기 위해 필요한 법적 지식을 갖춰야 한다는 문제가 제기된다고 말했습니다. 예를 들어, 누군가 온라인에 우리에 대한 허위 정보를 게시할 때, "논쟁"하거나 보복하는 대신, 기록을 남기거나 관계 당국에 법 위반 처리 요청을 하는 등 법적 조치를 통해 스스로를 보호해야 합니다.

현행법에 따르면, 소셜 네트워크에 허위사실을 게시하는 행위는 그 정도와 결과에 따라 행정적 또는 형사적 제재를 받을 수 있으며, 피해를 입힌 경우 법률에 따라 배상금을 지급해야 합니다.

구체적으로, 우편, 전기통신, 무선 주파수, 정보기술 분야 위반에 대한 행정 제재에 관한 정부 령 제15/2020/ND-CP호에 따르면, 가장 가벼운 벌금은 1,000만 VND이며, 위반 행위로 인해 법을 위반하는 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보 또는 정보를 강제로 삭제하기 위한 시정 조치를 적용합니다.

행위의 심각성이 형사소송을 실시할 만큼 심각한 경우, 소셜 네트워크에 허위 정보를 유포하는 동기와 목적에 따라 허위 정보를 게시한 사람은 다음 범죄 중 하나로 기소될 수 있습니다: 명예훼손, 타인에 대한 모욕, 컴퓨터 네트워크 또는 통신 네트워크에 정보를 불법적으로 제공하거나 사용하는 행위...

소셜 네트워크는 가상이 아니지만, 인터넷에서 행해지는 행위에 대한 법적 결과는 항상 실재합니다. 이 경우, 부당하게 허위 정보를 게시한 사람에게 물질적, 정신적 피해를 입힐 뿐만 아니라, 타인에게 피해를 끼치는 허위 정보를 게시한 사람은 위에서 분석한 법률 조항에 따라 행정 제재 또는 형사 처벌을 받을 수 있습니다.

하이 트리우

출처: https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html