하노이, 규정 위반으로 수수료 징수하는 '서류 중개인' 상황 바로잡아

하노이 시 공공행정서비스센터 1호지점에서 서류를 접수하는 모습. *사진: 쉬안하이*

공고에 따르면, 2025년 6월 4일 시 행정 서비스 센터는 업무 절차 그룹의 처리 시간을 간소화하고 단축하여 도시의 GRDP 성장 목표를 8% 이상 달성하기 위한 공지 제166/TB-TTPVHCC호를 발행했습니다.

이에 따라 시 행정서비스센터에서는 토지이용권 및 토지에 부속된 자산을 이용한 담보조치 등록 절차군에 대해 토지분야 행정절차 서류 접수를 위한 흐름을 정리하고 우선순위를 정하여 지원하고 있으며, 해당 서류는 정기적으로 대량으로 접수되고 있습니다.

또한, 본 센터는 하노이에서 온라인 제공을 우선시하기 위해 토지 사용권 및 토지에 부착된 자산을 활용한 담보 조치 등록 분야의 행정 절차 개편 계획을 승인하는 2025년 5월 12일자 결정 제731/QD-TTPVHCC호를 발표했습니다. 개인 및 단체는 온라인 신청서를 제출하고, 우편으로 공공행정서비스센터 지점에 서면 신청서를 제출하여 접수 절차를 완료하고 관할 기관에 제출하여 정산을 받을 수 있습니다.

조직과 개인의 합법적 권리를 보장하고 중개인이나 '서류 브로커'를 거쳐야 하는 상황을 방지하기 위해, 시 행정 서비스 센터는 지점과 행정 서비스 접수처에 다음 내용을 이행하도록 지시했습니다.

모든 기관과 국민의 실제 발생 기록을 접수하기 위해 접수 창구, 지원 인력, 사전 예약 채널 및 유연한 흐름을 완벽하게 마련하고, 과부하, 혼잡 및 장시간 대기로 인해 사람들이 중개인을 찾아야 하는 상황을 피합니다.

모든 접수처에 절차, 마감일, 수수료, 지원 전화번호를 공개적으로 게시하여 조직과 시민이 규정을 쉽게 조회하고 준수할 수 있도록 하세요.

정기적으로 사람들의 피드백을 확인하고 모니터링하고 기록하여 부정적인 표현, 괴롭힘 또는 중개 서비스와의 공모를 즉시 바로잡습니다.

조직과 시민이 온라인으로 신청서를 제출하도록 장려하고, 중개자가 접근하여 권유할 수 있는 기회를 최소화하기 위해 직접 제출하는 대신 우편으로 신청서를 보내도록 선택하세요.

시 행정서비스센터는 은행, 신용기관, 공증사무소, 법률사무소 등에서 고객에게 직접, 온라인, 우편 신청 방식에 대한 명확하고 투명한 정보를 제공하여 고객이 중개인의 지시를 받지 않고 적극적으로 신청 방식을 선택할 수 있도록 할 것을 권고합니다. 중개인이 고객의 신청 처리 과정에 접근하여 조작할 수 있도록 절대 유도, 지원, 공모 또는 조건을 만들어서는 안 됩니다.

중개행위, 불법수수료 징수행위, 중개서비스 이용을 강요하는 행위 등을 발견한 경우, 즉시 센터에 신고하여 법에 따라 엄정하게 처리하시기 바랍니다.

출처: https://hanoimoi.vn/ha-noi-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-thu-phi-ngoai-quy-dinh-710210.html