하노이: 국민의 불만과 비난은 대부분 토지 부문과 관련이 있습니다.

시당위원회 상무위원이자, 당위원회 상임부서기, 시인민위원회 상임부위원장이신 레홍선 동지가 회의를 주재하셨습니다.

회의에 참석한 사람은 중앙 시민 접수 위원회의 부위원장인 응우옌 두이 빈이었습니다.

정기적으로 156,254회 방문/160,043명의 시민을 받았습니다.

회의 보고서에 따르면, 지난 10년 동안 도시는 시민 접수 와 불만 및 비난 해결을 주요 과제로 지정하여 도시의 당 위원회와 모든 수준의 당국이 이에 주력해 왔습니다.

국민접수사업을 통해 국가행정기관이 당정책과 국가법률의 실제적 집행에 대한 국민의 사상, 열망, 피드백, 건의, 제안을 파악하도록 돕고, 이를 통해 부적절한 내용을 즉시 수정, 보완 또는 취소합니다.

시인민위원회는 매년 검사업무계획을 발표하는데, 이 계획에는 시민접대법, 불만신고법, 고발법의 규정 준수 여부에 대한 검사가 각 구, 부서, 지부의 연간 검사업무계획에 포함된 중요 내용 중 하나입니다.

보고 기간 동안 모든 계층과 부문에서 대중 접수 및 불만 처리에 대한 732건의 검사를 실시했습니다. 발견된 주요 위반 사항은 신청서 처리 과정에서의 오류, 모니터링 책의 내용 업데이트 미완료, 일부 부서가 규정에 따른 불만 처리 기한을 준수하지 않은 것입니다.

보고 기간 동안 시 행정 기관에는 불만을 제기하고, 권고를 하고, 반성하기 위해 찾아오는 시민이 156,254명/160,043명 정기적으로 접수되었습니다. 해당 권한 하에서 처리된 불만 및 청원 총 건수는 다음과 같습니다. 불만 건수 20,594건; 불만 건수: 19,760건 청원 및 반성 건수 : 46,328건 혼잡하고 복잡한 사례 수: 433건.

Tay Ho 지역 인민위원회 Nguyen Dinh Khuyen 위원장이 연설했습니다. *사진: 딘 히엡*

일반적으로 도시에서 접수되는 민원과 청원은 주로 국가가 토지를 회수할 때 발생하는 제도 및 정책, 토지 부문(토지 사용권 및 주택 소유권 등 증서 발급 시 발생하는 재정적 의무), 환경, 부지 정리 등의 경제적 이익에 집중되어 있습니다.

또한, 시인민위원회 지도부는 매월 셋째 주 화요일에 시인민접대위원회 본부에서 시민접대 세션을 한 달에 한 번 개최합니다. 국민접수회의에는 관련 부서와 지부의 수장이 정기적으로 참석하여 사건 내용을 검토하고 국민의 불만과 청원을 철저히 해결합니다. 매 회의가 끝난 후, 각 사건에 대한 종결 통지문을 시민과 관련 기관에 전달하여 이행을 돕습니다.

회의에서 하이바중, 타이호 지구의 지도자 대표와 내무부는 시민 접수 업무의 효율성을 개선하고, 도시의 정치적 안보와 사회 질서 및 안전을 안정시키는 데 기여하기 위한 여러 가지 해결책을 공유했습니다.

불만 및 고발 처리도 피하지 마세요

회의에서 시 인민위원회 상임부위원장인 레홍손은 시민 접견 사업의 중요성을 강조했습니다. 동시에 최근 하노이 시가 시민들의 민원을 접수하고, 민원과 비난을 해결하는 데 있어서 겪는 특징과 어려움을 지적했습니다.

특히, 지역 내 대형 사업의 부지 정리와 관련된 시민들의 불만과 청원이 매우 많습니다. 많은 사례들이 국민의 관심을 끌었습니다... 따라서 국민의 의견을 수렴하고, 국민의 불만을 해결하는 일은 문제의 근본 원인을 회피하는 것이 아니라 본질적인 해결이 되어야 합니다.

시 인민위원회 상임부위원장인 레홍손이 회의에서 연설했습니다. *사진: 딘 히엡*

레홍손 동지는 앞으로의 업무에 대하여, 관련 단위에서 시민 접객 업무에 종사하는 직원의 법률 지식과 사람들과의 대화에 필요한 소프트 스킬에 대한 전문적이고 체계적인 투자와 질 향상에 계속 주의를 기울여야 한다고 제안했습니다.

이와 함께 국민의 민원 및 민원 접수, 처리에 정보기술과 인공지능을 적용하는 것을 촉진합니다. 곧 3단계 문서 관리 소프트웨어를 완성하고 운영할 예정입니다. 온라인 시민 접수 모델을 공식적으로 구축합니다. 리더십과 방향을 위한 빅데이터 통합.

리홍선 동지께서는 또한 관련 단위에 선전과 법률 교육을 강화하고, 사람들이 절차에 따라 불만을 제기할 권리를 행사하도록 동원하고, 대규모 집회와 허위 불만 제기로 사회 불안을 조성하지 말 것을 요청하셨습니다. 특히, 복잡하고 장기화된 사건에 대한 국민의 민원 접수 및 불만·고발 처리에 있어서 변호사 및 변호사협회와의 역할과 조정 메커니즘을 강화합니다.

시 인민위원회 상임부위원장인 레홍손이 시 인민위원회 위원장으로부터 단체에 공로증을 수여했습니다. *사진: 딘 히엡*

이 자리에서, 시 인민위원회 상임부위원장인 레홍손은 또한 유관 기관이 시민 접견에 관한 법률을 조속히 완성할 것을 건의했습니다. 국민환영을 이용해 소란을 피우거나 허위사실을 기록·유포하는 행위에 대한 제재를 보완합니다. 특히, 국민의 접수 및 불만 처리 결과를 지도자의 책임과 연계하는 것은 현재 간부 평가 업무의 기준이 되고 있습니다.

하노이 인민위원회는 이 회의에서 2014년부터 2024년까지 국민접수법을 시행하는 데 많은 성과를 이룬 36개 단체와 43명의 개인에게 공로증을 수여했습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/ha-noi-phan-lon-vu-viec-khieu-nai-to-cao-cua-nguoi-dan-lien-quan-den-linh-vuc-dat-dai-702439.html